釘釘把企業(yè)AI“裝進(jìn)系統(tǒng)”了！專屬AI硬件DingTalk Real發(fā)布，為Agent而生

智東西
作者｜江宇
編輯｜漠影

智東西12月23日?qǐng)?bào)道，釘釘今日發(fā)布AI釘釘1.1版本“木蘭”，并首次推出面向AI Agent運(yùn)行的系統(tǒng)平臺(tái)Agent OS，在既有AI表格、DingTalk A1、AI聽記、AI搜問(wèn)等產(chǎn)品能力基礎(chǔ)上，構(gòu)建起軟硬一體化Agent運(yùn)行環(huán)境。

此次更新還包括DingTalk Real、釘釘ONE、通用Agent“悟空”等多個(gè)系統(tǒng)組件，可實(shí)現(xiàn)AI Agent從界面觸發(fā)、跨模態(tài)問(wèn)答、任務(wù)自動(dòng)化到物理世界執(zhí)行的流程。釘釘在企業(yè)AI方向上，也由工具集成轉(zhuǎn)向系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建。

同時(shí)，釘釘也一并發(fā)布了超過(guò)20個(gè)可交付的企業(yè)級(jí)Agent，覆蓋制造、差旅、客服等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

一、釘釘正式發(fā)布Agent OS，構(gòu)建AI Agent運(yùn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施

此次推出的Agent OS，是釘釘為支持AI Agent運(yùn)行所打造的系統(tǒng)級(jí)平臺(tái)，意在統(tǒng)一AI Agent的構(gòu)建、部署與交互標(biāo)準(zhǔn)。該系統(tǒng)通過(guò)一整套軟硬件產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建了一個(gè)AI原生工作平臺(tái)，核心產(chǎn)品包括：

1、DingTalk Real：Agent落地物理世界的執(zhí)行終端

DingTalk Real是一款面向企業(yè)場(chǎng)景的Agent專屬硬件設(shè)備，可部署在制造、能源等復(fù)雜環(huán)境中，執(zhí)行看板巡檢、設(shè)備檢測(cè)等任務(wù)，它是Agent OS在物理世界的關(guān)鍵落點(diǎn)。

其核心能力主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：一是基于企業(yè)及個(gè)人的正式授權(quán)，在權(quán)限可控范圍內(nèi)打通內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)訪問(wèn)，并支持調(diào)用外網(wǎng)公開互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

二是具備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)獲取能力，可持續(xù)獲取內(nèi)外網(wǎng)的最新信息，用于支撐Agent基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)做判斷和執(zhí)行。

三是強(qiáng)調(diào)可控性與安全，支持Agent運(yùn)行過(guò)程可監(jiān)控，并在權(quán)限管控下存儲(chǔ)企業(yè)與個(gè)人的“記憶”。

為應(yīng)對(duì)極端情況下的失控風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)還提到將提供緊急“斷電”能力，以便在必要時(shí)快速停止運(yùn)行。釘釘創(chuàng)始人、CEO陳航稱陳航在現(xiàn)場(chǎng)解釋稱，DingTalk Real是“為Agent而生”的全新終端，不再像手機(jī)、電腦那樣以人為中心設(shè)計(jì)。

2、釘釘ONE：重構(gòu)人機(jī)交互的入口

釘釘ONE是人與AI協(xié)作的新一代交互界面。通過(guò)整合聊天、文檔、日歷、會(huì)議等入口，系統(tǒng)可自動(dòng)分析工作流中分散的信息，并調(diào)用大模型能力，識(shí)別并推送當(dāng)前“最重要的事”。同時(shí)，釘釘ONE不強(qiáng)調(diào)用戶主動(dòng)操作，而是由Agent主動(dòng)理解并響應(yīng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式交互。

3.、通用Agent“悟空”：接管任務(wù)的自動(dòng)執(zhí)行體

“悟空”是釘釘推出的通用Agent，可通過(guò)對(duì)話方式觸發(fā)并自動(dòng)執(zhí)行復(fù)雜操作流程。它不僅能調(diào)用釘釘內(nèi)建的AI聽記、AI表格、AI搜問(wèn)等能力，還支持多模型融合與任務(wù)自主規(guī)劃，成為企業(yè)員工的“自動(dòng)化助手”。

二、多款A(yù)I應(yīng)用迭代，可交付Agent落地任務(wù)級(jí)場(chǎng)景

除核心系統(tǒng)組件外，釘釘在此次發(fā)布中還更新了AI表格、、DingTalk A1、AI聽記與AI搜問(wèn)等產(chǎn)品，部分產(chǎn)品已在制造、零售、醫(yī)療等行業(yè)落地使用。

1、AI表格：一鍵生成應(yīng)用的工作臺(tái)

AI表格已從輔助工具演進(jìn)為AI應(yīng)用生成平臺(tái)。用戶只需上傳文件、拍照或語(yǔ)音描述，即可生成業(yè)務(wù)表格，并支持多數(shù)據(jù)源BI分析。

在蒙牛牧場(chǎng)的實(shí)際場(chǎng)景中，員工通過(guò)語(yǔ)音指令即可自動(dòng)填表，并可通過(guò)“萬(wàn)能貼”實(shí)現(xiàn)表格的圖文混貼，支持儀表盤透視與動(dòng)態(tài)分析。該產(chǎn)品已在森馬、顧家家居、寧德時(shí)代、美年大健康等企業(yè)上線使用。

2、DingTalk A1：從個(gè)人助手升級(jí)為團(tuán)隊(duì)助理

DingTalk A1原為個(gè)人辦公助手，此次版本升級(jí)后面向團(tuán)隊(duì)協(xié)作，支持銷售、招聘、管理等多個(gè)流程的語(yǔ)音數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。錄音內(nèi)容可自動(dòng)回傳至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)統(tǒng)一歸檔與分析。

3、AI聽記：支持72種語(yǔ)言的跨語(yǔ)種會(huì)議記錄

升級(jí)后的AI聽記具備拍照識(shí)圖、文件問(wèn)答、同聲傳譯等新能力，特別適用于出海企業(yè)的多語(yǔ)言會(huì)議場(chǎng)景。在會(huì)議記錄之外，AI聽記還能進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理與重點(diǎn)標(biāo)注。

4、AI搜問(wèn)：能搜、能問(wèn)、能干活

AI搜問(wèn)也在此次“木蘭”版本中迎來(lái)大幅升級(jí)。作為一個(gè)面向企業(yè)知識(shí)場(chǎng)景的搜索問(wèn)答引擎，具備“能搜、能問(wèn)、能干活”的三重能力。

在“能搜”層面，AI搜問(wèn)支持跨知識(shí)庫(kù)、AI聽記、AI表格等多個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)源進(jìn)行統(tǒng)一檢索，提升信息獲取效率。在“能問(wèn)”層面，集成多個(gè)主流大模型供用戶合規(guī)調(diào)用，并可對(duì)不同模型的輸出進(jìn)行歸納整理。

在“能干活”層面，AI搜問(wèn)可聯(lián)動(dòng)悟空Agent直接生成可執(zhí)行任務(wù)建議，讓搜索不僅停留在信息獲取，而是走向后續(xù)處理流程。

此外，釘釘還發(fā)布了一批商業(yè)可交付Agent。

制造業(yè)“訂單Agent”和“質(zhì)量Agent”可一鍵將訂單圖片轉(zhuǎn)為排產(chǎn)表格，預(yù)測(cè)故障并推送智能檢修提醒。

“AI差旅”在1分鐘內(nèi)完成行程規(guī)劃與比價(jià)，幫助企業(yè)降本15%。“AI客服”可在知識(shí)不完備情況下可快速上線，并持續(xù)優(yōu)化交互內(nèi)容，識(shí)別商機(jī)。

三、釘釘面向企業(yè)伙伴開放MCP平臺(tái)與Agent市場(chǎng)

釘釘此次也宣布將開放Agent OS平臺(tái)，與合作伙伴共建行業(yè)模型市場(chǎng)、AI硬件市場(chǎng)與MCP（模型、能力、插件）廣場(chǎng)。

未來(lái)所有企業(yè)合作伙伴均可基于該系統(tǒng)開發(fā)和分發(fā)自己的Agent，構(gòu)建“萬(wàn)千智能”的應(yīng)用生態(tài)。

發(fā)布會(huì)最后，陳航稱Agent OS的目標(biāo)是讓釘釘成為AI原生平臺(tái)，“未來(lái)，釘釘上所有AI Agent都將基于Agent OS搭建和運(yùn)行，讓AI直連物理世界。”

結(jié)語(yǔ)：釘釘將AI產(chǎn)品打包進(jìn)操作系統(tǒng)，Agent平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)初現(xiàn)雛形

與單點(diǎn)AI工具應(yīng)用不同，釘釘此次推出的Agent OS更接近一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)：它試圖把模型調(diào)用、工作流觸發(fā)、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)管理和硬件執(zhí)行統(tǒng)一到系統(tǒng)中，并推動(dòng)開發(fā)者和企業(yè)圍繞該系統(tǒng)構(gòu)建各類Agent模塊。

這類系統(tǒng)型嘗試如果能夠在安全、性能與遷移成本方面達(dá)成落地，將有可能重新定義企業(yè)AI部署的路徑。

無(wú)論最終形態(tài)是否成熟，釘釘已率先將企業(yè)AI轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)平臺(tái)”的思路推向臺(tái)前，Agent操作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)也由此啟動(dòng)。