跨境教培“花式”規(guī)避監(jiān)管，家長學費交到新加坡？

一筆1萬多元的培訓費，通過微信支付后，收款的卻是一家新加坡公司。北京家長程雨看著支付賬單，心里充滿了困惑和不安。

“每天25分鐘，歐美外教一對一，0基礎娃帶出英語思維?！碑斶@樣的廣告語在社交媒體上隨處可見時，許多像程雨一樣的家長正被吸引進入一個看似光鮮的在線英語培訓世界。

然而，在支付了1512美元的課程費用后，程雨發(fā)現(xiàn)這筆錢并非支付給她在境內(nèi)查詢到的品牌所屬公司，而是通過一家新加坡公司收取。

這不僅僅是程雨一個人的困惑。北京商報記者長達一個多月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一批主打“歐美外教一對一”的跨境英語口語培訓機構，正通過多種手段規(guī)避境內(nèi)監(jiān)管，形成了一個監(jiān)管灰色地帶。

01 跨境教育迷局

程雨的兒子上三年級，英語筆試成績不錯，但口語表達存在問題。在班主任建議下，她決定給孩子報一個北美外教在線一對一課程。

經(jīng)過一番比較，程雨選擇了LingoAce的72課時課程，費用是1512美元。支付完成后，她查看微信支付記錄時，卻吃了一驚：收款方不是LingoAce在中國的武漢領格教育科技公司，而是一家名為PPLINGO PTE.LTD的新加坡公司。

“既然是在中國境內(nèi)針對中國小朋友開展培訓，企業(yè)在武漢有分支機構，為何錢要支付到境外？”程雨感到十分困惑。

02 花樣翻新的規(guī)避手段

實際上，像LingoAce這樣采用跨境支付方式的在線英語培訓機構并非個例。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些機構主要通過兩種方式規(guī)避監(jiān)管：“付款到海外”和“上課靠跨境”。

在支付環(huán)節(jié)，一些機構要求家長通過美元結算，款項直接支付至境外賬戶。51Talk等知名在線英語機構也采用美元結算方式，銷售人員解釋稱是“為了統(tǒng)一處理全球用戶的付費請求”。

而在上課環(huán)節(jié)，部分機構則引導家長使用境外賬號。VIPKID就曾引導內(nèi)地家長劉娜使用以“+852”開頭的香港賬號上課。

這樣一來，家長雖然在境內(nèi)購買課程，孩子卻通過境外平臺上課，形成了境內(nèi)購課、境外上課的“翻墻式教學”。

03 身份不明的“科技公司”

這些機構在工商注冊信息上也玩起了“變臉”游戲。雖然它們的主要業(yè)務是英語培訓，但在工商登記中卻以“科技公司”或“咨詢公司”的身份出現(xiàn)。

VIPKID品牌背后的北京大米科技有限公司就是一個典型例子。家長劉娜向北京市海淀區(qū)教委投訴后得到的答復顯示，該公司“僅持有營業(yè)執(zhí)照開展業(yè)務，且不是海淀區(qū)教委審批的培訓機構”。

進一步查詢發(fā)現(xiàn)，這家公司的行業(yè)類別是“其他科技推廣服務業(yè)”，經(jīng)營范圍包括技術開發(fā)、計算機系統(tǒng)服務等。與教育培訓相關的只有“教育咨詢(中介服務除外)”，并沒有教育培訓等內(nèi)容。

類似情況也出現(xiàn)在提供VIPKID課程服務的另一家公司“成都育迪科技有限公司”，其經(jīng)營范圍同樣沒有教育培訓相關內(nèi)容。

04 被包裝的“家庭課包”

除了支付和賬號問題，一些機構還通過包裝課程名稱來規(guī)避監(jiān)管。VIPKID就曾將面向未成年人的一對一英語課程包裝成“家庭外教口語課”。

這種課程名稱的變化并非偶然。上海家長王黎確認，VIPKID客服曾在電話中表示，可以用家長來上課的名義報名新的家庭口語外教課，實際上則由王黎的女兒上課。

更值得注意的是，這類課程的協(xié)議中刻意模糊了學員身份。相比之前的課程協(xié)議中提到“學員”、“孩子”等表述，家庭口語外教課的協(xié)議中刪去了這些能夠區(qū)分學員年齡的關鍵詞。

05 隱藏的消費陷阱

在這些規(guī)避監(jiān)管的手法背后，隱藏著更多侵害消費者權益的陷阱。程雨發(fā)現(xiàn)，自己支付了1萬多元課程費用后，沒有收到任何收據(jù)或消費合同。

當她試圖查看收據(jù)時，App上的訂單詳情頁面只顯示“暫無收據(jù)”。這與班主任一再保證的“機構已經(jīng)開展多年教學業(yè)務，具有很強的穩(wěn)定性”形成了鮮明對比。

退費環(huán)節(jié)更是暗藏玄機。程雨發(fā)現(xiàn)，購課時銷售按照“基礎課+贈課”的總課時數(shù)來計算課單價，使單價看起來更低。

但實際退費時，機構只按基礎課時計算，導致課單價高出約20%。這種“價格游戲”讓家長在退費時面臨更大損失。

06 大課包與強制消課

在線英語培訓機構還普遍存在推銷大課包的問題。當程雨想為兒子購買30課時左右的短期課程試水時，卻發(fā)現(xiàn)所有機構都在力推大課包。

LingoAce的班主任直接向她推薦了144課時的大課包，算上贈課后總課時達162節(jié)。銷售人員給出的理由是“英語學習是一個需要長期堅持的過程”。

這明顯違反了教育部規(guī)定。根據(jù)《關于加強校外培訓機構預收費監(jiān)管工作的通知》，面向中小學生的培訓不得一次性收取超過60課時的費用。

部分機構還設置課程有效期或每月最低消課要求。一位家長在社交媒體上吐槽，她報名的LingoAce課程因超出有效期被后臺清零，銷售人員表示只能延長80多天。

07 監(jiān)管面臨的挑戰(zhàn)

當前，針對境內(nèi)校外培訓機構的監(jiān)管體系已日趨完善，從預收費全額監(jiān)管到培訓內(nèi)容備案與監(jiān)督，都有明確規(guī)定。

但對于跨境線上培訓，監(jiān)管仍面臨挑戰(zhàn)。有資深在線教育從業(yè)者指出，借用跨境機構的國際站等境外入口給境內(nèi)未成年學生上課，實際上是為了逃避境內(nèi)監(jiān)管。

跨境機構通過境外主體收款、以外幣結算的預收費行為，如何有效納入境內(nèi)資金監(jiān)管體系？對于教學全程在線完成、師資與服務器均位于境外的培訓行為，又該如何進行境內(nèi)的常態(tài)化監(jiān)督？這些都是亟待解決的問題。

北京市京都律師事務所合伙人常莎指出，學員個人信息數(shù)據(jù)儲存于境外，可能面臨數(shù)據(jù)被泄露、被濫用的風險。同時，因上課端口為境外平臺，跨境維權難度較大。

08 穿透式監(jiān)管成共識

面對跨境線上培訓的監(jiān)管盲區(qū)，專家普遍認為應當實施“穿透式監(jiān)管”。

這種監(jiān)管方式強調(diào)無論機構法律形式如何，只要實質(zhì)從事校外培訓活動，就應適用教育培訓規(guī)則。這意味著，即使機構登記為“科技公司”或“咨詢公司”，只要實際從事校外培訓，就應當接受教育培訓監(jiān)管。

上海市海華永泰律師事務所權益合伙人孫宇昊建議，在線教育機構必須依法明確其經(jīng)營范圍并主動申辦相應的教育培訓資質(zhì)許可。同時，所有預收費資金無論結算幣種或收取路徑，都應全面納入監(jiān)管范圍。

數(shù)字經(jīng)濟學者劉興亮則建議強化資金流監(jiān)管，預收費必須納入國內(nèi)托管或保證金機制，跨境收款也應嚴格審查。同時，應明確教學服務主體資質(zhì)，線上機構若承擔招生、教學、評價等工作，應明確為培訓機構并備案。

09 技術手段助力監(jiān)管

隨著技術的發(fā)展，監(jiān)管手段也在不斷創(chuàng)新。常莎認為，可以利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，對培訓機構的線上課程、宣傳資料、合同文本等進行智能監(jiān)測。

同時，教育、市場監(jiān)管等部門應聯(lián)合開展專項執(zhí)法行動，對培訓機構進行定期和不定期檢查，重點核實課程實際授課內(nèi)容、學員年齡與合同約定是否一致。

在技術監(jiān)管之外，健全跨境協(xié)作監(jiān)管機制也至關重要。劉興亮建議，在中國招生收費的境外主體應明確監(jiān)管責任和信息共享機制。

10 家長如何自我保護

面對跨境英語培訓的種種風險，家長也需要提高警惕，加強自我保護。

首先，核實機構資質(zhì)。在報名前，家長可以通過企業(yè)信息查詢平臺核實培訓機構的經(jīng)營范圍是否包含教育培訓，是否取得相關資質(zhì)許可。

其次，關注支付方式。如果機構要求通過境外賬戶支付或以美元結算，家長應提高警惕，這可能意味著機構在規(guī)避境內(nèi)監(jiān)管。

再者，索要正式合同和票據(jù)。正規(guī)的培訓機構應提供正式的培訓合同和收費票據(jù)。如果機構無法提供，家長應謹慎選擇。

最后，了解退費政策。在報名前，家長應詳細了解退費政策，特別是退費時的課時計算方式，避免陷入“價格陷阱”。

一位網(wǎng)友在社交媒體上分享經(jīng)驗時說：“我現(xiàn)在只選擇有境內(nèi)實體、能提供正規(guī)合同和發(fā)票的機構。雖然選擇可能少一些，但至少睡得踏實。”

跨境培訓的屏幕上，外教正熱情地授課，而屏幕背后，家長的學費可能已經(jīng)流向海外的某個賬戶。

當程雨最終明白跨境支付的真相時，那1萬多元的課程已經(jīng)成為她心中的一個結。她的經(jīng)歷不是孤例，而是無數(shù)家庭正在面對的教育消費迷局。

隨著監(jiān)管的加強和消費者意識的提高，跨境教育市場必須走向規(guī)范化、透明化。畢竟，教育的本質(zhì)是傳遞知識，而不是制造迷霧。只有清朗的市場環(huán)境，才能讓每一個孩子在學習的道路上走得更穩(wěn)、更遠。