天津
上門服務暖軍心
情系老干顯真情
新河南河底社區關愛軍休老干在行動
“孩子，還麻煩你們跑一趟，太感謝了。我這腿腳不便，兒女又忙，正愁沒法去社區呢！”近日，新河街道南河底社區退役軍人服務站工作人員來到軍休老干部楊萬金家中為其進行信息登記，剛說明來意，老人緊緊握住工作人員的手連聲道謝。
回顧
考慮到，近期由軍休所轉入轄區的老干部年事已高、行動不便，且子女大多工作繁忙無暇陪同辦理相關事務的實際情況，社區退役軍人服務站主動轉變服務模式，推出“暖心上門辦”服務。工作人員提前通過電話、微信與老干部及家屬溝通，梳理登記所需的信息清單和需要復印的材料，隨后進行上門服務。
在老干部家中，工作人員耐心協助填寫信息表，仔細核對身份、優撫待遇等關鍵內容，現場完成材料拍照與信息錄入。考慮到老干部們對最新優撫政策的關切程度，工作人員還結合案例用通俗語言解讀醫療保障、養老服務等政策要點，認真解答養老金發放、困難救助等疑問，并留下聯系方式。
“信息都核對清楚了，這是復印好的材料您收好，政策文件我也給您兒女都發過去了。”每服務完一戶，工作人員都會仔細整理資料，清楚告知服務對象。近日，服務站已為2名軍休老干部完成信息登記，用貼心服務解決了他們的難題。
新河街道南河底社區退役軍人服務站負責人表示，軍休老干部為國防事業奉獻了青春，為他們提供優質服務是我們的應盡之責，下一步服務站將持續優化服務舉措，建立軍休老干部服務臺賬，提供精準的個性化服務，讓老干部們切實感受到黨和政府的關懷與溫暖。
來源/新河街道南河底社區退役軍人服務站
『新河街道網絡安全和信息化辦公室』
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