病房里有一面“聆聽墻”，貼滿患者的感謝與祝福

（記者：王陽 通訊員：馬遙遙）

在武漢市中心醫院楊春湖院區胃腸外科病區，有一塊特殊的墻面。它被設計成一個屋子的形狀，上面貼滿了造型各異的便箋紙。這面墻原本是科室為收集患者意見而設的“意見墻”，卻被患者和家屬們用一行行真摯的感謝與祝福，填滿了整個墻面，成了名副其實的“感恩墻”“祝福墻”。

患者和醫護人員一起在“聆聽墻”上貼上自己的心聲

楊春湖院區胃腸外科的“聆聽墻”上貼滿了患者的感恩和祝福

患者和家屬感念醫務工作者的辛勤付出

近日，60歲的陳阿姨（化姓）在老伴的陪伴下，順利從武漢市中心醫院楊春湖院區胃腸外科康復出院。回想起這次就醫經歷，陳阿姨和老伴仍心有余悸，又滿懷感激。

原來，陳阿姨被便血問題困擾了好幾年，一直以為是難以啟齒的“痔瘡”作祟。一個多月前，她便后手紙上再次出現鮮血，且不與大便混合，她又一次想當然地認為是“老毛病”犯了，自行用了些痔瘡藥。然而，這次用藥卻不見效果。細心的老伴察覺異常，警覺地勸說道：“老是這么出血不是辦法，得趕緊讓醫生看看！”在老伴的堅持下，陳阿姨于一周前來到武漢市中心醫院楊春湖院區胃腸外科門診看“便血”。

接診醫生在為陳阿姨進行詳細檢查時，在距其肛緣約4厘米的直腸內，發現了一個約大拇指頭大小的腫物。后續的相關檢查，讓他們的心揪了起來——直腸癌。不幸中的萬幸，由于發現得非常及時，癌癥尚處于早癌階段。胃腸外科主任醫師張濤團隊為陳阿姨成功實施了全身麻醉下行腹腔鏡直腸切除術。因為發現得早，手術效果非常理想，陳阿姨術后恢復良好。

劫后余生的慶幸，和對醫護人員精湛醫術、精心照護的感激，在陳阿姨和老伴心中涌動。出院前，他們總想用一種特別的方式表達謝意。送錦旗？感覺形式化了；當面說感謝？又覺得言語太輕。正在躊躇時，他們發現同病區的不少患者和家屬，都會在護士站附近一面造型別致的小墻前駐足，認真寫下些什么，再鄭重地貼上去。

這面墻，就是胃腸外科病區被患者和家屬津津樂道的“聆聽墻”。陳阿姨和老伴學著其他人的樣子，找來一張漂亮的便箋紙，工工整整地寫下了心底最想說的話：“衷心感謝胃腸外科全體醫生和護士，得到了很好的治療。萬分感謝，不是親人勝似親人。最后祝愿您們工作順利，萬事如意！”寫下這行字時，陳阿姨的眼眶有些濕潤。這面墻，成了她宣泄復雜情感、表達真摯謝意的最佳載體。

這面如今貼滿感恩與祝福的“聆聽墻”，設立的初衷其實非常樸實。楊春湖院區胃腸外科張星護士長是這面墻的發起人。“我們醫護人員平時工作非常忙碌，難免會忽略一些細節。我們就想著，能不能開辟一個角落，專門讓患者和家屬‘吐槽’，給我們提提意見和建議，幫助我們不斷改善和提升服務。”

于是，一個象征著“家”的溫馨小屋造型的“聆聽墻”在宣傳欄處落成，旁邊準備了各式各樣的彩色便箋紙，方便患者和家屬隨時書寫、粘貼。

然而，隨著時間推移，張星護士長和同事們發現，墻上關于意見和建議的便箋越來越少，取而代之的，是越來越多的感謝、鼓勵和理解的話語。有一次，她和同事看到一位患者的留言：“經常忙到吃泡面，只為了給病人最及時的治療。你們的付出，我們都看在眼里，致敬！”這句來自患者的理解，讓在場的醫護人員瞬間破防，倍感溫暖。

如今，在“聆聽墻”上留言，已成為武漢市中心醫院楊春湖院區胃腸外科病區一項充滿溫情的傳統。那間小小的“房子”里，裝載的早已不再是簡單的意見反饋，而是醫患之間在抗擊病魔的戰場上結下的深厚情誼，是患者重獲健康后的由衷喜悅，更是彼此之間最真誠的祝福與信任。一張張小小的便簽，猶如一顆顆滾燙的心，溫暖了忙碌的病區，也柔軟了每一位醫護人員的心。它無聲地證明，最好的醫患關系，是雙向奔赴的理解與守護，是攜手共筑健康之路的堅定同盟。