一針見血的西藥，揭開了某些中國(guó)企業(yè)的傲慢與敬畏

隨著最近接連發(fā)生的新聞，很難不讓人聯(lián)想到某些中國(guó)企業(yè)是否存在國(guó)內(nèi)外“雙標(biāo)”準(zhǔn)則，我們可以理解他們?cè)诤Ｍ馍娴牟灰祝烤故菍?duì)國(guó)外市場(chǎng)敬畏？還是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)傲慢？值得所有人深思。

當(dāng)云南白藥，在美國(guó)以膳食補(bǔ)充劑身份公開全部成分時(shí)，而國(guó)內(nèi)仍籠罩在保密配方的神秘面紗下； 當(dāng)同一包方便面在北美因法規(guī)而更名為牛肉味、排骨味時(shí)，國(guó)內(nèi)卻仍以誘人的大塊牛肉圖片吸引眼球；當(dāng)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商們?cè)诿烂婷媾R技術(shù)合規(guī)的嚴(yán)苛審查時(shí)，國(guó)內(nèi)對(duì)騷擾電話的治理卻顯得步履維艱，這些鮮明的對(duì)比，勾勒出的不僅是中國(guó)企業(yè)出海時(shí)面臨的規(guī)則差異，更是一面照出某些企業(yè)內(nèi)外有別經(jīng)營(yíng)理論的鏡子。

這種差異，個(gè)人覺得絕非簡(jiǎn)單的入鄉(xiāng)隨俗可以解釋，因?yàn)樗诒举|(zhì)上揭示了一種令人不安的雙重邏輯。在規(guī)則嚴(yán)密懲罰嚴(yán)厲的市場(chǎng)上，我們的企業(yè)展現(xiàn)出的是嚴(yán)格遵守規(guī)則，體現(xiàn)的是超強(qiáng)的適應(yīng)力和手法彈性，而回到熟悉的環(huán)境時(shí)，這份謹(jǐn)慎與透明，便成為了對(duì)成本的算計(jì)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的游走，對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的某種漠視。

直到今天我們才知道，原來(lái)紅燒牛肉面是可以改名的，月餅包裝上是可以貼上致癌警示的，因?yàn)槿绻贿@么做，背后的違規(guī)可能會(huì)招來(lái)致命的天價(jià)罰款與集體訴訟，而所謂的深刻敬畏，恰恰反襯出他們對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益的某種輕慢，可能在這里違法的成本或許更低，可能這里的監(jiān)管縫隙或許可見，也可能這里的消費(fèi)者長(zhǎng)久以來(lái)被認(rèn)為更易滿足或更善遺忘，于是商標(biāo)從一種被動(dòng)的市場(chǎng)策略，轉(zhuǎn)化成了一種主動(dòng)的系統(tǒng)性的區(qū)別對(duì)待。

而這些理論可以轉(zhuǎn)化到任何商品上，它可以體現(xiàn)在奶粉的配方差異上，可以體現(xiàn)在汽車的安全配置上，甚至體現(xiàn)在化妝品成分表的微妙區(qū)別上，其核心邏輯是荒謬，也是現(xiàn)實(shí)的。他們將最高標(biāo)準(zhǔn)、最全信息最透明的姿態(tài)，留給了那些要求最嚴(yán)罰則最重的市場(chǎng)，而將符合國(guó)標(biāo)的底線產(chǎn)品、語(yǔ)焉不詳?shù)臉?biāo)簽、秘而不宣的配方，留給了自家消費(fèi)者。
在作者來(lái)看，這無(wú)異于一種商業(yè)上的歧視，因?yàn)樗J(rèn)了中國(guó)消費(fèi)者不配享有與世界其他地區(qū)消費(fèi)者同等的知情權(quán)、安全標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)承諾，這種策略短期或許能維持利潤(rùn)，但長(zhǎng)期卻是在慢慢啃食著國(guó)貨二字的根基。

當(dāng)信任被一次次雙標(biāo)事件殘食，消費(fèi)者們也自然會(huì)轉(zhuǎn)向那些提供穩(wěn)定透明平等品質(zhì)的產(chǎn)品。一個(gè)品牌的成功，從來(lái)都建立在無(wú)差別的誠(chéng)信與全球一致的品質(zhì)之上，所以中國(guó)企業(yè)若想真正贏得世界的尊重，就必須先學(xué)會(huì)給予本國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者尊重和誠(chéng)意，大家覺得呢？