巾幗點亮三秦地 創新賦能強電網

（來源：中國婦女報）

轉自：中國婦女報

朱艷正在耐心接待客戶。

工作中一絲不茍的時晶。

李曉娥創新工作室成員在測試設備。

　　■ 中國婦女報全媒體記者 黨柏峰

　　萬家燈火，是電力人最為長情的溫暖底色。從西安古城墻下的服務窗口到寶雞渭水之畔的計量現場，再到寶雞信通公司的數字化實驗室，國網陜西省電力有限公司的大批女職工們，以細膩的視角、堅韌的毅力、創新的智慧，在“陽剛氣”十足的電力行業中，勾勒出靚麗的巾幗風景線，讓黨的二十屆四中全會精神在基層落地生根。生動詮釋了新時代女性的責任與擔當。

　　朱艷勞模創新工作室：“微笑比電便宜，比燈燦爛”

　　初冬的清晨，晨光輕籠西安古城墻，秦磚漢瓦浸著微寒。城市尚未完全蘇醒，國網西安供電公司環城東路供電營業廳內卻早已暖意融融。

　　“王大爺，您試試這副300度的老花鏡，電費收據單上的金額是不是看得更清楚了？”國網西安供電公司客戶服務中心專責朱艷笑著遞過老花鏡，老人接過試戴后，眉眼瞬間舒展：“哎喲，這下可真亮堂了！”作為全國勞動模范、朱艷勞模創新工作室帶頭人，扎根供電服務一線29年的朱艷，總能精準捕捉客戶的細微需求。

　　“微笑比電便宜，比燈燦爛。”這是朱艷常掛在嘴邊的服務箴言。為了讓客戶“少跑路、好辦事”，她帶領工作室成員總結客戶訴求、梳理服務流程，編制出“窗口服務三字經”和《營業窗口“165工作法”實踐手冊》，推行“6543”服務法則與“營業廳每日八部曲”。

　　從“一站式”辦電到“專席服務”全程跟蹤，從四種度數的老花鏡到應急藥品齊全的便民包，工作室的每一處細節都藏著對客戶的貼心。如今，營業廳將業務辦理流程壓縮了30%，客戶滿意度長期保持在高位，成了古城西安“有溫度的電力窗口”。

　　時晶職工創新工作室：“計量關乎民生，差一毫一厘都不行”

　　在陜西省寶雞市計量檢測中心里，國網寶雞供電公司市場營銷部計量管理專責、時晶職工創新工作室負責人時晶正戴著白手套，小心翼翼地調試智能電表。陽光透過玻璃窗，照在她專注的臉龐上。

　　“計量工作是電網與客戶的‘連心橋’，關乎民生，差一毫一厘都不行。”33年深耕不輟，從現場安裝、設備檢定到計量管理，時晶在這份“精細活”中練就了辨微析毫的“火眼金睛”。2022—2024年，國網寶雞供電公司啟動了87.56萬只老舊電能表批量更換工作，點多面廣、用戶訴求多元，任務艱巨。時晶主動請纓，創新建立“日通報、周復盤、月總結”機制，實時破解施工難題；牽頭研發計量接線固定裝置，既提速換表效率，又杜絕接錯線隱患。最終，團隊以零投訴、零安全事故圓滿收官，智能電表數據采集成功率躍升至99.9%以上。

　　面對傳統計量流程煩瑣、誤差風險高的痛點，時晶又敏銳地捕捉到智能化轉型機遇，牽頭推動了“一鍵裝拆、一鍵調試”錄入模式。截至目前，該模式實現100%全覆蓋，杜絕人工錄入失誤，現場作業效率大幅提升。

　　在“師帶徒”路上，時晶欣慰地看到了“青出于藍而勝于藍”，她的兩名徒弟成長為國家電網技能專家，另外5人獲評金牌技術工人。同時，時晶工作室斬獲3項國家實用型專利、12項科技成果，時晶帶領團隊總結的《計量全維度安全工作法》也被各地國網系統推廣。

　　李曉娥創新工作室：“通信是電網‘生命線’，扎根一線才能破解真難題”

　　在陜西省寶雞市信通公司的數字化實驗室里，國網寶雞供電公司信通公司通信調度運檢室值長張慧瑩指尖翻飛敲擊鍵盤，快速調試電力通信網絡優化方案。她身旁的筆記本上，密密麻麻記著師傅李曉娥傳授的技術要點。

　　“通信是電網的‘生命線’，李師傅教會我們，扎根一線才能破解真難題。” 2012年，李曉娥創新工作室成立，作為工作室負責人，她帶著12人的初創團隊，以“做好技術支撐”為使命，將20余年電力信通經驗傾囊相授。技術攻堅時，她手把手拆解難題；項目研發深夜，她陪著青年員工打磨方案；人才培養中，她為每個人定制成長計劃，逐漸培養了“比學習、比創新、比奉獻”的濃厚工作氛圍。2024年，李曉娥退休后，徒弟張慧瑩接棒，延續這份初心。

　　在張慧瑩的職業生涯中，記憶最深刻的是2021年的一次任務——48座變電站、96個供電所的組網全覆蓋。當時張慧瑩主動請纓，帶領團隊扎根現場一個月，她白天頂著烈日勘測布線，夜晚在臨時板房優化拓撲方案，成功破解了跨區域通信延遲、設備兼容等痛點，提前完成網絡全覆蓋，為兩網融合筑牢根基。

　　“創新要緊跟趨勢，更要服務實際需求，這是李師傅的教誨。”人工智能實驗室里，李曉娥創新工作室成員焦楊正在調試光明電力大模型應用程序。該程序讓政策咨詢時間從數小時壓縮至20分鐘內，系統成功上線省公司平臺。不僅如此，她開發的“AI廉潔助手”小程序，廉潔警示提醒率已達100%。

　　“數字化發展越快，安全防線越要筑牢。”網絡安全運維中心內，李曉娥創新工作室成員高毓緊盯安全態勢感知平臺，排查潛在風險。2024年她為營銷檔案、業擴物資監測等場景定制防護方案，通過數據加密、權限管控等手段保障安全，用專業筑起了電網的“數字防火墻”……

　　十余年來，李曉娥創新工作室逐漸發展為國網陜西公司的創新主力軍，累計斬獲國家發明專利1項、實用新型專利13項，各級成果獎76項。

　　如今，國網陜西電力的女職工創新工作室已然成為創新活力的“策源地”、人才成長的“練兵場”。國網陜西電力工會副主席、女工委主任王李娟表示：“黨的二十屆四中全會為婦女事業發展指明了方向，下一步，公司將持續深化女職工創新工作室建設，讓巾幗智慧與創新力量在建設新型電力系統、服務地方經濟社會發展的征程中，書寫更加絢麗的華章。”