上海
2025年是澳門回歸祖國26周年，中國東方航空與澳門航空在上海-澳門航線上推出航班互相簽轉服務。該舉措將為往來滬澳兩地的旅客提供更加靈活便捷的出行選擇。
據(jù)悉，此次雙方推出的“互相簽轉服務”，是指購買了東上航或澳門航空實際承運的“上海-澳門/澳門-上海”直飛航班機票的旅客，在行程需要調整時，可在原出票渠道申請將航班簽轉至另一家承運人執(zhí)飛的航班（注：特價票等不可變更客票除外，簽轉時需依原客票規(guī)則辦理并補足可能的票價差額）。
例如，旅客小李在東航APP預定了東航17時25分從浦東機場飛往澳門機場的MU9991航班，但出發(fā)途中遇到特殊情況晚到機場。由于該航班是東航當天最后一班，小李只能放棄當天行程或退票重買，選擇十分有限。新服務上線后，小李無需放棄行程，只需撥打東航95530服務熱線提交變更申請，按規(guī)定支付相應手續(xù)費及可能的票價差額，就能便捷簽轉至同天20時45分起飛的澳門航空NX101航班，從而繼續(xù)行程。
這是兩家航司首次推出全渠道自愿簽轉服務，能實現(xiàn)客票自由變更執(zhí)飛日期和班次（客票有效期內均可變更），幫助有變更出行需求的旅客守住重要行程。
目前，東上航每周執(zhí)行上海-澳門往返航班78班，澳門航空每周執(zhí)行56班。雙方已基于該航線現(xiàn)有的運營規(guī)模，建立了相應的服務保障流程與合作機制。未來，雙方將持續(xù)關注航線運行情況，不斷優(yōu)化服務流程，為旅客提供更為便捷高效的出行體驗。
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