水表未換用水量陡增 鹽城中南世紀城業主質疑 水務集團回應：系抄表數據延遲導致

近日，鹽城中南世紀城6期11幢樓的多位業主向欄目反映，11月繳納水費時，大家都發現家里的用水量較以往大幅上漲，可自來水公司工作人員上門檢查后卻表示水表沒有問題。用水量莫名飆升的原因究竟是什么？記者隨即展開了調查。

在中南世紀城6期11幢樓，提起水費，業主們紛紛倒起了苦水。“家家上漲，我家用了五十多噸，這是開浴室呢？”一位業主直言，自家用水量遠超往常，而另一位業主也補充道，這個月水費比上個月多了幾十塊錢。更有業主表示，自家平時每月用水量最高也就41噸，這次直接沖到了60噸，實在想不通這些水都用在了哪里。

業主們注意到，樓棟電梯口曾張貼過一則通知，顯示因小區水表已達更換年限，將于11月16日至12月14日實施水表調換。但讓大家疑惑的是，水表明明還沒更換，用水量卻反常飆升。“天冷后洗澡、洗衣服的次數都少了，用水量本該更少才對。”有業主說道。

從部分業主提供的用水量明細來看，一戶家庭2025年7月用水量37噸、9月27噸，到了11月卻漲到60噸，近兩個月的用水量相當于此前4個月的總和。面對如此反常的漲幅，業主們多次向水務公司尋求解釋，可上門檢修的工作人員始終表示水表沒問題。“我們不能光聽他們說表是對的，平白無故多出來這么多水費，實在難以接受。”業主們表達了強烈的質疑。

帶著疑問，業主們撥通了鹽城市水務集團的客服電話，客服人員回應，如果對水量有疑問，可登記派單安排工作人員對接處理。

隨后，記者來到鹽城市水務集團有限公司了解情況。工作人員查詢后臺數據后給出了明確解釋：該小區水表為遠程自動上傳數據，每兩個月的2號進行數據抓取。2025年9月2號抓取數據時，系統未能自動上傳最新數據，僅抓取到8月20號的數據，導致9月繳費時的用水量遠低于實際使用量。到11月2號再次抄表時，數據抓取依舊異常，工作人員于6號到現場進行人工抄表，將此前遺漏的用水量一并計入，才出現了11月用水量陡增的情況。

工作人員進一步解釋，其實把9月和11月的用水量合并計算，平均下來每月用水量在40多噸，符合夏季用水高峰的正常水平，這與水表是否更換沒有關系。

針對業主們對水表計數準確性的質疑，該工作人員表示，業主如果仍有疑慮，可以提出校表申請。水務集團具備市質量監督局授權的校表資質，可上門為業主校驗水表，同時也會做好對存疑業主的溝通解釋工作。