華聲在線12月23日訊(全媒體記者 張咪 通訊員 唐輝 鄭蓉凡)“以前,群眾辦理農(nóng)村宅基地審批業(yè)務(wù),資料要審核很久,導(dǎo)致服務(wù)跟不上。現(xiàn)在有了智能預(yù)審系統(tǒng),辦理時(shí)間大幅縮短。”近日,炎陵縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉琦告訴記者。
炎陵縣地處山區(qū),政務(wù)服務(wù)長(zhǎng)期面臨事項(xiàng)繁雜、專業(yè)壁壘高、人手不足等難題。群眾辦事常因材料不全、填寫錯(cuò)誤而多次跑腿,窗口工作人員也因跨系統(tǒng)操作、人工核驗(yàn)效率低而壓力倍增。
今年,炎陵縣積極響應(yīng)湖南省“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)部署,依托省級(jí)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái),創(chuàng)新開發(fā)智能預(yù)審系統(tǒng),構(gòu)建全流程自動(dòng)化預(yù)審體系,通過AI技術(shù)為政務(wù)服務(wù)注入“智慧芯”,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,系統(tǒng)通過“精準(zhǔn)識(shí)別—模擬操作—智能核驗(yàn)”三步走,為群眾材料提前“體檢”,利用先進(jìn)的光學(xué)字符識(shí)別技術(shù),能瞬間識(shí)別所提交資料,自動(dòng)提取關(guān)鍵字段。依托機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù),系統(tǒng)化身“虛擬員工”,自動(dòng)登錄“一網(wǎng)通辦”等平臺(tái)抓取數(shù)據(jù)、填報(bào)表單,跨系統(tǒng)操作全程無感,破解“數(shù)據(jù)孤島”難題。借助預(yù)設(shè)審核規(guī)則實(shí)時(shí)比對(duì)材料信息,生成核驗(yàn)報(bào)告并標(biāo)注問題,群眾可當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正,實(shí)現(xiàn)“材料一次過”。
該系統(tǒng)在10月底開始試運(yùn)行,首批試點(diǎn)已上線農(nóng)村建房一件事、個(gè)體戶登記注冊(cè)、食品小經(jīng)營(yíng)許可、申請(qǐng)公租房、退休一件事等20余項(xiàng)群眾辦事高頻事項(xiàng),后續(xù)將逐步覆蓋省“一網(wǎng)通辦”所有事項(xiàng)。系統(tǒng)運(yùn)行后辦事窗口事項(xiàng)一次性告知準(zhǔn)確率達(dá)100%,事項(xiàng)智能預(yù)審時(shí)長(zhǎng)1至4分鐘即可,窗口平均受理時(shí)長(zhǎng)縮短80%以上。
一審:劉暢暢
二審:印奕帆
三審:譚登
來源:華聲在線
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