曲靖馬龍“旅居警務”護航“空心村”蝶變

在“有一種叫云南的生活”文旅品牌建設中，云南省曲靖市馬龍區通泉街道楊官田社區土瓜沖村從“空心村”蝶變為網紅旅居村，吸引大量游客和“新村民”涌入。面對旅游業態快速發展帶來的治安管理新挑戰，曲靖市公安局馬龍分局以新時代“楓橋經驗”為指引，探索構建“黨政主導、公安主責、部門聯動、社會共治、科技賦能”的旅居警務模式，為文旅產業高質量發展注入平安動能。

“旅居警務是一項系統工程，需要堅持黨委領導、多部門協同推進。”馬龍區副區長、公安分局局長趙征標表示。近年來，馬龍區將旅居警務納入區委、區政府重點部署，推動建立“黨委政府牽頭、公安主責、多部門協同”的工作機制。通過組建“土瓜沖旅居警務工作專班”，整合基層治理資源，實現“規劃、建設、驗收”三同步。該局明確“一基礎四重點”工作路徑，從旅居房管控、矛盾糾紛化解到交通疏導、治安防控，形成覆蓋旅游全場景的治理閉環。

在土瓜沖村的“旅居警務服務站”里，民警正借助智能終端，為游客提供從報警求助到法律咨詢等便捷服務。“我們建立了‘1分鐘響應、5分鐘到場’快速響應機制，今年以來，轄區旅游相關警情同比下降14.53%。”通泉派出所所長介紹。馬龍公安以“三化”建設提升服務質效：服務標準化，設立“旅居警務服務站”，整合報警求助、法律咨詢、交通快處等功能，為游客提供“一站式”服務；防控智能化，依托70路視頻監控和高位鷹眼系統，實現重點區域“人防+技防”立體化防控；處置專業化，組建“旅居警務快反小組”，聯動文旅、市場監管等部門協同處置，今年以來已高效化解涉旅糾紛27起，實現旅游投訴“零發生”。

“旅居警務需要多部門‘握指成拳’。”馬龍區文旅局負責人表示。當地創新建立《旅居警務部門聯動機制》，以文旅法務中心為樞紐，整合法院、檢察院、司法、人社等資源，搭建“一中心六站點”全領域服務平臺。通過“文旅+警務”聯勤模式，聯合市場監管部門嚴打涉旅違法行為，協調交通部門優化景區周邊路網，推動建立“游客投訴—快速響應—閉環處理”機制。今年累計服務游客及旅居客3000余人次，滿意度達100%。

馬龍公安通過“群眾參與、智慧賦能”模式，開發“旅居警務云助手”小程序，提供智能報警、路線導航、安全提示等功能，實現“共建共治共享”。

“智慧安防是旅居警務的‘大腦’。”馬龍公安分局辦公室負責人介紹，當地將智慧安防建設納入政府財政預算，推動“天網+地網”融合升級。通過結構化視頻、AI識別等技術，實現游客流量監測、異常行為預警等功能；開發“旅居警務大數據平臺”，整合治安、交通、輿情等數據，為精準防控提供決策支持。目前，土瓜沖村已實現“旅游安全事件零發生、游客投訴零記錄、涉旅案事件零上升”的治理目標。

“旅居警務是服務文旅產業發展的‘護航者’。”趙征標表示，馬龍公安分局將持續深化“五維融合”模式，推動旅居警務從“被動應對”向“主動治理”轉型，為云南推進世界旅游目的地建設貢獻平安力量。(楊建陸)