山西
12月11日，安徽合肥的潘女士向記者反映，她在使用嘀嗒順風車服務時，因航班延遲未接到電話，司機在語音留言中，用極端侮辱性言語謾罵她之后取消訂單。
潘女士表示，她預約的10點到10點15區間的順風車，因為在9點52分時她還在飛機上沒接到司機電話，就遭到他的辱罵。“他在機場也能很快接到單，但是他就非要罵我一頓，還是很侮辱性的字眼。”
潘女士在社交平臺曝光此事后，嘀嗒官方賬號曾私信聯系她致道歉。嘀嗒表示，他們沒有權利罰款司機，只能對司機永久封號。潘女士表示，她想要的不是平臺道歉，而是司機本人道歉。
12月12日，嘀嗒出行方面回應稱，臨近出發時間車主多次聯系乘客，因乘客在飛機上未接聽，之后留言辱罵乘客。客服核實溝通記錄后，認為車主行為惡劣平臺已依據公約進行扣分封禁處理，乘客表示未提供真實號碼，告知可以點擊車主頭像進行拉黑，后期平臺將加大監管力度，跟進該車主信用及投訴情況，乘客認可處理結果。 （來源：正在新聞）
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