濟寧一物業因收費問題私自停業主電梯，行為惡劣...官方回復

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近日，有濟寧網友通過問政平臺反映，南池御都小區物業因空置房物業費收繳標準存在爭議，竟直接關停A7樓多層電梯，不僅違反相關法律規定，還導致家中受傷業主康復受阻、病情加重，相關問題引發關注。

據網友描述，小區物業因空置房繳費標準不一致，與業主產生物業費收繳糾紛，隨后便采取了關停A7樓多層電梯的極端措施，而該行為已違反《中華人民共和國特種設備安全法》相關要求。更令人揪心的是，網友家人因工傷導致膝蓋嚴重受傷，正處于每日需前往醫院進行膝關節康復的階段。電梯關停后，即便設備處于正常保養運營狀態，物業仍以物業費糾紛為由拒絕恢復使用，網友家人無奈之下只能強忍傷痛攀爬多層樓梯回家，最終導致膝蓋病情加重。為保障自身權益，網友希望特種設備主管部門能盡快介入監督，解決電梯關停問題。

該問政訴求提交后，任城區政府迅速受理并推進核查。經區住建局核實，根據濟發改價格（2020）188號文《關于進一步明確物業服務收費相關事項的通知》規定，普通住宅交付后空置六個月以上的，其前期物業公共服務費應當減收；市城區普通住宅物業管理區域內，房屋連續空置六個月以上的，由業主或物業使用人提前向物業服務企業申請，經雙方確認（原則上以水、電、氣使用量為衡量標準），物業公共服務費按照不超過前期物業服務合同約定收費標準的60%交納。基于相關政策要求，區住建局已責令濟寧鑫苑物業管理有限公司嚴格遵守法律法規，按不超過合同約定收費標準的60%收取空置房物業費，目前涉事電梯已恢復正常運行，切實保障了業主的正常出行需求。

延伸分析：物業管理公司有權關閉業主電梯嗎？

從法律依據、權利邊界和實際影響來看，物業管理公司無任何合法理由擅自關閉業主電梯：

1. 法律層面：關停電梯屬于違法行為，違反多項法規約束

電梯屬于小區特種設備，其運行安全與管理需嚴格遵循《中華人民共和國特種設備安全法》，該法明確規定特種設備使用單位需保障設備正常、安全運行，不得擅自停用特種設備影響公眾使用；同時，根據《物業管理條例》，物業服務企業的核心職責是維護小區公共設施設備正常運轉、提供約定的物業服務，電梯作為業主共有的公共設施，其使用權歸全體業主，物業僅享有管理和維護權，無權以任何理由（包括物業費糾紛）擅自關停。此外，若因物業擅自關停電梯導致業主人身傷害或財產損失（如本次事件中業主病情加重），物業還需依法承擔相應的賠償責任。

2. 權利邊界：物業費糾紛與電梯使用權無關聯，不可捆綁處置

業主繳納物業費是履行物業服務合同的義務，而使用小區公共設施（含電梯）是業主的合法權利，兩者屬于獨立的法律關系，不可相互捆綁。即便業主存在拖欠物業費的情況，物業也需通過合法途徑維權，比如與業主協商溝通、下發催繳通知，或依據合同約定向法院提起訴訟、申請仲裁等，擅自關停電梯以逼迫業主繳費，本質是通過侵害業主合法權利解決糾紛，屬于“以錯糾錯”，既不符合合同約定，也違背法律精神。

3. 實際影響：關停電梯危害公共利益，存在多重風險

電梯是小區業主（尤其是老人、小孩、傷病患者等特殊群體）日常出行的重要保障，擅自關停不僅會嚴重影響業主正常生活，還可能對特殊群體的人身安全造成威脅（如本次事件中康復期業主被迫爬樓加重病情），同時也會損害小區公共設施的正常使用秩序，引發業主與物業的矛盾升級，不利于小區的和諧穩定。

綜上，物業管理公司擅自關停電梯的行為于法無據、于理不合，業主若遇到此類問題，可及時向住建、特種設備監管等主管部門投訴舉報，也可通過法律途徑維護自身合法權益；同時，物業企業需堅守法律與責任底線，通過合法合規方式處理物業服務相關糾紛，共同維護小區公共秩序與業主合法權益。