從全省5000+項目中脫穎而出！江海區企業服務創新成果獲省級榮譽

近日，第十三屆廣東省“先鋒杯”工作創新賽決賽在廣州圓滿落幕。江海區企業發展服務中心創新項目《從“幫辦一件事”到“陪伴全程路”》，從全省各級單位推薦的5000多個優質項目中脫穎而出，歷經三個月層層選拔，以復賽全省第九名的成績晉級決賽，最終榮獲服務增效類項目二等獎，充分展現了江海區在企業服務創新方面的扎實成果與示范引領價值。

江門市安全應急產業園。彭偉宗攝

“先鋒杯”工作創新賽是全省具有廣泛影響力的工作創新標桿賽事，本屆由省直機關工委、省委改革辦、省總工會、團省委、省婦聯聯合主辦，聚焦創新性、實效性與可推廣性，旨在選拔一批群眾可感、基層可學的優質創新成果。江海企服中心項目此前已榮獲江門市“僑都杯”改革創新大賽一等獎，此次在省賽舞臺再次斬獲佳績，標志著其服務模式獲得省級認可。

該項目核心在于創新構建“全鏈融合式”企業服務新機制，推動服務模式從單點幫扶向全程陪伴升級，實現從“被動響應”到“主動賦能”、從“碎片化供給”到“系統性護航”的根本轉變。其主要亮點包括：

圍繞企業全生命周期發展需求

構建了“前端助商、中端暖商、后端強商”

的全鏈條服務體系

前端

聚焦項目快速落地，通過組建專業服務團隊、強化基礎設施保障、推行并聯預審與容缺機制，打造極速落地通道；

中端

著力優化營商環境，構建全方位護航體系，確保企業訴求高效響應、發展過程安心寧靜；

后端

致力于產業生態賦能，通過搭建供需平臺、提供多元增值服務及推動區域協同，打通企業成長壯大的快車道。

在此基礎上

重點打造了四大創新服務品牌

訴求服務“中樞直達”

• 整合分散的部門資源，推行“雙1”時效（訴求1日響應轉辦、簡易件1日辦結），打造“多渠道歸集、一窗口對外”的綜合性服務體，破解企業“跑斷腿、問遍人”的困境。

• 創新“雙首席服務員”，區委和區政府主要領導擔任首席企業服務員，推動復雜問題“事不過夜、高位協調”。

• 首創企業訴求日報制度，每日匯總企業訴求及部門處理情況直報區委區政府決策層，實現“政府圍著企業轉、要素跟著需求走”的服務生態。

截至12月，累計受理企業訴求事項597件，已辦結421件、階段性辦結98件、正在辦理78件，辦結率86.93%，企業訴求日報158期。

陪跑服務“全程守護”

• 創新推出“專屬陪跑員”，提供貫穿企業落地、建設、運營全生命周期的主動式、陪伴式服務，顯著提升企業辦事體驗。

• 同時，通過陪跑員系統收集高頻問題與優化建議，反向賦能審批流程再造。

目前，已為新引進和已投產項目提供24項行政審批及公共服務事項陪跑服務，企業滿意度達100%。

寧靜服務“無擾發展”

• 首創“企業寧靜服務計劃”，歸集各部門調研需求，實行限次管理，破解入企調研“多頭重復”“扎堆擾企”頑疾?！皩庫o服務”實施以來，獲得企業一致好評，首批受保護企業接受調研頻次月均降至1次以內，企業專注發展得到有效保障。

• 建立“四合并”制度，將關聯度高的多個調研合并為一個專題調研，將跨部門涉企檢查合并為“綜合查一次”，將分散的政策宣講、技能培訓、政務服務等合并為“綜合服務日”，將多項企業數據合并成數據庫，切實減輕企業非經營性負擔。

增值服務“精準投喂”

• 推行“企業點單·企服上菜”模式，將5大領域78項增值服務“送貨上門”；

• “江海成果超市”，破解企業找技術、技術找市場“兩頭難”問題；

• 搭建“企業供需對接直通車”平臺，精準匹配上下游資源，助力企業開拓市場；

根據企業需求，江海區企業發展服務中心協助區內企業的供應商來江?？疾煺{研。

此個項目是江海區持續優化營商環境踐行“陪伴企業全程路”服務理念的生動體現，有效解決企業各種訴求，助推企業增資擴產，推動全區核心經濟指標遙遙領先，相關案例入選國務院減輕企業負擔部際聯席會議辦公室“強化企業服務 提升減負成效”典型案例。接下來，江海區企業發展服務中心將繼續深化服務創新助力企業在江海扎根成長、共贏發展。

來源：江門日報（記者/何榕）、江海區企業發展服務中心

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