紫云貓營鎮：“院壩議事＋連心飯”創新載體聽民聲解民憂聚民心

為深入踐行以人民為中心的發展思想，暢通基層民意表達渠道，切實提升服務群眾效能，貓營鎮積極探索創新聯系服務群眾載體，通過常態化開展“院壩議事會”與“連心飯”活動，推動干部下沉一線、貼近群眾，有效破解基層治理“末梢”難題，顯著提升了群眾的獲得感、幸福感與滿意度。

創新“院壩議事”機制，變“被動接訪”為“主動問需”

針對群眾反映訴求渠道不夠便捷、部分問題解決不夠及時等問題，貓營鎮改變傳統工作模式，組織包村領導、駐村干部和村“兩委”成員，利用傍晚、周末等群眾閑暇時段，將會議開到村組院落、文化廣場等群眾聚集地。干部與群眾圍坐一圈，圍繞產業發展、基礎設施、人居環境、政策落實等議題，以“拉家常”方式開展開放式討論。現場能解答的政策疑問當即釋疑解惑；對收集到的具體訴求和難題，建立“問題-責任-時限”三張清單，實行臺賬化管理、銷號式落實，確保群眾關切“事事有記錄、件件有回音”。

例如，針對新院村村民反映產業道路未硬化影響發展問題，通過議事會迅速形成解決方案，在村民自籌部分資金的基礎上，鎮級及時協調補齊缺口，高效推動了道路硬化工程。

“院壩議事”現場。

搭建“連心飯”溫情平臺，變“工作關系”為“親情互動”。為打破干群隔閡，增進情感認同，貓營鎮拓展聯系群眾形式，由村干部攜帶食材深入農戶家中，與群眾共同準備、共進晚餐。在輕松溫馨的“家宴”氛圍中，干部主動詢問家長里短、生活困難，傾聽最真實的聲音。這種“零距離”“嵌入式”的交流，讓許多平日里不便提、不愿提的“微小”訴求得以自然流露，有效捕捉到政策覆蓋的盲點與服務的薄弱環節。

例如，通過“連心飯”交流，發現留守老人普遍存在智能手機使用困難、信息獲取不暢的問題，各村隨即針對性制作發放簡明政策清單，確保惠農政策精準觸達。

閉環管理確保實效，變“問題清單”為“滿意答卷”

對通過兩個載體收集的問題，鎮黨委政府建立快速響應和閉環處置機制。堅持“分類處置、限時辦結”原則：能現場協調的當場解決；需多方協調或上級支持的，明確責任主體與完成時限，跟蹤督辦；受條件限制暫時無法解決的，耐心細致做好解釋溝通。截至目前，已累計現場解決問題12件，交辦并落實民生實事32件，形成“收集—梳理—解決—反饋”的工作閉環，以實際成效贏得群眾信任。

常態長效深化治理，變“一時之舉”為“長久之制”

貓營鎮將“院壩議事”與“連心飯”活動作為深化基層治理、密切聯系群眾的重要長效機制固定下來。通過定期開展，不僅及時化解了矛盾、解決了實事，更在潛移默化中拉近了干群心理距離，暢通了基層民主協商渠道，激發了群眾參與鄉村建設的積極性，為構建共建共治共享的和諧善治格局，建設幸福美麗新貓營奠定了堅實的群眾基礎。(圖/文 韋世杰)