商品潛價值：“寂靜雙十一”背后的決勝密碼！

2025年的雙十一不知不覺就過去了。往年雙十一，各種補貼，各種大戰，各種“捷報頻傳”，甚至連“春晚”都要提前辦出來。但是今年，不論是淘寶天貓、京東、拼多多，還是抖音、快手、美團，從“開戰”到“收兵”都一片寂靜。

今年的雙十一是什么時候開始的，又是到什么時候結束？多少秒成交額破10億？多少分鐘成交額破100億？全網總銷售額多少億？

能答出來的人恐怕寥寥無幾。

面對問題，連電商平臺自己都保持沉默。

那個“零點蹲守、秒光戰報、全民曬單”的購物狂歡節徹底消失了！

個別平臺“放出數據”，更像是謎面，讓人去猜謎底。

比如京東透露，雙十一下單用戶數增長40%，訂單量增長近60%，超2000個家電家居品牌，近2000個服飾、美妝、運動品牌成交額同比增長超100%。

沒有具體銷售額，增長多少都沒意義。

美團表示，10月31日至11月11日成交額、下單用戶數和人均消費金額三項指標創下新高，手機、白酒、運動鞋服、運動相機、化妝水等近400個品類銷量同比增長超100%。

這跟京東出的是同一道題。

但他們還算勇敢的，因為敢公布一些數據……

當然，平臺有權沉默，我們只能到第三方平臺去找數據。

星圖數據：2025年雙11全網銷售額16950億元，同比增長14.2%。

復旦消費大數據實驗室：全網零售額近2.4萬億元，同比增長超10%。

如果只看數據，兩位數增長非常不錯，總銷售額也再創新高，似乎一切很好。

但是，如果深入分析……

今年的雙十一，從10月7日開始，到11月11日結束，長達36天，比2024年多了整整一周，是史上最長雙十一。

簡單算一下，17000億元除以36天，得到日均銷售額472.22億元，與2022年最高日均1048億元比直接腰斬。

更真實的數據來自物流，今年雙十一，快遞量同比僅增加6.4%。有媒體發現，今年雙十一期間北京快遞員的工作量沒有大幅度增加。重慶快遞公司還將雙十一期間的臨時工工價從前幾年的每小時20元，調降到16元。

有大V說自己的電商朋友，去年雙十一店鋪營收40萬，今年一看2500塊……這個寂靜的雙十一“美麗凍人”！

如何才能殺出“寂靜雙十一”？

其實，答案就藏在一系列的雙十一數據里，那就是增加商品潛價值！

什么是潛價值？

除了商品當前明碼標價、肉眼可見的使用價值之外，那些“暫時看不見、但未來可能兌現”的價值總和。潛價值就像某種沒有寫出來的約定期權，一旦觸發某個條件，就能把“隱藏屬性”變成真金白銀。

第一，潛在的服務因素。

誰能夠提供更完善的服務，有更良好的信譽，就能夠獲得更多消費者的青睞。價格不再是雙十一買東西的“唯一決定因素”。

京東在家用電器和3C數碼供應鏈上的優勢，上門送貨、安裝服務的優勢，良好的售后口碑，在今年帶來了紅利。

同樣的商品，即便其他平臺的價格更便宜，而且提供相同的承諾，消費者也會考慮到運輸安全、售后齊全等潛價值而選擇在京東購買。

表現在GMV上，就是京東增長15%，是最快的，也是唯一比去年增速更快的。

第二，潛在的情緒價值。

今年雙十一，淘寶天貓開賣首小時，就有18個寵物品牌成交破千萬，587個寵物品牌成交額同比翻倍增長。

寵物經濟、機票酒店、游戲充值、文創潮玩是現在最火爆的行業，都是為潛在的情緒價值消費！

消費者在買的時候，期待自己能夠獲得情緒滿足。只有貓咪大口吃新買的零食，乘坐飛機到達景色極美的旅游目的地，在游戲里大發神威，拿到想要的隱藏款Labubu，潛價值才會完美兌現。

第三，潛在的時間價值。

"上午10點下單的火鍋食材，10點18分就送到了，比我出門買菜還快！"天津消費者劉女士的體驗，就是今年雙十一最熱門的消費場景。

雙11預售首日，淘寶閃購首日全國270個城市夜宵訂單同比增長超200%，超市便利訂單增長670%；美團閃購、京東秒送成交用戶量同樣爆發式增長。

根據美團閃購公布的數據，“95后”“00后”成為今年美團閃購“雙十一”主力軍，人均消費金額增長近30%，而且不蹲快遞、不湊滿減、不等預售，隨時隨地任意下單。

潛在的時間價值，體現在從“囤貨消費”到“即時滿足”的轉變。

對消費者來說，等待的每一分鐘，都是在“委屈自己”。

第四，潛在的技術價值。

屋里要萬物連通，身上要互聯互通，今年雙十一，一切與智能相關的家電家居用品都會賣得更好。

在京東，AI眼鏡、AI音箱、AI家庭存儲同比增長100%，家電家居閃電新品成交額同比增長150%。家具“11.11專場”，智能晾衣架、智能床在內的智能家具大爆發，28小時成交額同比增長超10倍。在抖音，參與“以舊換新”活動的商家銷售額同比增長486%，滾筒洗烘一體機、擦窗機器人、運動相機銷售額增幅分別達813%、401%和591%。

消費者看重的潛在技術價值是智能化帶來的生活便利性，是遠程用手機命令掃地機器人打掃衛生的暢快感，也是能用遠程智能機器人陪伴老人的安全安心屬性。

第五，潛在的健康價值。

今年雙十一，"有機""高蛋白""功能化"到處都是，健康導向型消費已全面滲透：從單一的營養保健領域，擴展至糧油、零食、寵物食品等全品類。

消費者不再只買最便宜的食物，開始關心背后的營養價值和對身體的潛在影響。

雙十一真正的勝負，從來不在電商平臺的戰報里，而在消費者的心里。

當雙十一不再用漫天廣告轟炸世界，當購物回歸理性，當消費進入寒冬，我們才發現，那些“看不見”的價值，真正決定著“看得見”的選擇。

潛價值不是營銷的噱頭，而是商業的未來——它讓消費不再只是交易，而是信任的交付、情感的回應、時間的尊重、技術的溫度、健康的守護。

未來的中國市場，不應屬于嗓門最大的商品，而應該屬于那些最有潛價值的。誰能把“看不見”的潛力，做成“離不開”的日常，誰就應贏得消費者最響亮的掌聲！

這個“寂靜雙十一”不是消費時代的終點，而是價值時代的開端。