麥薩諾披薩奶茶店跑路！你的儲值金還能追回嗎？

另據投訴者稱：針對該店閉店后無法聯系到商家一事，已有部分消費者報警求助。

近日，許昌市魏都區南關街道的多位市民向留言筆者反映，位于許昌實驗幼兒園隔壁、育才路六一路東南角的“麥薩諾披薩奶茶（第五十八直營店）”突然關門停業，商家預留的兩個聯系電話（18836150398和4009091365）均無法接通，消費者手中的儲值卡余額無法消費也無法退款，遭遇商家“跑路”。

店鋪關門電話失聯 消費者權益受損

“我卡里還剩一些錢，前幾天路過時發現店鋪已經關門上鎖了。”家住附近的市民王先生表示，他年后在該店辦理了儲值卡，平時常帶孩子來消費，沒想到店鋪突然關門。發現情況后，他立即嘗試撥打商家在抖音團購平臺上預留的聯系電話，但兩個號碼均無法接通。

據了解，該店位于許昌實驗幼兒園隔壁，周邊居民區和學校密集，平時客流量較大，不少家長和孩子都是常客。多位消費者表示，他們在該店辦理了不同面額的儲值卡，如今店鋪突然關門，卡內余額從幾十元到數百元不等。

12月18日，筆者實地探訪發現，該店鋪確實已經關門，門口沒有任何停業公告或消費者善后通知。透過玻璃門可以看到，店內設施尚未完全搬離，但已無經營跡象。周邊商戶表示，該店大約在一周前突然關門，具體原因不明。

近期多地頻現“跑路”現象

麥薩諾披薩奶茶店的情況并非個例。今年以來，許昌市已發生多起類似事件。上個月，市區一家兒童游樂場所突然關門，消費者手中的會員卡無法使用；三個月前，一家健身俱樂部也在未提前通知的情況下停業，涉及數百名會員的預付款項。而位于東大街與文峰路紅綠燈西南角的小秦川跑路，更是成為市民熱議的對象，也引起了省級主流媒體的關注。

這些事件共同特點是：商家突然停業、預留聯系方式失效、未提前通知消費者、未處理剩余預付款項。消費者往往投訴無門，經濟損失難以追回。

監管亟待加強 消費者需提高警惕

面對愈演愈烈的“跑路”現象，市場監管部門應當加強對預付式消費的監管力度。目前，我國在預付卡管理方面已有相關規定，但在實際操作中，監管和執行仍存在不足。

法律專家指出，商家在未提前告知的情況下突然停業且不退還預付款，涉嫌欺詐消費者。消費者可向市場監督管理部門投訴，或通過法律途徑維權。但現實中，由于單筆金額不大、維權成本較高，許多消費者最終選擇放棄。

評論：剎住“跑路”歪風 維護市場誠信

商家“經營不善就關店跑路”的行為，不僅侵害消費者合法權益，更嚴重破壞了市場誠信體系。這種不負責任的做法，讓消費者對預付式消費失去信心，最終損害的是整個行業的健康發展。

我們呼吁有關部門加強監管，完善預付式消費管理機制，可以考慮建立第三方資金托管、商家信用評價體系等制度，從源頭上遏制“跑路”現象。對于惡意關門、卷款跑路的商家，應當納入失信名單，依法追究責任。

同時，消費者也需提高警惕，謹慎選擇預付式消費，盡量選擇信譽良好的商家，避免一次性充值過多金額。當權益受到侵害時，要勇于維權，及時向相關部門投訴舉報。

市場經濟的健康發展離不開誠信基石。只有商家守法經營、誠信為本，監管部門積極作為、有效監督，消費者理性消費、依法維權，才能共同營造一個公平、誠信、安全的消費環境，剎住“說跑就跑”的歪風邪氣。