當初代網紅的光環逐漸褪去
當玩法與流量邏輯日新月異
那些曾定義過一個時代的文旅地標
如何在新的舞臺中央
繼續被看見?
清明上河園正面臨同一道難題
掌舵人王爽
給出了一個“颯”到極致的答案:
用進化,對抗進化!
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她說
“在文旅界時效性是非常關鍵的。”
“就是人心換人心,我們其實拿手的就是發錢。”
“再好的東西也需要人的服務,人的服務永遠比冷冰冰的機器更能夠提供情緒價值。”
“做文旅行業要懷揣夢想,然后要能夠守得住寂寞。”
當初代文旅的光環歸于平實
當體驗與情感共鳴成為主題
這座一直把游客需求放在首位的企業
如何在新的旅行敘事中
繼續被向往?
清明上河園掌舵人王爽
也做出了很多“暖”到心底的實踐:
用真心,回應真心!
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清明上河園把每一份期待
都細心接住,溫柔安放
天熱時,沿線悄然啟動清涼噴霧系統
下雨時,檢票口會多出一疊暖色雨衣
寒冬時,全園早早準備暖寶寶熱姜湯
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演員不只演在舞臺
也會俯身與坐輪椅的老人輕聲交談
保安不止維持秩序
還會為拍照的游客暫時攔住人流
工作人員不止解答引路
更集六個工種于一體
全方位、不遺余力地為游客提供服務
從一卷《清明上河圖》到一座有溫度的活態公園
變的,是持續生長的服務細節
不變的,是“游人即親人”的初心
在流量褪去后的長久歲月里
清明上河園用最樸素的方式回答:
以人心,留住人心。
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王爽的“颯”和“暖”
最終沉淀為一種清晰的生存哲學:
以清醒直面挑戰,以格局重構邊界,以溫度凝聚團隊
它讓清明上河園這個經典文化IP
始終保持著滾燙的鮮活
也揭示了一個樸素的真相:
所謂“長紅”
本質上都是一場堅韌且漫長的進化
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