全域服務，助國際品牌深耕中國

“十年前至少需要一年多時間，現在最快一兩個月就能上線。”

百秋電商董事長劉志成的話看似輕松，卻道出了中國電商代運營行業十年的巨變。國際品牌進入中國市場的周期被壓縮了80%以上，變化的不只是速度，更是代運營公司的角色定位和商業邏輯。

PART.1

中間商比品牌更懂賣點

電商代運營主要有三種模式：代理、經銷和品牌管理。代理模式只提供服務，不涉及貨物流轉，收入來自服務費和銷售傭金；經銷模式下，代運營公司墊資采購、自主銷售，靠價差營利；品牌管理則更進一步，相當于“買斷”特定區域或渠道的品牌權，甚至能參與產品設計與生產。

一般而言，代理模式的企業發展到一定階段后，往往傾向于向經銷或品牌管理轉型，以獲取更高利潤。但百秋卻選擇將服務的價值做到極致。“建立自己的品牌，和幫別人打造品牌，就像做母親和當保姆的區別。”在劉志成看來，百秋能在短短十幾年就做到年銷售額超400億元，正是源于這種專注——成為連接品牌與消費者的橋梁。

目前，百秋服務客戶超過120個，其中六成以上為輕奢和奢侈品牌。十余年的積累帶來了豐富的數據資源。通過大數據分析構建用戶畫像，廣告投放更精準，營銷轉化率顯著提升。更重要的是，這些數據還能反哺前端——幫助品牌洞察消費趨勢，優化產品研發方向。

在劉志成看來，時尚行業的中間商絕非簡單的“售貨員”。相比美妝品類，時尚行業一年隨季節會有多次上新，運營復雜度高。與家電等標準品相比，時尚商品價格彈性大、溢價空間大，決策因素多元。因此，國內時尚類代運營公司在精細化、深度化運營方面仍有成長空間。

百秋的核心競爭力，在于“全域服務”。一個海外品牌初入中國，從注冊公司、搭建官網、開通電商平臺，到物流倉儲、IT系統支持、客服團隊配置，每個環節都需要對接不同供應商，磨合周期長、試錯成本高。這些能力，百秋已全部整合完畢。

“所有服務都由我們提供，幾乎沒有磨合成本。一紙合同簽完，立刻就能啟動。”劉志成介紹，客戶只需提供品牌和貨品，其余從營銷運營、訂單交付到售后服務，全由百秋承接。新品牌最快一兩個月內就能在天貓、京東等主流平臺完成上架銷售。

貨品上架只是開始，賣出去才是關鍵。“品牌給的是產品屬性，我們來挖掘賣點。”他說。

今年4月，美國設計師品牌DVF嘗試了一場4小時時裝秀直播。 直播中展出近60套新品，主播同步解讀設計理念與穿搭場景。這場兼具視覺沖擊與專業度的直播吸引了110萬人次觀看，并帶動雙面穿連衣裙、單價7000元以上的桑蠶絲裹身裙熱銷。

幾乎同時，有著121年歷史的丹麥家居品牌喬治杰生正打算進軍中國市場。百秋選擇了精準爆品策略，主攻高端送禮需求。首次參加“618”大促，僅憑單一品類便實現銷售額破百萬元，花瓶類產品銷量更登頂行業榜首，喬治杰生邁出在中國市場落地的關鍵一步。

百秋整合天貓、京東等電商平臺資源的同時，還聯動小紅書等內容平臺，構建“站內精準運營+站外內容種草”的營銷閉環。在小紅書平臺上，合作博主通過生活化場景呈現產品使用情境，推動用戶種草。監測數據顯示，站外傳播使品牌聲量提升95%，有效擴大了品牌的觸達邊界。

PART.2

線下零售依然充滿可能

盡管聚焦線上服務，但百秋的視野不止于此。在劉志成看來，線下零售依然充滿可能性。

百秋總部大樓前，一個由貨運木箱改造而成的“BQX”盒子格外醒目。這個空間既是快閃店、聯名展、特賣會的試驗場，也承辦公益活動。日常這里作為園區內購展臺開放，白領午休時在此便可掃碼下單后配送到家。“每月銷售額能達到幾十萬甚至上百萬元。”劉志成說。

BQX代表的是線下零售的一種新思路：實體門店不應重復線上拼價格的老路，而應突出個性、強化體驗、合理定價。“現在的年輕人不再盲目追逐奢侈品，他們更愿意為認同的品牌付費。”劉志成說。這種趨勢恰恰孕育著新機會。借助線下場景與消費者面對面互動，這是品牌孵化不可或缺的一環。

上海正是最理想的試驗田。“上海在品牌建設方面具有獨特優勢，成熟的商業生態、完善的流通體系、高質量的消費群體，它的消費風向往往引領全國。”劉志成說，南京西路、淮海路、衡復風貌區等地的商業氣質，足以支撐起一批本土原創品牌的成長。

目前，已有不少本土線上品牌向線下布局發展。原創服裝品牌AmandaX曾是典型的線上成功案例，全網粉絲超百萬，年營收近十億元。今年3月，它在南京西路開出線下首店。完美日記、觀夏等電商品牌也在加速布局上海線下門店。

戴德梁行數據顯示，2024年上半年，頭部電商品牌線下門店數量同比增長22%—25%，其中體驗型門店拓店增速超過40%。不少品牌已實現“一店覆蓋全域”，將線下門店變為兼具體驗與履約功能的“前置倉”。

“目前，國內品牌孵化所需的中間服務商體系還不夠成熟。”劉志成說，“如果有條件，我們很愿意承擔這個角色。在線下品牌培育這條路上，中國需要一個核心平臺型城市，無論是國外品牌入華，還是線上品牌落地，上海可以爭，也必須爭。”

來源：解放日報