從社區超市到智慧生態 科技賦能 紅旗連鎖描繪消費新圖景

在內需穩步恢復、消費結構深度調整的2025年，紅旗連鎖以消費者需求為導向，不斷科技創新、穩健發展。日前，“2025第十四屆上市公司發展年會暨海南自貿港開放機遇交流大會”系列活動在海口舉行，紅旗連鎖憑借長期深耕社區、穩健經營與持續創新，榮膺“大消費卓越競爭力上市公司”，成為大消費板塊中兼具韌性與成長性的代表之一。

當下的消費市場，增速溫和、結構分化加劇，紅旗連鎖脫穎而出，本身就是一個信號：社區零售企業，只要在科技與運營上持續迭代，同樣可以在新一輪消費競爭中逆風而上。從業務形態看，紅旗連鎖早已不是單一的“社區便利店”，而是構建了“商品+服務+金融”的綜合服務體系。然而，行業正面臨消費升級與理性收縮并存的挑戰，這場圍繞效率、體驗和科技能力的硬仗中，獲評既是對其長期經營質量的認可，也對其科技轉型提出了更高期待。

鍛造“數字大腦”

早在行業普遍談數字化之前，紅旗連鎖就已構建起一套適配自身業務特點的信息化管理系統，實現公司-分場-財務-配送等環節的快速聯網。通過這一系統，商品配送、庫存周轉、門店收銀、財務核算等關鍵流程得以在線協同，大幅提升了運營效率和管理精度，為門店網絡的規模化擴張提供了底層技術保障。

在此基礎上，公司迭代升級為紅旗云平臺，把原本分散在采購、物流、門店、會員等環節的數據打通沉淀，通過系統集成實現全鏈條的數據共享和協同決策。一方面，平臺能依據實時銷售數據和區域特征指導采購與補貨，減少缺貨與積壓；另一方面，價格調整、促銷排期、陳列優化等也能在數據支持下做出更精細的決策，讓每一家店都更懂周邊居民的需求。

有券商分析人士指出，這種從信息化工具到數據驅動平臺的升級，實質上是在為紅旗連鎖打造一個“數字大腦”，讓企業在消費不確定性中具備更強的應對能力：當宏觀消費增速放緩、客單價下移時，誰能更快看清結構性機會，誰就更有可能守住利潤與現金流。

重構消費連接

零售企業真正的護城河，很大程度上來自懂用戶。在這一點上，紅旗連鎖并未止步于傳統的會員卡和積分系統，而是成為全國首個支付寶“碰一碰”會員數字化合作伙伴，通過簡化付款流程，把支付動作與會員運營深度綁定。

消費者在門店付款時，只需“碰一碰”即可完成支付與會員識別，極大降低了用戶參與數字會員體系的門檻。當“每一張小票”都變成可回溯、可分析的行為數據，紅旗連鎖的科技轉型就不僅是提高效率，更是在重構與消費者之間的長期關系。

技術賦能不只在后臺，更直接改變了紅旗連鎖“觸達用戶”的方式。公司積極擁抱社交電商，依托抖音等主流流量平臺實現直播常態化、高頻次運營，2024年抖音業務銷售額超10億元，已經成長為線下門店之外的重要增量渠道。這背后是經營邏輯的轉換，從坐店等流量變為內容驅動找流量，把傳統便利店的近距離信任關系延伸到線上，把社區煙火氣與平臺流量池連接起來，為“大消費”敘事注入了新的可能性。

在門店端，紅旗連鎖正在把科技進一步嵌入“最后一公里”的運營細節。公司持續擴大24小時云值守門店覆蓋，計劃在2025年底前拓展至300家，通過遠程監控、智能安防和線上客服，實現人機協同值守，在控制人力成本的同時延長營業時間、拓展服務半徑。

在場景端，紅旗連鎖引入無人售貨系統，在社區、辦公樓、交通樞紐等區域布設微型觸點，以更輕資產的方式擴充消費場景。“有人+無人”“白天+深夜”“門店+終端”的組合，讓公司在不顯著增加成本的前提下覆蓋更多消費時段和空間，對沖線下客流波動帶來的壓力。

聚焦質效與未來

此外，從財務表現看，2025年前三季度，公司實現營業收入71.08億元，同比下降8.48%；歸母凈利潤3.83億元，同比下降1.89%，但歸母扣非凈利潤同比增長3.96%。

表面上看，規模增速承壓，但背后是公司主動“做減法”的結果——通過門店結構優化、供應鏈效率提升與數字化降本三重舉措，將戰略聚焦于優質資產與技術賦能，為長期高質量發展奠定了更堅實的基礎。

與此同時，公司積極探索AI技術在供應鏈、庫存管理、物流配送等領域的創新應用：通過AI預測不同門店、不同時間的需求波動，優化補貨節奏，降低缺貨率和損耗；利用算法優化線路和裝載，提高車輛利用率和配送準時率；引入智能識別與預警系統，減少人工盤點和操作錯誤。可以看到，紅旗連鎖的科技轉型并不是單點式創新，而是圍繞“效率-體驗-成本”進行的一體化再造：前端通過云值守和多場景觸點放大服務半徑，中臺依托AI與大數據提升運營效率，后端以云平臺打通采購、物流與財務，實現全鏈條協同。

在全行業普遍面臨挑戰的現實下，這種“主動求變”的思路尤為關鍵。紅旗連鎖選擇在周期壓力期“騰籠換鳥”，將資源集中到更具潛力的商圈與門店形態上，再疊加云平臺和AI技術的效率紅利，為下一輪消費恢復與升級預留了彈性。

未來，隨著提振消費專項行動的深入實施和內需體系建設的加快推進，零售企業不再只是賣貨終端，而是在社區治理、公共服務、普惠金融、便民生活等領域承擔更多功能。

對紅旗連鎖而言，真正值得期待的，是在下一輪消費升級和科技浪潮疊加之下，能交出怎樣的一份“科技+消費”的新答卷。 文/高山