山東移動東營分公司：樂享數(shù)智生活 守護最美“桑榆景”

為切實滿足老年群體在數(shù)字時代的生活需求，山東移動東營分公司以數(shù)智化服務為抓手，聚焦老年群體的急難愁盼問題，多維度精準發(fā)力，通過一系列有溫度、有力度的助老舉措，讓銀齡群體在信息時代不掉隊、不缺位，切實感受到科技帶來的便捷與溫暖，助力老年人不僅“用得上”數(shù)智化服務，更“用得好”“用得暖”，享受數(shù)字化時代的便利與溫情。

智慧課堂“破壁壘”，數(shù)字技能輕松學

針對老年群體“用機難”問題，山東移動東營分公司在營業(yè)廳及社區(qū)服務點開設“銀發(fā)數(shù)字智慧課堂”，圍繞智能手機基礎操作、網(wǎng)上繳費、視頻通話、反詐知識識別等老年群體高頻需求內容，開展“手把手、面對面”的定制化教學，幫助老年朋友快速掌握數(shù)字技能。截至目前，已累計開展智慧課堂70余場，讓越來越多的老年人真正從“數(shù)字盲區(qū)”走進“智慧圈”。

心級服務“零距離”，敬老關懷暖人心

山東移動東營分公司持續(xù)升級線下服務渠道，在自有營業(yè)廳設立“敬老服務專窗”，配備愛心座椅、放大鏡、應急藥品等便民設施，安排專人提供“一對一”全程引導服務，優(yōu)先為老年人辦理業(yè)務。針對行動不便的老年客戶，開通專屬服務通道，工作人員攜帶設備上門辦理話費查詢、套餐變更、寬帶檢修等業(yè)務，真正實現(xiàn)“服務到家”。用貼心服務筑牢敬老愛老的“暖心防線”。

技術賦能“優(yōu)體驗”，智慧生活更安心

聚焦助老適老需求，山東移動東營分公司深耕智慧社區(qū)建設，以5G、AIoT等技術搭建OneZone智慧社區(qū)平臺，融入安防、治理、養(yǎng)老等場景，為銀齡群體打造安全便捷的智慧生活環(huán)境。整合安防攝像頭、煙感器等設備，匯聚社區(qū)數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能預警，在老人居家安全、應急救助等方面提供保障。以智慧社區(qū)建設為抓手，通過技術賦能讓老年居民盡享數(shù)字便利，切實提升晚年生活幸福感與安全感。

從智慧課堂到暖心服務再到數(shù)智賦能，山東移動東營分公司持續(xù)深化助老服務舉措，不斷優(yōu)化智慧助老服務體系，讓數(shù)字紅利更好地惠及銀齡群體，助力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所安”的幸福晚年。（大眾新聞記者 楊珣 通訊員 王麒銳）