快手午夜驚魂：那4個(gè)小時(shí)，發(fā)生了什么？

昨晚互聯(lián)網(wǎng)圈出大事了，快手午夜經(jīng)歷了一個(gè)“至暗時(shí)刻”：

網(wǎng)傳大約1.7萬(wàn)個(gè)僵尸號(hào)，深夜在快手平臺(tái)同時(shí)開播，持續(xù)1個(gè)多小時(shí)，部分直播間人數(shù)飆到5萬(wàn)+。快手出現(xiàn)了重大安全事故，直播騷亂持續(xù)了約2小時(shí)，但整個(gè)平臺(tái)的“半癱瘓”狀態(tài)持續(xù)了近4小時(shí)。

從結(jié)果來(lái)看，這已經(jīng)不是一次普通的違規(guī)內(nèi)容問(wèn)題了，更像是一次系統(tǒng)級(jí)的黑產(chǎn)攻擊，內(nèi)幕可能比你想的要嚴(yán)重。

事件詳細(xì)經(jīng)過(guò)：

12月22日晚上10點(diǎn)-11點(diǎn)半，快手直播間突然出現(xiàn)大量SQ/DS內(nèi)容，且傳播速度快、數(shù)量大，持續(xù)了超過(guò)1小時(shí)甚至更久。人數(shù)瞬間暴漲，很多直播間觀看人數(shù)還上萬(wàn)+。很快，各大微信群、微博、朋友圈都出現(xiàn)“快手直播涉黃”的消息。

22:30 ~ 23:30 左右：違規(guī)直播繼續(xù)擴(kuò)散，多個(gè)直播間同時(shí)出現(xiàn)，有網(wǎng)友反映這種情況“持續(xù)了至少 >1小時(shí)”。而此時(shí)部分直播間開始被封禁，平臺(tái)開始用技術(shù)手段排查和斷開違規(guī)直播。

午夜凌晨左右：業(yè)內(nèi)普遍推測(cè)，有黑產(chǎn)用腳本批量開號(hào)，封一個(gè)開十個(gè)，快手意識(shí)到出大事了，嘗試手動(dòng)封禁賬號(hào)，審核員根本封不過(guò)來(lái)。

凌晨 0 點(diǎn)以后：快手看看快控制不住了，直接使出殺手锏：斷網(wǎng)!!!快手直播間直接顯示“服務(wù)器繁忙”，其就是官方把直播入口關(guān)了。

凌晨2:00以后：快手直播功能陸續(xù)恢復(fù)，但相關(guān)關(guān)鍵詞搜索功能已被全部屏蔽。

各家媒體基本都引用了快手的官方口徑

目前官方媒體的統(tǒng)一說(shuō)法是：12月22日22時(shí)左右，快手遭到黑灰產(chǎn)攻擊，目前已緊急處理修復(fù)中，堅(jiān)決抵制違規(guī)內(nèi)容，并已上報(bào)相關(guān)部門報(bào)警。

快手被黑灰產(chǎn)攻擊。這是外部問(wèn)題，不是平臺(tái)內(nèi)部亂掉。警方已介入，正在修復(fù)。

快科技在早上6點(diǎn)46發(fā)文，稱快手深夜回應(yīng)：遭到灰黑產(chǎn)攻擊 已報(bào)警。
IT之家發(fā)文稱：遭到灰黑產(chǎn)攻擊，正在修復(fù)處理中，已報(bào)警。
界面新聞發(fā)文：快手深夜突現(xiàn)大量色情內(nèi)容，公司回應(yīng)：遭黑產(chǎn)攻擊，正緊急修復(fù)

快手損失慘重，遠(yuǎn)不止“封幾個(gè)號(hào)”

(1) 直接的流量與收入損失

快手為了止損，采取了最極端的手段—短網(wǎng)，這在互聯(lián)網(wǎng)公司里相當(dāng)于“斷電保命”，損失的DAU和廣告費(fèi)是天文數(shù)字。雖然很難很精確計(jì)算，但一定不是小數(shù)目。

(2)12月23日港股一開盤，快手股價(jià)下跌超過(guò)3%。

(3)廣告主的信心沖擊

廣告主最怕什么?不是流量少，最怕品牌旁邊出現(xiàn)擦邊。一晚的事故，可能換來(lái)的是一段時(shí)間的觀望。

(4)平臺(tái)治理壓力全面上升

這件事以后，媒體會(huì)盯著、監(jiān)管100%會(huì)問(wèn)責(zé)、同行也會(huì)看笑話。這些，都會(huì)轉(zhuǎn)化為隱性的長(zhǎng)期成本。估計(jì)以后發(fā)快手會(huì)更嚴(yán)格了。如果被定性為“重大安全責(zé)任事故”，快手可就慘了。

(5)善后成本上升

肯定有誤傷的賬號(hào)，這些被冤枉的賬號(hào)去投訴、鬧事，客服也要花大量時(shí)間和精力去處理。

一夜之間，違規(guī)的直播集中出現(xiàn)而且持續(xù)擴(kuò)散，感覺(jué)像是快手的熔斷機(jī)制在這一刻沒(méi)發(fā)揮作用，至少在這1-2個(gè)小時(shí)里，系統(tǒng)并沒(méi)把這些直播間判斷為“高危內(nèi)容”。

其實(shí)大廠真正拉開差距的，正是這一刻——兜底機(jī)制有沒(méi)有及時(shí)生效。

盧松松是一位自媒體人、短視頻博主。也是創(chuàng)業(yè)者必看的賬號(hào)，關(guān)注草根創(chuàng)業(yè)圈、科技互聯(lián)網(wǎng)、自媒體和短視頻行業(yè)。感謝您的關(guān)注！