【央視曝光】商家用免費雞蛋吸引老人進店入群，直播洗腦，賣高價“神藥”！

12月21日，央視《每周質量報告》曝光私域直播“坑老”套路：免費雞蛋引流，高價“神藥”收割，有商貿公司在短短3個月內，組建微信群百余個，群成員近萬人，通過私域直播的方式，累計銷售額100多萬元。

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私域直播是通過自建小程序或通過社交平臺進行的定向直播，其核心特征是用戶觸達精準度高、互動性強，但同時這種直播形式具有較強的隱蔽性，容易避開監管，被一些不法商家利用實施詐騙。前不久，天津的一個私域直播間打著“御醫傳人配方”的幌子，將一款普通食品包裝成“治病神藥”，不少老人上當受騙。

普通食品冒充“治病神藥”
借“御醫傳人配方”坑騙老人

前不久，天津市場監管部門執法人員根據消費者提供的線索，進入到某私域直播間，在這里執法人員發現，一款標稱為雛牧香品牌的“心肌肽營養液”，被說成了能夠改善各類心臟病癥的“全能調理產品”。

直播間主播聲稱，這款“心肌肽營養液”是一位御醫傳人根據祖傳秘方研發的，還舉例稱有位82歲的老奶奶，為了測試心肌肽的效果，特意從1樓爬到17樓。以前爬幾步就累得不行，現在一口氣爬到17樓都沒事。

執法人員發現，私域直播間提及的各類產品功效，吸引了大量老年消費者的關注，直播全程在線人數基本維持在4000~7000人。

記者了解到，天津這個私域直播間宣傳銷售的產品，除了心肌肽營養液，還有六十九品胚芽、優利士乳液全脂羊奶粉，這些產品都被介紹具有一定功效。

對此，市場監管執法人員進行了調查，該直播間銷售的心肌肽營養液，外包裝上印有“中國中醫藥（古方）研究院”字樣，標稱生產企業也是一家藥企。

執法人員查證后發現，直播過程中主播宣稱的“御醫傳人”以及產品上標注的“中國中醫藥（古方）研究院”，均為虛構，無任何依據。

執法人員同時發現，包裝和名稱都很像藥品的心肌肽營養液，產品包裝上標注的執行標準，根本不是藥品標準，而是我國2015年發布的《食品安全國家標準運動營養食品通則》。

揭秘私域直播間
收割老年人的全鏈條陷阱

將普通食品宣傳成治病良藥，私域直播誤導了不少老年消費者。這些老年人究竟是如何被拉到私域直播間的呢？

執法人員調查發現，這家私域直播間的全流程運作模式如下：

• 鋪設門店、免費領雞蛋引流。

• 篩選潛力顧客，引進“優質專屬群”。

• 投放直播鏈接、健康講座洗腦、紅包獎勵鎖客。

• 各種話術推銷產品，為達到營銷目的，直播間里虛假宣傳療效、虛構專家身份、偽造廠家背景等手段層出不窮。

據了解，私域直播間推出的這些產品，普遍是低價購進，然后以每盒高出3到5倍的價格銷售給不明真相的老年人。

記者了解到，這家商貿公司在短短3個月內，組建微信群百余個，群成員近萬人，通過私域直播的方式，累計銷售額一百多萬元。因構成虛假宣傳，市場監管部門已經責令當事人停止違法行為，并依法對其作出罰款60萬元的行政處罰。

私域直播平臺
不能置身事外

不少私域直播間已經成了圍獵老年消費者的溫床，經營組織者固然難辭其咎，而私域直播平臺也不能置身事外。

在私域直播專項整治工作中，深圳市場監管人員對多方面數據梳理分析發現，轄區內的某網絡技術有限公司運營的“小鵝通”App提供私域直播服務時，對違禁詞等內容審核不嚴。

該平臺的私域直播間曾宣稱：醋還是一個長壽食物，可以抑制血糖、血壓。而依據《中華人民共和國食品安全法》，普通食品廣告內容不得涉及疾病預防、治療功能。

市場監管人員介紹，小鵝通作為私域直播平臺經營者，理應知曉平臺內經營者對普通食品、保健品進行虛假宣傳，會侵害消費者合法權益，但該平臺未采取必要管控措施，違反了我國《中華人民共和國電子商務法》相關規定。

深圳市市場監督管理局公平競爭監管處一級主辦陳祖華表示，監管部門依據《中華人民共和國電子商務法》第八十三條的規定，責令當事人限期改正，處36萬元罰款。案件辦理完成后，監管部門指導小鵝通平臺進一步完善審核機制，加強直播內容審核和違規處置，共處理違規內容1.6萬條，封禁店鋪1200余家，凈化了私域直播生態。

在監管部門要求下，小鵝通平臺完成了系列整改。相關負責人表示，合規整改是對行業責任的落實，同時推動了企業規范運營。

今年以來，市場監管總局開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治，共查辦案件5707件，罰沒金額9608.09萬元。針對違法行為向私域直播領域蔓延現象，查處私域直播領域不正當競爭案件33件，罰沒金額902.8萬元。

中消協消費提示

中國消費者協會數據顯示，2025年上半年，全國消協組織受理的投訴熱點中，老年消費陷阱與私域引流營銷問題突出。

虛假宣傳夸大療效、專家人設造假、產品資質造假、消費維權困難，私域直播間存在的此類問題日漸突出。日前，市場監管總局和中消協聯合發布消費風險提示：

警惕線下引流套路

部分商家以“免費送雞蛋”“社區義診”等線下活動為誘餌，吸引老年人加入微信群。隨后在直播間通過“偽科學養生課”“專家一對一咨詢”等形式，夸大產品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，誘導老年人購買價格虛高的所謂“神藥”“神品”。

警惕話術誘導陷阱

私域直播間常通過“親情關懷”“健康咨詢”等封閉場景實施情感營銷，違規使用“包治百病”“根治慢性病”等用語，或通過推薦“祖傳秘方”欺騙老年消費者。

警惕資質信息盲區

查驗直播間是否公示營業執照、食品經營許可證或藥品經營許可證，核查保健食品或藥品是否具備正規批號。

有數據顯示，2024年私域電商的交易規模達到了5萬億元，行業快速發展不能丟了責任，絕不能容許部分經營者損害老年群體權益的行為。期待《直播電商監督管理辦法》能夠早日落地，促使平臺和直播經營者規范運營，尤其是要落實直播內容、互動記錄及交易數據的留存要求，打破維權“查無實證”的困境，守住銀發一族的“養老錢”。

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▌編輯：大個鵝

法律顧問：上海正源律師事務所合伙人 鄭曉云律師