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為切實(shí)解決老年群體運(yùn)用智能技術(shù)的難點(diǎn)痛點(diǎn),許昌聯(lián)通長(zhǎng)期深耕智慧助老服務(wù),以季度為周期打造階段性、場(chǎng)景化特色活動(dòng),精準(zhǔn)適配不同時(shí)節(jié)服務(wù)需求,全力助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝、輕松樂(lè)享智能生活,讓老年朋友們的晚年生活更安心、更舒心。12月19日,許昌聯(lián)通緊扣年末安全防護(hù)需求與冬至傳統(tǒng)節(jié)日契機(jī),圍繞“慧眼識(shí)詐筑防線,守護(hù)年終養(yǎng)老錢(qián)”“冬至團(tuán)圓包餃子,傳承文化享溫情”主題,精心開(kāi)展智慧助老系列活動(dòng),用貼心舉措為老年朋友們送上冬日專屬暖意。
年末歲尾是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)時(shí)段,年貨網(wǎng)購(gòu)、消費(fèi)返利、冒充親友求助等詐騙套路花樣翻新,嚴(yán)重威脅老年群體財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)此類高頻高發(fā)詐騙場(chǎng)景,許昌聯(lián)通在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展防詐專項(xiàng)培訓(xùn)與互動(dòng)演練,工作人員手把手指導(dǎo)老年朋友辨識(shí)各類詐騙陷阱與慣用話術(shù),切實(shí)提升大家識(shí)詐、防詐、拒騙的實(shí)戰(zhàn)能力,為老年群體筑牢年終財(cái)產(chǎn)安全堅(jiān)固防線。在數(shù)字防詐實(shí)操環(huán)節(jié),工作人員雙管齊下做實(shí)服務(wù):一方面協(xié)助老年朋友收藏正規(guī)電商平臺(tái)客服入口、12315維權(quán)熱線等官方服務(wù)渠道,細(xì)致講解消費(fèi)維權(quán)全流程,保障老年朋友放心消費(fèi);另一方面一對(duì)一指導(dǎo)大家下載安裝反詐中心APP,逐項(xiàng)拆解APP風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、可疑線索舉報(bào)等核心功能,讓智能工具成為老年朋友隨身可用的“防詐護(hù)盾”。現(xiàn)場(chǎng)還同步發(fā)放《防詐指南》手冊(cè),以通俗易懂的語(yǔ)言梳理常見(jiàn)詐騙套路與實(shí)用防范技巧,進(jìn)一步強(qiáng)化老年群體自我保護(hù)意識(shí),全面提升智能防詐實(shí)操水平。
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時(shí)值冬至佳節(jié),許昌聯(lián)通聚焦傳統(tǒng)節(jié)日深厚內(nèi)涵,在活動(dòng)中融入冬至民俗文化講解,帶領(lǐng)老年朋友們沉浸式感受濃厚節(jié)日氛圍,在其樂(lè)融融的互動(dòng)中傳遞暖心關(guān)懷。大家歡聚一堂話習(xí)俗、享溫情,讓傳統(tǒng)節(jié)日成為聯(lián)結(jié)鄰里情誼、傳遞暖心善意的紐帶,營(yíng)造出敬老愛(ài)老、和睦友愛(ài)的良好社會(huì)氛圍。
活動(dòng)尾聲,許昌聯(lián)通工作人員還向參與活動(dòng)的老年朋友,詳細(xì)介紹了客戶日線上活動(dòng)的參與方式與專屬福利,耐心引導(dǎo)大家線上參與、線下受益,助力老年群體持續(xù)享受專屬、優(yōu)質(zhì)、貼心的便民服務(wù)與權(quán)益。未來(lái),許昌聯(lián)通將持續(xù)把智慧助老服務(wù)走深走實(shí),讓智慧助老不止于單次活動(dòng),化作陪伴老年朋友的長(zhǎng)期暖心守護(hù),用實(shí)際行動(dòng)踐行央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為老年群體的幸福晚年保駕護(hù)航。(王珂)
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