一張看似普通的靠椅,竟成“甲醛釋放器”?2025年3月,深圳市民何女士在某電商平臺花費1346.44元購買3張靠椅,收貨后卻長期被刺鼻異味困擾。更令人震驚的是,涉事商家不僅以“出廠正常”搪塞,還公然偽造國家檢測報告,將“甲醛不合格”篡改為“合格”,企圖蒙混過關。最終,在深圳市消費者委員會(深圳消委會)的強力介入下,這起消費欺詐案迎來正義判決:商家退還部分貨款,并支付高達4039.32元的三倍賠償金,為全國網購維權樹立標桿判例。![]()
事情源于何女士的合理質疑——新家具異味刺鼻,疑似甲醛超標。她多次聯系商家要求退貨,對方卻甩出一份“權威檢測合格報告”予以拒絕。然而,深圳消委會深入調查后發現,該報告系惡意P圖篡改:國家家具產品質量檢驗檢測中心(江西)官網備案的原始報告顯示,該批次靠椅甲醛釋放量明確標注為“不合格”。商家為逃避責任,竟敢偽造公文性質的檢測結論,性質極其惡劣。
法院審理認為,商家故意隱瞞商品重大質量缺陷、虛構產品合格事實,已構成《消費者權益保護法》所定義的消費欺詐,依法應承擔“退一賠三”責任。最終判決解除合同,退還746.44元貨款(扣除已使用折舊),并額外賠償三倍金額4039.32元,合計賠付超4700元。
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此案不僅為何女士討回公道,更為廣大網購消費者敲響警鐘:“合格報告”未必真合格,“官方認證”也可能造假。深圳消委會特別提醒,網購大件家居用品時,務必做到“三留三查”——
留存訂單截圖、聊天記錄、開箱視頻;
查驗商家資質與商品質檢報告;
通過國家認證平臺(如CNAS官網)核驗檢測機構及報告真偽。
一旦發現異味異常、材質不符或報告可疑,切勿輕信商家口頭承諾,應立即向平臺投訴或聯系當地消協。必要時,果斷提起訴訟——正如本案所示,法律對欺詐行為絕不姑息,“退一賠三”不是口號,而是可兌現的權利。
當一張靠椅都能暗藏“毒計”,消費者的每一分警惕,都是對黑心商家最有力的反擊。
網購雖便利,維權須清醒——你的較真,就是市場凈化的開始。
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(本文基于深圳市消費者委員會公開案例整理。檢測報告造假涉嫌違反《刑法》第二百八十條,消費者遇類似情況可同步向公安機關報案。)
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