北京
運營生活方式品牌“無印良品”的良品計劃于2025年12月26日發布公告稱，針對社交平臺及購物網站評論中被指存在異味的“藥用煥膚亮采乳液”，經確認其成分及安全性均不存在任何問題，同時表示將為有需求的顧客辦理退款。
這款藥用煥膚亮采乳液在社交平臺和購物網站的評論區引發諸多吐槽，不少消費者反映“氣味刺鼻無法使用”“聞起來像變質的牛奶”。
相關吐槽在日本社交平臺上持續擴散，成為熱門話題。
該公司在26日的公告中，針對產品特性作出如下說明：
“由于本產品僅采用天然來源成分，因此會帶有原料本身的氣味。氣味會因原料的收獲時節、狀態等因素產生差異。”
同時補充道，這里所說的“天然來源成分”，包含將天然成分進行化學合成反應后得到的成分。
并進一步宣布解決方案：
“雖然每個人對氣味的感受存在差異，但對于這款產品，我們鄭重對待氣味未達消費者預期的情況，將為希望退貨的顧客辦理退款。”
此外，公告強調，經調查確認，“產品的成分及安全性均無問題”。
同時表示，“若消費者能夠理解產品的氣味特性并愿意繼續使用，可正常使用，無需擔心”。
公告最后致歉：“對于給消費者帶來的不安與不便，我們深表歉意。”
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