
12月15日,上海一名高中生劉同學為母親購買康乃馨慶祝生日,結果卻收到了一束菊花,并標記著“緬懷逝者”等字樣。 后續(xù)店家意識到問題后,補發(fā)了兩束鮮花,但被劉同學拒收了。
“昨天(15日)是我媽媽的生日,我用攢了好久的零花錢,專門給媽媽買了康乃馨,想給她送上一份生日祝福。”小李告訴現(xiàn)代快報記者,當天下午6點前后,媽媽收到花后,他們都震驚了,因為收到的居然是一捧黃白相間的菊花。記者注意到,小李在下單99朵康乃馨時,還專門咨詢客服是否有生日賀卡。在得到對方肯定回答后,小李在備注上稱,要在賀卡上面寫“媽媽,生日快樂!我希望你能健康、平安、幸福!至(致)我最最最最最最愛的媽媽”。小李提供的照片顯示,媽媽收到的菊花外面用黑紙包裹著,下方還系著印有“深深懷念”字樣的飄帶。“好好的生日宴會變成了這個樣子,當時我們都非常生氣。”小李表示,最后經(jīng)過溝通,退回了他194.42元的買花費用。
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店家表示,當天店里有四五個外賣訂單,其中有一份訂單是兩束菊花,是客戶為掃墓準備的。因兩束菊花沒有捆在一起,當天外賣騎手上門取件時,將同一個訂單的兩束菊花誤當成了兩個訂單,導致劉同學收到菊花。
劉同學將他的遭遇發(fā)布到了個人社交媒體,他在帖子中描述道:“我認為這不吉利,也不尊重我母親,但商家在電話里罵我,并且在淘寶以我簽收菊花為由拒絕退款,還說是騎手的鍋,但我和騎手確認過,并不是他們的責任。”
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△劉同學下單康乃馨卻收到菊花
據(jù)現(xiàn)代快報消息,事后疑似涉事花店一名工作人員,將小李的訂單信息及地址公布在了網(wǎng)上。小李表示,當晚他接到了多個陌生來電,感覺自己的個人信息被泄露,正常生活受到了影響。
記者與上海的這家花店取得了聯(lián)系,工作人員表示確有其事。對方稱,發(fā)現(xiàn)錯誤后,他們補發(fā)了99朵康乃馨,同時補送了一束鮮花和道歉賀卡,但客戶未予接受。記者注意到,關于小李訂單信息被泄露一事,相關網(wǎng)帖已經(jīng)被刪除。花店工作人員表示,店里明確規(guī)定客人的信息不能被泄露的,已將此事上報主管,因為有晚班員工目前不在崗,正在追查。
來源 | 瀟湘晨報、現(xiàn)代快報、青島新聞網(wǎng)
主編 | 彭丹
編輯 | 王婷
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