日前,“秦務員”五周年煥新升級暨“高效辦成一件事”進園區活動在西安高新絲路軟件新城舉辦。本次活動以“煥新服務·賦能企業”為核心,將平臺五周年升級成果與“高效辦成一件事”改革實踐精準對接園區企業需求,推動政務服務向園區延伸、向企業靠攏,為優化營商環境、培育新質生產力提供有力支撐。
陜西省一體化政務服務平臺完成系統性煥新升級,成為本次活動的核心亮點之一。據云上陜西科技運營有限公司相關負責人介紹,新版平臺聚焦用戶體驗優化,重點實現五大核心提升:一是支持個人、法人服務界面一鍵切換,精準匹配企業與群眾差異化服務需求;二是全面升級適老化和無障礙服務能力,切實彌合數字鴻溝,讓政務服務更具溫度;三是創新構建省市分級運營體系,提升區域特色化服務水平;四是強化多端同源內容發布能力,保障陜西政務服務網,“秦務員”APP、小程序等多渠道服務體驗一致;五是提升智能搜索辦理水平,實現服務精準匹配,讓企業群眾找服務、辦事情更便捷,為政務服務數字化、精細化運營筑牢支撐。
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活動現場圖。
作為陜西省一體化政務服務平臺面向企業和群眾的核心移動端載體,“秦務員”此次煥新升級,旨在加快“高效辦成一件事”改革落地實施。活動現場,陜西省“一件事”實施專家圍繞企業全生命周期服務場景,系統闡釋了“高效辦成一件事”的改革邏輯,并通過實操演示,直觀呈現了平臺如何將原本分散在多部門、多環節的政務事項,整合為“一次告知、一表申請、一套材料、一網辦理”的集成服務模式,切實為企業減材料、減環節、減時間、減跑動。
“高效辦成一件事”改革成效已逐步顯現。數據顯示,截至目前,陜西省一體化政務服務平臺各渠道已上線61項“一件事”服務;支撐改革的“高效通辦”系統已與50余個行業系統實現雙向對接,完成320個事項的全省統一標準制定,其中159個事項實現統一收件辦理,35個事項實現“全省通辦”,有效破解了企業辦事“多頭跑、反復問”的痛點。與此同時,“秦務員”平臺用戶規模持續擴大,截至2025年12月9日,注冊用戶已突破3223萬,其中法人用戶超101萬;全年服務點擊量近1.45億次,“高效辦成一件事”相關服務點擊量達3476萬次,成為企業群眾辦事的高頻首選服務板塊。
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活動現場圖。
本次活動吸引300余名園區企業代表積極參與,現場互動氛圍熱烈。在戶外活動區域,工作人員開展一對一咨詢輔導,協助企業代表現場體驗新版“秦務員”平臺功能、參與周年慶互動;宣講會現場同步啟動“政務服務體驗官”招募活動,廣泛邀請企業代表參與平臺共建,精準收集服務優化建議,為后續服務迭代積累一手素材。(曹媛)
供稿單位:陜西省一體化政務服務平臺運營部
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