在“責(zé)任空白區(qū)”扛事兒的含金量有多高？

有沒有發(fā)現(xiàn)，不管是在非事務(wù)性的流程里，還是在一個足夠復(fù)雜的項目里，只要是個結(jié)果開放的系統(tǒng)，里面就很可能存在大量的“責(zé)任空白區(qū)”。

沒有寫進(jìn)KPI，沒有人明確要求，可做可不做，但做了會對整個項目或者團(tuán)隊有明顯的益處，或者也許事發(fā)突然，沒有那么快可以明確到底誰該為此負(fù)責(zé)。

籌辦北京2022年冬奧會時，中方團(tuán)隊就干了一件整個人類奧運史上前所未有的大事兒：給冬奧場館“加裝”數(shù)字孿生系統(tǒng)。

實體場館內(nèi)部是什么樣的，全部1∶ 1復(fù)刻進(jìn)數(shù)字模型，在電腦屏幕上可以走進(jìn)場館內(nèi)部的任何一個角落。場館里架的機(jī)器實時拍到的所有畫面，在數(shù)字孿生系統(tǒng)里也都能看得一清二楚。

北京電影學(xué)院未來影像高精尖創(chuàng)新中心供圖

這不是國際奧委會留的作業(yè)，歷來奧運會也都沒有這種KPI。

中方是怎么想到做這個事兒的呢？

一開始的想法其實很單純：國際奧委會的協(xié)調(diào)委員會，隔三差五就要來一趟現(xiàn)場考察指導(dǎo)，指指這兒，說說那兒，比較隨意，雙方理解上也容易有偏差。為了提高工作效率，中方就想到，不如干脆做個“電子版”場館，大部分問題雙方對著電腦隔空就能討論明白，再去現(xiàn)場實地檢查一兩次即可。

協(xié)調(diào)委員會新聞發(fā)布會現(xiàn)場

那個時候誰都想不到，這個初衷如此簡單的動作，buff疊著疊著，最后能疊出那么轟動的效果——單以鳥巢為例，整個數(shù)字孿生操作系統(tǒng)覆蓋了25.8萬平方米的建筑空間，甚至還連帶周邊55平方千米的城市空間，不僅內(nèi)部的構(gòu)造、人和物能在虛擬空間里看得絲毫不差，就連場館內(nèi)的PM2.5、二氧化碳濃度、空調(diào)和照明狀態(tài)，也都能同步實時反饋到虛擬模型，供運營團(tuán)隊隨時動態(tài)調(diào)整參數(shù)。后期甚至能通過AI算法實現(xiàn)“無感安防”，可以快速識別異常行為，快速定位走失人員，能預(yù)警設(shè)備故障，甚至可以指導(dǎo)設(shè)備的節(jié)能優(yōu)化。冬奧會期間，這套孿生系統(tǒng)甚至連帶優(yōu)化了場館周邊的微循環(huán)交通，可以給到場觀眾提供實時的路線建議。

北京冬奧會開始做這個場館數(shù)字孿生的工作，遠(yuǎn)在2020年以前，那個時候更沒有人會想到，在后來疫情開始、國際航班徹底停擺的時候，這套系統(tǒng)發(fā)揮了多大的作用——由于外方轉(zhuǎn)播人員到不了現(xiàn)場，北京冬奧會大部分的轉(zhuǎn)播設(shè)計都是在數(shù)字孿生模型上完成的。

后來給鳥巢做防疫方案，冬奧組委也是靠著在數(shù)字模型上反復(fù)研究。由于工具趁手，方案做得細(xì)致且有底氣。冬奧會開幕時，疫情尚未結(jié)束，但觀眾席上敢于坐了1萬多名社會觀眾。整個冬奧會結(jié)束，鳥巢閉環(huán)內(nèi)外的近10萬名中方工作人員，沒有一人感染。

《宏大細(xì)節(jié)》實拍圖

故事到這兒還沒結(jié)束。前面提到的不少情況也許在公開資料搜得到，但還有大家都不知道的部分：

這個數(shù)字孿生的工作，在起步之時是個名副其實的“三無”項目，一無目標(biāo)，二無資金，三無政策保障。只是“科技冬奧”的會上討論完決定試試，甚至沒說由誰來出錢干這事兒，大家就想方設(shè)法推動干下去了。

如果不是冬奧組委的工作人員把這段故事寫進(jìn)了書里，我們也許永遠(yuǎn)都不會知道個中的酸甜苦辣。

任何一個看過《宏大細(xì)節(jié)》書中記述這一段的人，都很難不感慨：蕓蕓眾生，沒有預(yù)測未來的神通，全靠一群人，在“三無”條件下，在完全的責(zé)任真空地帶，摸索前行。

能站在巨人的肩膀上當(dāng)然好，沒有的話，自己當(dāng)巨人，也不錯。

《宏大細(xì)節(jié)》實拍圖

2021年東京奧運會時，還只能是借助數(shù)字化工具對某類設(shè)備的數(shù)據(jù)作單點監(jiān)測，而有了北京冬奧會的全維度孿生系統(tǒng)打前陣，兩年以后的巴黎奧運會上，數(shù)字孿生的應(yīng)用已經(jīng)又上了一個新的臺階。

而如果說做數(shù)字孿生這事兒，不管再怎么難、再怎么缺乏啟動條件，對于冬奧組委來說都還算得上是分內(nèi)事的話，在這趟前后長達(dá)7年的奧運備戰(zhàn)中，也還真有一些跟冬奧會絲毫不沾邊的單位和個人，勇闖責(zé)任空白區(qū)，主動給自己攬了一堆不大好干的活兒。

比如人力資源和社會保障部。冬奧組委原本只是請他們幫忙從全國各地選拔國家英雄模范代表來北京，做開幕式上國旗入場的護(hù)送人，最好還能協(xié)助安排一下這一百來號人的住宿和交通。人力資源和社會保障部也是二話沒說，迅速組織各地選人，全力支持。按說到這兒，他們的任務(wù)就圓滿完成了，接下來這一百多號人參加彩排、做好各種后勤保障工作的事兒，都應(yīng)該由冬奧組委來接手了，但具體負(fù)責(zé)工作的國家表彰獎勵辦公室同志主動跟冬奧組委說：知道你們開幕式團(tuán)隊現(xiàn)在忙得腳不著地，所以我們選來的人，由我們自己負(fù)責(zé)一切保障工作，不麻煩你們了。

要知道，這一百多位英模中，有的非常年長，有的來自邊疆，當(dāng)時還尚在疫情當(dāng)中，要護(hù)得這么多人周全并不容易，明明知道是個燙手的山芋，不僅不躲，還主動去接。多做多錯的道理他們不會不懂，但在那樣一個必須有人承擔(dān)責(zé)任的時刻，也許他們想的是：這個人可以是我。

還有清華大學(xué)和北京電影學(xué)院。當(dāng)時冬奧會會徽查重時間緊急，來不及申請預(yù)算和立項，清華大學(xué)計算機(jī)系的師生團(tuán)隊，就在沒有一分錢的情況下奮戰(zhàn)了一整個暑假，在初代人工智能的加持下，把這個稍有不慎就可能引來國際大輿情的事情干成了——歷屆奧運會會徽，有爭議、被告抄襲的案例不在少數(shù)。而北京電影學(xué)院的一眾師生，也是在沒有任何資金保障和回報的情況下，跟英特爾北京分公司一群一身反骨的年輕人一起，完成了開幕上一項重要的技術(shù)攻關(guān)。說反骨，是因為英特爾總部膽子有點小，只肯借設(shè)備，不敢保證像“實時動作捕捉”這種技術(shù)用在全球直播的開幕式里可以不出一點差錯。但還好，這個世界上還有一群視KPI和風(fēng)險如糞土的年輕人，兩撥人不計回報地努力了幾個月，還真把事情干成了，英特爾的態(tài)度也隨之發(fā)生了大反轉(zhuǎn)。

北京冬奧會開幕式直播截圖

成功應(yīng)用“實時動作捕捉”技術(shù)

但當(dāng)然也會有遺憾——當(dāng)時冬奧組委有個大膽的創(chuàng)想，想剛好在那么一個特殊的時期，用自動駕駛完成火炬?zhèn)鬟f，既安全又有新意。北京市的領(lǐng)導(dǎo)也覺得想法不錯，哪怕不能全國傳遞，至少可以在北京市內(nèi)的路線上試試，于是全力推動相關(guān)管理單位“突破”一些現(xiàn)行的法規(guī)，在“局部地區(qū)”的“具體路線”上試行，但最終還是很難突破。也的確，在這樣的場景中，出了事情“誰來負(fù)責(zé)”，是懸在每個人頭上的尖銳問號。

在球落地的那一刻，當(dāng)然可以很快判定出是誰的失誤，但對于勝負(fù)為時已晚。

這個世界需要項目經(jīng)理，也需要在緊急關(guān)頭可以先不問這是不是我的責(zé)任，只要有能力應(yīng)對就先把事兒扛起來的人，需要關(guān)鍵時刻能夠擔(dān)起那一下、把事情推動下去的人，即使在短期內(nèi)并不會因此獲得什么回報。但在信任銀行里，有些東西會悄悄增加，在這個過程里，也許會收獲三五個平時大隱隱于市，但其實和你一樣有能力有魄力的知交。也可能會在某一天就像這樣，被誰記錄下來寫在書里，被許多人知曉和銘記。

這挺酷的，不是嗎？

宏大細(xì)節(jié)

北京冬奧幕后的中國與世界

常宇 著

資源永遠(yuǎn)有限，時間永遠(yuǎn)不夠，變量永遠(yuǎn)變化，限制永遠(yuǎn)存在，但目標(biāo)必須完成。

如何在一個足夠復(fù)雜的系統(tǒng)性工程中，

做到資源的極限整合、利益的極限協(xié)調(diào)、項目的極限管理？

導(dǎo)演張藝謀、國際奧委會副主席小薩馬蘭奇 作序

得到CEO&聯(lián)合創(chuàng)始人脫不花 力薦閱讀