回應(yīng) | 物業(yè)公司利用小區(qū)公用部位經(jīng)營，業(yè)主如何維權(quán)？

天津地鐵建設(shè)還有哪些計劃

“中心城區(qū)更新提升行動”進(jìn)展如何

天津在改善居民居住環(huán)境方面做了哪些工作？

“匯成果 展新圖——2025委辦局長訪談”

12月15日，天津市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會黨委書記、主任藺雪峰及相關(guān)負(fù)責(zé)人做客由市政府辦公廳、市網(wǎng)信辦、海河傳媒中心共同推出的《公仆走進(jìn)直播間》特別策劃“匯成果 展新圖——2025委辦局長訪談”，就天津在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)方面的亮點，回應(yīng)市民關(guān)切。

天津市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會黨委書記、主任藺雪峰做客《公仆走進(jìn)直播間》特別策劃“匯成果 展新圖——2025委辦局長訪談”。

01

通過什么途徑可以成立業(yè)主委員會？

聽眾劉女士反映：紅橋區(qū)某小區(qū)是個20多年的社區(qū)，業(yè)主想成立業(yè)主委員會一直沒成功，我們通過什么途徑可以成立業(yè)主委員會？

市住建委物業(yè)管理處處長張俊梅：根據(jù)《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆等項工作的組織、指導(dǎo)。《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法》賦予了社區(qū)黨組織對業(yè)主委員會成員人選進(jìn)行審查把關(guān)的職責(zé)，引導(dǎo)和支持業(yè)主中的黨員通過法定程序成為業(yè)主代表、業(yè)主委員會成員，業(yè)主代表、業(yè)主委員會成員中黨員比例不低于50%。如果小區(qū)長時間沒有成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，可以向?qū)俚亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府反映，由他們推動成立小區(qū)業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

02

物業(yè)公司常年利用小區(qū)公用部位開展經(jīng)營活動，怎么破？

網(wǎng)友高先生提問：津南區(qū)合祥園小區(qū)一期交付后，要求提供小區(qū)交付后歷年公共收益收支明細(xì)是否合理，如果物業(yè)不提供我們怎么辦呢？

張俊梅：如果物業(yè)企業(yè)不提供小區(qū)公共收益收支明細(xì)，可以向?qū)俚貐^(qū)住建反映。根據(jù)《天津市物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期將業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。各區(qū)住建委從小區(qū)公共收益的來源、公共收益的用途、公共收益的管理、公共收益的公示等方面予以指導(dǎo)。

03

天津?qū)㈤_展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動

針對如何進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理，推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效問題。2026年，天津?qū)㈤_展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動。

一是持續(xù)開展物業(yè)服務(wù)專項整治。圍繞物業(yè)企業(yè)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、對業(yè)主報修事項推諉拖拉、未按規(guī)定退出小區(qū)管理等問題開展專項整治。以提升物業(yè)服務(wù)公示率、提升物業(yè)服務(wù)履約率、降低物業(yè)糾紛投訴率為目標(biāo)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。

二是開展物業(yè)企業(yè)年度信用考評。每年上半年由物業(yè)小區(qū)所在的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、業(yè)委會、轄區(qū)住建委對物業(yè)企業(yè)合同履行、投訴處理、日常維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)安全管理等納入信用管理予以賦分，根據(jù)得分情況評出ABCDE五個等級，信用考評結(jié)果推送至信用（中國）天津網(wǎng)站。對信用評價為E級企業(yè)，各區(qū)住建委及時約談物業(yè)企業(yè)，加大對其所管項目的巡查力度，推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。

三是指導(dǎo)簽訂權(quán)責(zé)明晰的物業(yè)服務(wù)合同。將物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)聘時承諾的詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為合同的附件，進(jìn)一步明確服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

針對如何調(diào)解和解決業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)公司之間出現(xiàn)的矛盾問題。我們將探索社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行新模式。社區(qū)黨組織討論決定社區(qū)物業(yè)管理重大事項，建立健全對業(yè)主委員會選舉、換屆，業(yè)主委員會履行物業(yè)管理相關(guān)職責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項目）進(jìn)駐既有小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)和退出，使用房屋維修資金、利用共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益、調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)動車停車位分配等重大事項進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃前置研究；社區(qū)居委會牽頭推動、督促落實；業(yè)主委員會履職盡責(zé)、發(fā)揮監(jiān)督物業(yè)服務(wù)主體責(zé)任；物業(yè)服務(wù)企業(yè)守信履約、失信退出的社區(qū)物業(yè)管理協(xié)調(diào)運(yùn)行模式。

12月1日至31日

市政府辦公廳、市網(wǎng)信辦、天津海河傳媒中心

將在天津新聞廣播《公仆走進(jìn)直播間》

推出特別策劃

“匯成果 展新圖——2025委辦局長訪談”

15位天津市主要委辦局局長（主任）

將與您面對面

回望十四五，聊民生變化，

聚焦十五五，繪發(fā)展新圖！

您最關(guān)心哪方面？

快來提問！

您的意見 至關(guān)重要

參與方式很簡單：

1.找到您最關(guān)心的領(lǐng)域

2.在評論區(qū)留下問題或建議

3.局長將在節(jié)目中親自回應(yīng)

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可能會推動一個政策的優(yōu)化

您的一個建議

可能會讓城市變得更加美好

快來評論區(qū)留言

讓我們聽見您的聲音

共同繪制天津未來五年的美好藍(lán)圖！

播出時間

12月1日至31日

每周一到周三

早8:00—9:00

直播平臺

廣播直播

天津新聞廣播

（FM97.2 AM909）

網(wǎng)絡(luò)直播

“天津廣播”微信視頻號

“天津廣播”抖音號

津云客戶端、“津云”抖音號等

進(jìn)行視頻直播

中國網(wǎng)、央廣網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)等

中央新聞網(wǎng)站

騰訊、網(wǎng)易、知乎、微觀資訊等

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同步視頻直播

節(jié)目安排

策劃 | 崔昕昕 萬福念

記者 | 萬福念 肖荻 楊凱程 陳彤

編輯 | 陳彤