來源:潮新聞
“花一斤的錢買罐裝山核桃,空罐竟有150克,實際能吃的山核桃才400克!”
“標稱250克的山核桃,光罐子就重70克,這明顯是缺斤少兩啊!”
臨近年末,山核桃消費進入旺季,有消費者向潮新聞反映,在杭州多家山核桃特產店購買的塑料罐裝山核桃,存在嚴重的“分量縮水”問題。
網絡社交平臺上,類似的虛假標重投訴也屢見不鮮。
這一“分量陷阱”究竟有多普遍?近日,潮新聞記者實地走訪了杭州市內多處農貿市場、特產店及超市,揭開罐裝山核桃背后的消費亂象。
潮新聞記者在天工農貿市場當場復秤。 記者 魯杰/攝
滿心期待購買
稱重后心涼半截
“不稱不知道,一稱嚇一跳,扣除塑料罐的重量,兩罐山核桃的實際重量只有408克,足足少了92克。”電話那頭,市民朱先生氣憤地向潮新聞記者吐槽。
前幾日,他在拱墅區一家“臨安山核桃”店鋪購買了一斤山核桃,拎著沉甸甸的山核桃讓他滿心歡喜。回到家,當他打開罐子準備食用時,卻發現罐內的山核桃并沒有想象中那么滿,出于好奇,他用家里的廚房秤進行了稱重。
市民任女士的經歷更令人無奈。為給親友寄送臨安特產,她從臨安昌化一位農戶手中訂購了8斤禮盒裝山核桃,單價65元/斤,到手共16罐。
雖然罐體未標注重量,但農戶明確承諾“兩罐為一斤”。可任女士稱重后發現,單個塑料罐連同干燥劑重達82克,兩罐(標稱一斤)的山核桃實際凈重僅418克。“8斤山核桃整整少了一斤多,按單價算,一個空罐子‘身價’都要10多元,太過分了!”任女士找到農戶維權,對方卻以“賣的是毛重,存在合理誤差”為由拒絕賠償。
“買的時候明明說的是凈重,怎么轉頭就變毛重了?這誤差也太大了,感覺就是被騙了。”任女士坦言,由于維權成本高、流程繁瑣,最后只能不了了之。
潮新聞記者梳理發現,社交平臺上有大量消費者分享過類似遭遇。不少臨安本地人在評論區爆料,罐裝山核桃使用“八兩罐”早已是行業公開的秘密,甚至成為部分商家的“賺錢秘訣”。
臨安天工農貿市場二樓,潮新聞記者購買了一斤山核桃(兩罐)。 記者 魯杰/攝
塑料罐“暗藏玄機”
缺斤少兩或成“潛規則”
循著消費者的反饋線索,潮新聞記者走訪了臨安天工農貿市場、浙皖農貿城、青山湖農貿市場、拱墅區臨安特產店等多家商戶,發現山核桃的“分量陷阱”主要集中在非品牌塑料罐包裝上,且暗藏多種“貓膩”。
在臨安天工農貿市場二樓,記者隨機選擇了一家山核桃攤位購買山核桃。只見攤位上堆滿了透明塑料空罐,規格不一。
攤主熱情地向記者介紹:“我們家的罐子底部是平的,不像別家的罐子是凹的,分量保證足。”當記者提出罐子想看看空罐重量時,攤主一頓搪塞,表示“我們都是帶罐稱重,罐子不重的,稱的時候多給一點”。但稱重時,記者多次要求攤主去罐稱重,均被拒絕。攤主拿出兩個塑料空罐,迅速盛滿山核桃并封蓋,并將兩罐山核桃放在電子秤上稱重,屏幕顯示為550克。稱重后,攤主又麻利地在空白罐體上貼上產品標簽,標簽上標注凈含量218克。
記者當場復秤發現,兩罐山核桃總重550.5克,扣除兩個空罐的150克后,實際凈重僅400.5克,不僅比標稱的“一斤”少近100克,還比標簽標注的兩罐總凈含量(436克)少35.5克。
隨后,記者又走訪了浙皖農貿城、青山湖農貿市場等多處店鋪,并從5家店鋪購買了罐裝山核桃,發現類似情況普遍存在。復秤發現,單個塑料罐質量在65~85克不等。
同時記者發現,部分線上店鋪也存在類似情況。記者從不同的購物平臺店鋪,分別購買了1斤罐裝山核桃。其中,一家店鋪聲稱“兩罐為一斤(山核桃)”,實際單個罐重達到100克,兩罐總重500克(含罐),扣除罐重200克后,山核桃實際凈重僅300克,遠不足一斤;另一家標注“凈含量500克”,含罐稱重為581.5克,實際凈重502.8克,分量達標。
值得注意的是,記者在超市購買的“姚生記”等品牌罐裝山核桃,外包裝均清晰標注凈含量,復秤后重量全部足額。
“這本質上是‘買山核桃還是買罐子’的問題。”臨安一家品牌山核桃專賣店老板張先生透露,品牌商家在凈含量上比較規范,但確實存在部分非品牌商戶使用的是“八兩罐”,即標稱“一斤”(多為含罐總重),實際山核桃凈重僅八兩(400克),標簽上大多不標注凈含量,代以“總重”“共重”“散裝稱重”模糊表述。此外,塑料罐的款式也存在“玄機”,單個罐子重20~100克不等,罐體的厚度、高度以及底部凹度等均有“操作空間”,十分隱秘。
“罐頭看似個頭小,但是分量可不小,一般消費者看不出來。”張先生說,“這種現象存在多年,卻屢禁不止。以前,這種缺斤短兩的情況更嚴重,近幾年,經過相關部門整治后,情況有所改善。”
一位山核桃商戶也坦言,賣山核桃的水很深,“缺斤短兩”是常態。商戶習慣將兩罐(含罐)稱為一斤,實際凈重在七八兩,部分商家會明確說明,也有不少商家故意隱瞞,由此引發諸多誤解和糾紛。
潮新聞記者對線上線下采購的山核桃進行集中復秤。記者 魯杰/攝
消費痛點如何破解?
監管部門與行業協會支招
山核桃是臨安區的“金名片”,也是浙江省富民強產的特色產業之一,“分量陷阱”等亂象不僅損害消費者權益,更影響山核桃產業口碑,亟待破解。
就此現象,浙江省山核桃產業協會秘書長、浙江農林大學教授黃堅欽表示,浙江省山核桃產業協會一直在規范會員正規企業,要求其遵守重量、品質相關標準。但非正規企業來源不明,難以直接監管。部分企業可能通過不明確標注“凈含量”打擦邊球,且罐子重量暫無統一標準,但依據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定,商品需標注凈含量,未標注或標注不規范均不符合要求。
黃堅欽建議,消費者應優先購買正規品牌的山核桃,購買時留意包裝是否明確標注“凈含量”及具體數值;若遇到“缺斤短兩”等問題,可直接向市場監督管理局或12315投訴,相關部門會依法處理。
就該現象,潮新聞記者向臨安區市場監督管理局反映。該局相關工作人員回應,目前,法律法規層面僅對包裝罐的食品安全材質有要求,未限制罐子重量,導致部分商戶通過“寫重量不寫凈含量”“散裝稱重”等方式打擦邊球規避監管。
該局已連續6年開展堅果炒貨行業定量包裝專項治理工作,涵蓋電商、實體店的抽檢、培訓宣傳、集中整治、案件辦理等環節,品牌企業和電商平臺的規范程度顯著提升。但部分商家因監管常態化不足,出現死灰復燃、反彈現象;另有部分中小企業因浙江監管嚴格,轉移至外省經營。
針對這一問題,臨安區市場監督管理局表示,未來將建立長效監管機制,推動罐頭源頭減重,持續規范堅果炒貨行業發展。同時提醒消費者,若購買臨安山核桃時遇到“缺斤短兩”等問題,可撥打投訴舉報電話0571-63812345,維護自身合法權益。
潮新聞記者 魯杰 張煜
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