

冬日的哈爾濱冰雪大世界,瓊樓玉宇在暖陽下熠熠生輝,來自天南海北的游客穿梭其間,盡情暢享冰雪樂趣。與冰雕美景同樣動人的,是園區隨處可見的溫情服務,為寒冷冬日增加更多融融暖意。
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上午11時許,哈爾濱冰雪大世界游客服務中心里溫暖如春。來自廣東的游客陳先生正拿著手機充電,一旁的飲水機儲備著熱水,工作人員正協助游客接打溫水。“零下十多攝氏度的天氣,喝上一杯熱水,整個人都暖和了。”陳先生笑著說,自己和家人第一次來東北,原本擔心游玩會覺得很冷,沒想到園區不僅提供取暖空間,還有免費的熱水,服務太貼心。除了免費熱水、充電服務,園區的寄存處也格外熱鬧。帶娃出行的一位把旅行箱和隨身攜帶的用品寄存好,輕裝上陣帶著孩子直奔冰滑梯。“不用背著大包小包玩,太省心了!”她豎起大拇指點贊。
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客服中心里還為游客準備了園區在園區導覽圖,這份導覽圖不僅標注了游玩項目、衛生間、醫務室的位置,還附上了中英文溫馨提示和交通參考,方便國內外游客規劃路線。遇到不清楚游玩流程的游客,工作人員還會主動上前,協助預約熱門項目,耐心講解游玩注意事項。
“本來擔心冰滑梯要排很久的隊,工作人員幫我預約后,直接按時段去玩,節省了不少時間。”來自上海的游客說。
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冰景無言,服務有聲。哈爾濱冰雪大世界用一件件貼心小事,將溫暖注入冰雪之旅,讓每一位游客在領略北國風光的同時,也感受到這座城市的溫度與誠意。
來源:哈爾濱新聞網
記者:李佳琪 文/攝/視頻
編輯:劉奕萱
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