順豐主動放棄抖音電商退貨業(yè)務 順豐員工：接手者也不好干

快科技12月19日消息，據(jù)媒體綜合報道，12月中旬，抖音退貨業(yè)務再次出現(xiàn)大范圍調(diào)整。

此前由順豐承擔的電商退貨份額被釋放，并重新進行競標。經(jīng)過激烈爭奪，京東物流、中通、圓通、郵政、韻達等多家快遞公司在不同地區(qū)成功中標。

行業(yè)分析指出，此次業(yè)務變動主要源于順豐自身的業(yè)務與戰(zhàn)略調(diào)整。在業(yè)務增長壓力下，順豐正持續(xù)收縮退貨業(yè)務。

從順豐財報數(shù)據(jù)來看，該公司2025年前三季度業(yè)績表現(xiàn)良好，實現(xiàn)營業(yè)收入2252.61億元，同比增長8.89%；歸母凈利潤83.08億元，同比增長9.07%；總件量達43.1億票，同比增長33.4%，高于行業(yè)平均水平。

然而，一位順豐員工透露，順豐讓出的電商退貨件市場，正被京東和"三通一達"（中通、圓通、申通、韻達）等企業(yè)"分食"。但這并不意味著"三通一達"和京東物流能輕松接下并完美消化這塊巨大的"蛋糕"。

對于"三通一達"而言，其核心競爭力在于低成本、大規(guī)模的電商正向件派送。它們的末端網(wǎng)點（快遞員）日常業(yè)務重心是處理海量的包裹派送工作，并從中獲取微薄的派費。

因此，它們自然無法像順豐一樣，為高價值的時效件和電商退貨件設置嚴格的定點班次，并提供高頻率的上門服務。

而對于京東物流來說，它面臨的挑戰(zhàn)更多來自倉儲網(wǎng)絡的"無效"優(yōu)勢、末端運力不足以及訂單履約優(yōu)先級問題。

在抖音電商退貨業(yè)務中，京東的倉庫優(yōu)勢難以發(fā)揮，相當于被"閑置"。在正向件業(yè)務中，京東物流可通過高效的倉儲管理和分揀為整個鏈路提速降本，但在退貨業(yè)務中卻無法做到這一點。

此外，京東物流承接抖音電商退貨業(yè)務還面臨一個關鍵挑戰(zhàn)，即在電商大促期間，其運力或會優(yōu)先保障自家平臺的履約需求。在這種"全線壓上"的戰(zhàn)略布局下，抖音電商退貨業(yè)務的優(yōu)先級自然會被大幅降低。

基于此，抖音電商退貨或會在動態(tài)的波動中等待最終的檢驗與選擇。