智能服務顛覆用戶體驗，聯想方案服務摘得“金音獎”桂冠

• 新聞頻道 記者:董碩 報道

近期，在2025“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心與最佳客戶體驗評選活動中，聯想方案服務憑借智能化創新實力與卓越的用戶體驗，一舉斬獲“2025中國最佳客戶聯絡中心智能客服管理獎”！該獎項的獲得充分彰顯了聯想方案服務在服務行業中的領航地位與廣大消費者的高度認可。

聯想方案服務榮獲“2025中國最佳客戶聯絡中心智能客服管理獎“

本屆“金音獎”由51Callcenter主辦，4PS國際標準作為指定標準，中國呼叫中心與BPO產業聯盟、人社部全國客戶聯絡中心專家委員會、全國呼叫中心行業自律與監督委員會協辦，經過權威嚴格的評選，聯想方案服務在眾多候選企業中脫穎而出，在被譽為中國聯絡中心領域“奧斯卡”的“金音獎”評選中，成功摘得“2025中國最佳客戶聯絡中心智能客服管理獎”桂冠，成為全場矚目的焦點，印證了聯想方案服務的卓越實力！

在智能化創新進程中，聯想方案服務始終以創新實踐回饋用戶，帶給用戶更好的服務體驗。作為聯想方案服務智能化創新的重要一環，想幫幫服務智能體以涵蓋“買、用、養、修、換”的AI全周期服務和創新的智能服務理念，在帶給用戶更好地服務體驗的同時，也為業務賦能，助力聯想方案服務引領行業未來！

想幫幫服務智能體整合AI智驗、AI智玩、AI智檢、AI智修、AI智換五大黃金AI服務功能，幫助用戶解決用機過程中的全場景問題。如：有時候手機充滿電后掉電特別快，系統卡頓不知道問題出在哪里？想幫幫【AI智檢】功能，一鍵即可獲取全面體檢報告；打開平板突然黑屏開不了機，自己又不會解決怎么辦？打開另一臺設備上的想幫幫，在綁定設備中選擇故障設備，即可通過【AI智修】跨端預約維修服務；“舊手機換新怎么估價？”這些關于“手機以舊換新”的問題，是很多用戶的常見疑慮。想幫幫的【AI智換】功能可以自主評估舊設備價格，智能推薦換新方案，幫用戶超值換新。

聯想方案服務堅持以用戶為中心，用智能化創新賦能用戶服務，在行業智能化發展中始終作為領航者，不斷用創新的智能服務重塑用戶體驗。未來，聯想方案服務將繼續為市場與行業注入新活力，為用戶帶來更智能化、更貼心的服務！