綜治中心解紛“有溫度” 基層治理“有力度”

為進(jìn)一步發(fā)揮綜治中心在矛盾糾紛多元化解中的樞紐作用，切實(shí)把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。近日，蒲城法院派駐綜治中心人員聯(lián)合多元化矛盾糾紛調(diào)處中心，合力成功化解兩起民事糾紛案件。當(dāng)事人當(dāng)場達(dá)成調(diào)解協(xié)議并即刻履行，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”的良好效果。

案例一：鄰里裝修損財(cái)物 聯(lián)合調(diào)處修復(fù)鄰里情

2025年10月21日，綜治中心接到轄區(qū)居民陳女士的來電投訴。陳女士稱，鄰居張先生裝修房屋時(shí)不慎損壞其家中墻面與家具，雙方就賠償金額爭執(zhí)不下——從最初的口角之爭，逐漸升級為互相指責(zé)、互不相讓，鄰里關(guān)系降至冰點(diǎn)，甚至險(xiǎn)些引發(fā)肢體沖突。

綜治中心接訴后，即刻聯(lián)動(dòng)多元化矛盾糾紛調(diào)處中心，指派資深調(diào)解員老王與派駐綜治中心的田法官共同介入。田法官先協(xié)同調(diào)解員老王實(shí)地勘察房屋受損情況，結(jié)合市場行情精準(zhǔn)核算修復(fù)費(fèi)用，隨后援引《中華人民共和國民法典》侵權(quán)責(zé)任編相關(guān)規(guī)定，向張先生逐條解讀其因裝修侵權(quán)需承擔(dān)的賠償義務(wù)；同時(shí)，也向陳女士說明主張賠償?shù)暮戏ㄟ吔纭ａ槍﹄p方的情緒對立，田法官以“鄰以和為貴”為切入點(diǎn)，耐心疏導(dǎo)雙方情緒、解開心結(jié)，讓張先生認(rèn)識(shí)到自身過錯(cuò)，也讓陳女士放下對立心態(tài)。在田法官和王調(diào)解員的耐心調(diào)解下，張先生當(dāng)場以現(xiàn)金形式向陳女士支付賠償款3800元，雙方簽署調(diào)解協(xié)議。這場鄰里糾紛實(shí)現(xiàn)當(dāng)場履行、圓滿化解。

該糾紛的化解，依托綜治中心與多元調(diào)處中心的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一方面實(shí)現(xiàn)了矛盾從接訴到化解的全流程高效處理，避免鄰里糾紛進(jìn)一步升級；另一方面，田法官以“法”定紛止?fàn)帯⒁浴扒椤闭{(diào)和矛盾，既高效解決了實(shí)際賠償問題，又修復(fù)了受損的鄰里情，更以“家門口法官”服務(wù)模式降低了群眾維權(quán)成本，為基層社會(huì)治理注入了法治與情理融合的活力。

案例二：環(huán)衛(wèi)工租房遇欠租 情理法融合化糾紛

2025年9月15日，蒲城法院派駐綜治中心人員接到轄區(qū)群眾趙某的求助。趙某因房屋租賃問題與常某產(chǎn)生激烈矛盾，多次協(xié)商均以失敗告終。考慮到趙某的環(huán)衛(wèi)工人特殊身份，為防止矛盾繼續(xù)激化、維護(hù)基層群眾合法權(quán)益，綜治中心第一時(shí)間啟動(dòng)矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，將案件登記建檔，并迅速聯(lián)系多元化矛盾糾紛調(diào)處中心特邀調(diào)解員、社區(qū)網(wǎng)格員等力量，齊聚綜治中心調(diào)解室開展聯(lián)合調(diào)處。

“你們一定要為我做主！我們一起干活，我好心將房子租給他住，他反過頭不認(rèn)賬，這一年的房租一分都不給！”趙某哽咽著訴說訴求。經(jīng)社區(qū)網(wǎng)格員王某核實(shí)，趙某與常某均為轄區(qū)環(huán)衛(wèi)工人。常某于2022年4月24日至2024年4月24日租賃趙某房屋，租期兩年，年租金5000元，但僅支付了第一年租金，剩余5000元遲遲未付，由此引發(fā)矛盾。特邀調(diào)解員老劉了解趙某訴求后，憑借豐富的基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，先安撫趙某的激動(dòng)情緒，再聯(lián)系常某到場梳理租賃事實(shí)與核心矛盾；派駐綜治中心的田法官則從法律層面解讀租賃合同的效力、租金支付的法定義務(wù)，向雙方釋明違約后果與維權(quán)途徑。在柔情調(diào)解與專業(yè)法律指導(dǎo)的雙重作用下，常某最終認(rèn)識(shí)到自身過錯(cuò)，當(dāng)場向趙某一次性支付拖欠的5000元租金，雙方握手言和。趙某感激地說：“非常感謝田法官和劉調(diào)解員，幫我要回了錢，了卻了我的心事！”此次調(diào)解不僅快速維護(hù)了環(huán)衛(wèi)工人的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益，更通過多元調(diào)處機(jī)制減少了訴訟成本，彰顯了基層治理中“情理法”融合的獨(dú)特優(yōu)勢。

本報(bào)記者 李勇

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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