作者 | 擾擾
許多人認為內容營銷陷入了流量困境,但真正殺死轉化的,其實是內容的信任危機。
今年,“slop”首次入選《經濟學人》的年度熱詞。它的原意是“污水、泔水”,后來用來形容低質的 AI 內容的泛濫。與去年相比,slop 的使用率增加了 332%。
生成式 AI 讓內容生產成本趨近于零,但對它的濫用加劇了信任危機。真假難辨的圖文和短視頻大量涌入互聯網后,信任崩塌的速度,比內容爆炸的速度還快。
這其實解釋了為什么傳統的內容營銷效果越來越差:不但入口收窄了,就連轉化的橋梁也岌岌可危。
因此,內容營銷的本質不再是流量思維下的“入口戰爭”,而是信任主權的回歸。
過去一年,長視頻種草、播客營銷、溯源營銷、創始人 IP 、品牌刊物的流行,不只是營銷手段的變化,更是因為營銷人意識到自己的使命變了。
以前,在流量漏斗思維下,想的都是怎么讓更多人看見。
現在,除了要被看見,還要讓看見的人愿意相信。
在普遍的信任危機中,品牌應該如何修復斷裂的橋梁,重新構建一條高信任轉化的鏈路?
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策略的起點:從流量收割到心智平視
重建信任的第一步是調整策略的起點,心態不對,動作必錯。
傳統的內容營銷遵循流量邏輯,本質是收割。
在今天的環境下,這種俯視的姿態非常危險。年輕人對這種功利化、方法論化的內容已經產生了免疫力,一眼就能識破背后的商業計算。
他們甚至會反向給大數據洗腦,賽博哭窮,通過發送“太貴了,買不起”“不打算買了”等評論訓練大數據,培養為自己服務,滿足自己偏好的算法系統。
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實際上,令他們反感的從來都不是廣告和品牌本身,而是被品牌和 KOL 當做“工具人”或待收割的流量單位。他們反抗的是被俯視、被操縱的感覺。
因此,重建信任的起點應該是心智平視。品牌的角色不應該是高高在上的教導者,而是用戶身邊的同伴。
我們觀察到徠芬的做法,就是“心智平視”的典型案例。
以他們在 B站的玩法來看,從開設站內賬號的那一天開始,徠芬追求的就是長期價值而非短期交易。這讓它避開了“高曝光,低信任”的陷阱,建立起“深度內容 —高信任—確定性轉化”的新模式。
2021 年,當徠芬準備進入吹風機市場時,面對的是一個被洋品牌壟斷、價格居高不下的競爭環境。如果按照收割邏輯,沒錢、沒名氣、沒用戶的徠芬一定會被淹沒在流量洪流中。
但他們做對了一件事,那就是跳出傳統打法,不把用戶當成待收割的流量,而是把他們看作能夠理解技術和品牌夢想的同路人。
比起“是什么”,B站用戶更關心“為什么”,尤其偏愛那些能夠帶來知識增量的內容。面對這樣的用戶,徠芬坦誠地對只花費了 20 萬的發布會進行直播,把參數對比放在臺面上,解釋為什么徠芬能夠把價格打下來。
反套路的、透明的溝通方式,讓B站用戶立刻感受到這是一個真實的、有熱血的品牌,光是這場發布會就有 1000 萬以上的觀看量。
以“新興國產品牌挑戰戴森”的新敘事積累第一批粉絲后,徠芬開始在 B站扎根。
在接下來的五年時間里,通過與商業、科技、生活等分區的頭部 UP 主長期合作,徠芬圍繞“技術普惠”的理念,從商業邏輯、技術拆解、供應鏈成本等不同維度創作了大量中長視頻內容,為用戶持續提供知識增量。
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信任建立后,后續的購買轉化就是順水推舟的結果。
今年剛結束的雙11 大促中,徠芬的銷售額突破 7.1 億,在吹風機和剃須刀兩個品類雙雙登頂。在 B站深耕五年之后,徠芬今年雙11依然在B站實現了 GMV 同比 3 倍增長,成交轉化率達到 4.1%。
長期投資+不急于求成的“平視”,反而讓徠芬獲得了極高的轉化。
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深度合作與內容共生:用創作者的人格背書取代“恰飯”植入
在新的鏈路中,營銷預算實際上是對品牌信任資產的投資,而不是流量消耗。
具體打法上,就不能沿用傳統的植入模式,需要與優質的創作者建立共生式的深度合作關系。
品牌不能只將創作者視為一個單純的曝光渠道,而是品牌和產品的“背書人”——不是生硬的植入和推銷,而是讓產品成為創作者真實生活中或極致場景下不可或缺的存在。
這種關系讓創作者可以從圈層同伴的視角出發,用自己最舒服的方式和用戶溝通。
GIADA 的《巖中花述》之所以成為品牌播客的標桿,就是因為它徹底拋棄了租借流量的思維,通過與魯豫深度合作讓品牌成為都市女性的精神圖騰。
在內容上,GIADA 保持了極度克制,給予魯豫一個自由、純粹的表達空間。
90 分鐘的對談中,你幾乎聽不到商業化內容。嘉賓們談論的是“與平凡和解”、“女性精神”等具有普遍共鳴的社會議題。但每一位嘉賓對人生困境的講述,都在無形中為“巖中花”寫下了注腳。
這種模式雖然“慢”,但它建立的信任鏈路極其穩固。一旦聽眾認同了節目傳遞的價值,他們對該品牌的忠誠度和溢價接受度將遠超過購買流量所能達到的。
這種模式并不是奢侈品牌獨享的,它背后的邏輯是通用的,大眾消費品牌也可以借鑒。
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比如安克,今年他們推出了一款定價 469 元,擁有 165W 功率和 2.5 萬毫安時的硬核充電寶。
由于定價高,這樣的產品在傳統貨架電商上并不占優勢,但刀法發現它在發布半年內,就登上 B站近日發布的 2025 年度 Z100 好物榜,在年輕用戶中有相當高的熱度和口碑。
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在 B站,它沒有選擇地毯式投放,而是嘗試與 B站戶外領域的頂級創作者深度共創,為產品找到極致場景,突出其不可替代的價值。
安克的這套打法是從與 UP主 @-LKs- 的合作開始的。
作為知名的“什錦區”UP主,@-LKs- 的特點是有很強的探索欲,他的選題往往來自于極度的無聊和隨之而來的極致好奇。拿“漂流相機”為例,為了做這個視頻,他花了 400 天時間,行程 15 萬公里。
這種死磕內容的精神讓他的粉絲建立了一個潛意識:能被他這樣對細節有強迫癥、對過程極度挑剔的人選入視頻并堅持使用的裝備,絕對不是隨便恰飯的工業垃圾。
在與@-LKs- 的合作中,安克沒有選擇生硬地賣點植入,而是讓產品成為陪伴他測評郵輪體驗的最穩定的能源站,支持他在郵輪上也能夠高強度、長時間移動辦公和攝影創作。
傳統內容營銷的敘事是自嗨型的: “我很強(參數),快看我(明星),買我(促銷)。”
共生式的內容營銷是他證型的:“他要挑戰極限(目標+場景) 路上有困難/不確定性(痛點) 我的產品為他提供底氣(解決方案) 他成功了(結果) 產品確實強(用戶共識)。”
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內容共生讓產品成為敘事的推動者,而不是干擾者。這種基于人格信任和場景背書的合作,才能讓用戶將對創作者的專業認可無縫遷移到品牌身上,建立起順暢的轉化鏈路。
而且它能解決傳統廣告生命周期短的缺陷,不會在流量消耗完就消失,可以一直吸引對這個場景和體驗感興趣的新用戶,讓品牌的營銷預算產生復利。
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建立新的衡量體系,從關注“看”到追蹤“信”
在新的鏈路下,評估體系也要解開曝光和點擊量的桎梏,轉向衡量用戶的心智反饋和行為深度。
刀法此前曾經采訪過影石市場總監袁躍,請他們分享過如何衡量抽象的“信任”。
去年雙11,影石的種草效率與 618 相比提升超過 50%,在淘天和京東等外域電商平臺的銷量同步實現大幅增長。
其中一個關鍵工具,是當時 B站推出的 MATES 人群資產模型。
MATES 側重于量化心智的積累和關系的持續性,能夠將原本模糊的品牌好感度變成“人群水位線”。品牌不用為短期的流量波動而焦慮,因為信任關系已經在萌芽和生長,轉化是水到渠成的結果。
它的邏輯是細化用戶從 Meet (認識) 到 Trust (信任) 和 Endorse (認同) 的深層路徑,通過人群的流轉讓品牌做到胸有成竹。
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作為全球全景相機的領跑者,影石面臨的挑戰非常具有代表性:產品客單價高、有使用門檻,極具極客屬性,怎么讓大眾不僅能看到它很酷,還愿意信任它非常專業,最終下單購買?
在 MATES 的支持下,影石沒有單純追求全站曝光,而是通過它提取品牌人群特征。經過數據挖掘,鎖定了最有可能破圈的四個人群:
- 萬物解碼師(科技愛好者)
- 極客先鋒團(數碼硬核粉)
- 奇趣旅行家(戶外旅游者)
- 硬核汽車人(車載運動場景)
接下來,影石將 52% 的預算投入科技分區,確保專業背書。同時將近 50% 的預算分散到生活和垂類興趣分區,讓產品通過 UP 主的真實生活場景實現軟著陸。
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值得一提的是,影石重點關注的指標不是點擊量和轉化率,而是轉化效能。因為高信任的轉化不僅看點擊鏈接的銷售,更重要的是用戶有沒有產生主動探索產品和品牌的欲望,甚至是展現出對品牌的忠誠度。
為了檢測信任鏈路是否成功建立,影石摸索出一套“內容質檢流程”,重點關注以下三個指標。
首先是完播率,看內容有沒有呼吸感。如果用戶在第 3 分鐘大量流失,說明內容的敘事節奏斷了,信任鏈路也會因此而中斷。
其次是互動量,看內容有沒有引發共鳴。通過彈幕和評論的熱詞分析,判斷用戶是真的被技術打動,還是僅僅在看個熱鬧。
最后是關注人群流轉,觀察多少人從“看過”(Meet)轉變為“信任”(Trust)。如果流轉率低,說明品牌植入過于生硬,產生了信任摩擦,接下來就應該迅速調整后續內容的表達方式。
影石不僅拿到了銷售結果,更通過 MATES 模型驗證了信任資產的增值。去年雙 11,影石的總資產規模和深轉人群均創下歷史新高。這意味著在購買發生之前,已經有一大批用戶成為了品牌的擁躉。
大促期間,影石的 NPS(凈推薦值) 高于行業均值超過 200%。這證明了 E 人群(認同人群)的力量——他們不僅自己買,還主動在社交媒體上為品牌背書,成為了信任鏈條的關鍵傳播節點。
簡而言之,品牌需要建立起新的衡量體系,這一體系能夠幫助品牌追蹤信任關系的建立和成長,量化信任資產的積累程度,優化信任鏈條。只有這樣,才能把營銷投入真正轉化為可累積、可復用的心智資產。
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分析師點評:流量是易耗品,投資心智才會產生復利
過去,我們總把目光放在尋找更多更便宜的流量上,其實內容營銷效果不好,更大的問題在于轉化,信任破產才是真正的癥結所在。
品牌應該將內容營銷的思路轉變為與創作者內容共生。好的內容會像資產一樣持續增值,即使投放停止,它也能產生長尾效應,幫你過濾人群,帶來轉化。
與其關注波動的流量,不如追蹤人群資產的水位線,檢驗是否真的建立起了信任關系,投資心智,收獲復利。
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