為2709人找回失聯待遇3185萬元，東莞社保尋人咋就干成了？

（來源：中國勞動保障新聞網）

轉自：中國勞動保障新聞網

“我在一個城市參保繳費，后來換了幾個地方打工，時間一長，與原先的社保待遇斷了線。”

這個問題不是個案。

改革開放大潮中，億萬勞動者到廣東等沿海地區務工就業。憑借雄厚的制造業實力與開放包容的城市品格，東莞吸引許多勞動者來此逐夢。

年復一年，他們來來往往，辛勤勞作，為經濟騰飛作出了貢獻。但是，一些人在多次流動中與務工地的社保權益“失聯”了，賬戶“沉睡”多年，形成了歷史遺留問題。

為了讓這些勞動者享受到應得的社保權益，東莞市人社部門展開了有力有效的探索實踐。

（一）

解決社保權益“失聯”問題，難在哪兒？

最難的是找到這個人。從通過姓名和身份證號鎖定參保人，到多方比對信息尋找聯系方式，再到打破地址變動、距離遙遠的阻礙……在這個過程中，查找海量信息的繁瑣、多方溝通的周折、到處跑動的勞苦、方言交流的不暢，都是不得不闖的難關。

這是一場跨時空、跨地域的行動——需要穿越數十年光陰，翻閱塵封的歷史檔案，打撈碎片化參保記錄；需要奔波上千里路程，尋找一名名目標群眾，破解一個個棘手難題。

（二）

既然這么難，為什么還要干？

先看社保的本質屬性。社保具有公平性，要求每一筆繳費對應一份保障。參保人已經繳了費，待遇就應當落到他們的口袋中。無論勞動力如何跨城鄉、跨地區流動，他們的社保權益都具有制度剛性，都應該落實到位，做到“無論你在哪里干，社會保險接著算”。

再看人社部門的責任擔當。“記錄一生、保障一生、服務一生”是鏗鏘有力的承諾，也是風雨無阻的追求。人社部門作為重要的民生部門，既看得見群眾疾苦，又看不得群眾受苦。一些垂垂老者，等不起晚年保障的“遲到”；有的困難家庭，等不起“救命錢”的延遲到賬。為了維護群眾利益，東莞市人社部門帶著等不得的責任感、拖不得的使命感、慢不得的緊迫感，克服困難，千里尋人，把每一分社保待遇送到勞動者手里。

（三）

這件難事、好事，東莞怎么干成了？

工作機制是保障。非常之事當有非常之舉、非常之策。面對社保“失聯”問題，東莞市人社部門加強統籌、打通壁壘，構建“跨省通辦+多元協作”的新機制，探索“區域聯動、數據聯通、服務聯結”路徑，建立起一整套運行流暢、行之有效的工作體系，既各司其職又齊心協力，啃下硬骨頭、打贏攻堅戰。

協同聯動是關鍵。找到社保“失聯”群眾、接續社保關系、發放相應待遇，需要人社系統上下共同發力、多個部門密切配合、勞務輸出地和輸入地精準對接。東莞市人社部門先鎖定湖南長沙、江西贛州等勞動力輸出重點地區，主動與當地人社部門建立合作機制，同時推動省、市、縣（區）社保系統上下協同，充分發揮基層工作人員的橋梁紐帶作用；再聯動公安、醫保等部門，獲取各方支持，共同疏通跨區域社保銜接卡殼之處，讓享受社保權益暢通無阻。

線下跑腿是基礎。面對特殊問題、現實困難，工作人員直抵現場解疑釋惑、攻堅克難，這是至關重要、不可替代的。東莞市和當地人社部門工作人員四處奔波、不嫌麻煩，邁開腿、張開嘴，用方言打消疑慮、建立信任，耐心解釋社保政策，并現場協助完善信息、辦理手續，用自己的辛苦指數換來群眾的幸福指數。

數字技術是支撐。運用人社大數據，共享比對有關部門數據，讓數據跑腿找人，以技術重塑業務，可以提高尋人效率、加快辦事速度。東莞市人社部門夜以繼日比對數據，尋找社保“失聯”群眾；找到他們之后，又創新上線“休眠賬戶清理”服務模塊，讓群眾省心省事、方便快捷。

（四）

截至2025年11月底，東莞已成功幫助全國2709名權益人找回“失聯”社保待遇，涉及金額超過3185萬元。

當83歲老人拿到20萬元補發待遇，當群眾得到應得的個賬退還……工作人員走遍千山萬水、想盡千方百計、說盡千言萬語、吃盡千辛萬苦，把難事辦成了，把好事辦好了，一切付出都值了。

放眼全國，在新型城鎮化背景下，勞動力大規模跨區域流動，呼喚增強社保關系和相關權益的“便攜性”。為此，黨的二十屆四中全會提出，完善社保關系轉移接續政策。

推動社保關系和相關權益從轉得動、帶得走向轉得快、保障好轉變，將有力促進社保關系無縫銜接、社保權益應享盡享。