浙江
跑順風車本是想補貼點油費，沒成想跑著跑著錢包余額反倒成了負數，這樣的糟心事最近成了不少順風車車主的共同吐槽。
有車主分享剛接完幾單準備提現，點開錢包卻傻了眼，余額不僅分文沒有，還被倒扣了錢，更有甚者直接背上了六百多元的“負債”，好好的兼職反倒成了“虧本買賣”。
細究下來，這些扣款幾乎都源于平臺的違規判定，而判定的依據大多是來自乘客的投訴，這讓不少車主倍感委屈。
更讓車主無奈的是，一旦錢包出現負余額，平臺就會限制注銷賬號，相當于被“綁定”著承擔這筆欠款。
有車主直言，自己明明按要求接送乘客，卻莫名遭到投訴，懷疑是部分乘客惡意找茬，但即便提出申訴，成功的概率也微乎其微。有位車主就分享過自己的經歷，接單時提前確認了上車地點，送達后也得到了乘客的口頭認可，可轉頭就收到了“未按約定地點接送”的投訴，扣款后申訴無果，只能自認倒霉。
在這樣的處境下，車主們漸漸摸索出了生存之道：與其寄希望于申訴成功，不如從源頭規避風險。畢竟平臺的判定機制中，乘客投訴往往占據重要權重，車主很難拿出絕對有力的證據反駁。
因此，接單時嚴格遵守平臺規則就成了基本要求，比如精準核對乘客信息、不隨意更改行車路線、不提前或延遲接送、事前溝通，這些看似繁瑣的細節，卻是避免違規的關鍵。
除了合規接單，關鍵時候留好證據也成了車主們的“自保秘籍”。不少有經驗的車主會在接單時開啟全程錄音，上車前與乘客核對行程信息并留存截圖，遇到乘客臨時要求更改路線的情況，會及時通過平臺溝通并保存記錄，避免后續產生糾紛時無據可依。有車主感慨，現在跑順風車不僅要熟悉路線，還要時刻繃緊“留證”這根弦，畢竟一旦被投訴扣款，損失的不只是金錢，還有大量的時間和精力。
對于順風車車主而言，平臺的規則既是約束也是保障，但在投訴判定與申訴機制不夠完善的當下，只能主動降低風險。
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