火狀元：盡最大努力，確保客戶訂單交付！

2025年12月15日，中山市火客廚衛有限公司（火狀元）一生產基地突發火災，事件引發各界關注。慧聰家電網獲悉，火災于當日下午5時成功撲滅，所有員工無傷亡，火客廚衛已于12月16 日起恢復生產及發貨流程，訂單交付工作有序推進。

針對經銷商最為關注的供貨問題，火客廚衛在火災處置期間啟動同步啟動應急保障機制，全力減少對合作項目的影響。“盡公司最大努力，確保客戶訂單交付！”火客廚衛相關負責人表示。

事件速報：全員安全無傷亡

據了解，12月15日12時許，火客廚衛一生產基地突發火災，部分辦公區域及生產線受到影響。事發后，火客廚衛第一時間啟動應急預案，并配合消防救援部門開展滅火工作。經過多方協同努力，火災于當日17時徹底撲滅，全程無人員傷亡，火災具體原因正在等待相關部門調查認定，后續將根據官方通報及時公布。

三項應急措施，16日起陸續恢復生產

火客廚衛相關負責人介紹，為最大限度降低火災對生產經營的影響，公司已迅速完成三項應急措施：一是產能緊急轉移，將原生產線任務全面調配至容桂分廠；二是連夜調配，供應鏈團隊聯動上下游供應商，將生產所需物料連夜轉運至容桂分廠，確保生產原料供應充足；三是明確恢復節點，經過高效統籌，容桂分廠已完成生產前準備工作，并于16日起陸續恢復正常生產及發貨流程，保障訂單交付節奏。

（火客廚衛容桂分廠承接產能轉移，正在生產）

專項小組對接經銷商，兌現供貨承諾

針對部分經銷商可能擔憂的訂單延遲問題，火客廚衛明確表示，公司已組建專項對接小組，將對所有合作訂單進行逐一梳理。若因本次火災導致部分訂單或服務出現延遲，專項小組將第一時間與對應經銷商溝通，盡全力減少對經銷商經營的影響。

目前，火客廚衛各項應急保障工作正有序推進，容桂分廠生產設備已完成調試，物料陸續到位。公司相關負責人表示，將通過官方渠道實時同步生產恢復情況，也歡迎經銷商隨時通過專屬對接人或客服熱線咨詢溝通。

火客廚衛相關負責人進一步表示，后續，公司將堅守安全第一原則，以此次事件為警示、警鐘長鳴，進一步強化廠區安全管理，全面排查安全隱患，升級消防設施，定期開展設備檢修及消防安全培訓，杜絕類似事件再次發生。