近年來,淮安市淮陰區長江路街道持續聚焦計生特殊家庭的實際困難,通過扎實的舉措和溫暖的陪伴,逐步打造出一個被群眾稱為“第二個家”的“暖心家園”。2022年,該家園獲評江蘇省“暖心家園示范點”,成為全區唯一入選的街道。如今,這里已幫助29戶43位特殊家庭成員逐步走出低谷,重拾生活信心。
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筑牢“暖心巢”:“五有”體系強根基
街道將“暖心家園”建設列為重點民生實事,圍繞“有機構人員、有活動場地、有專項經費、有服務方案、有信息臺賬”的“五有”標準,穩步推進陣地建設。成立專項工作領導小組,組建起由街道干部、計生協骨干、家庭醫生和志愿者共同構成的“雙崗”聯系人制度,28名專職人員與52名志愿者攜手服務。在281平方米的家園內,多功能活動廳、心理慰藉室、圖書閱覽區等空間整潔溫馨,成為大家常來常往的暖心驛站。街道每年安排專項幫扶資金,并積極聯動社會力量補充,形成“財政托底+社會助力”的長效機制。同步出臺《計劃生育特殊家庭服務工作實施方案》,推出涵蓋醫療、養老、心理、就業等10類服務的“精準扶助包”,并為每戶建立“一人一檔”,動態更新需求,確保幫扶落到實處。
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精準“暖服務”:“五關懷”行動潤心田
街道系統開展“精神、生活、健康、養老、生育”五關懷行動,讓幫扶工作更接地氣、更入人心。
精神關懷,陪伴走出陰霾。依托“于洋心理健康服務省級項目”,常態化開展心理疏導。從2019年端午共制香包,到2021年寒冬團體輔導,再到2022年端午包粽子聯誼……一系列活動讓特殊家庭成員逐漸打開心扉。2024年12月組織的“情暖冬陽”揚州之行,更讓大家在游覽中舒展笑容。“在這里,有人聽我們說說話,感覺像多了個家。”常來參加活動的李阿姨這樣說。
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生活關懷,實實在在解難。每逢傳統節日,街道干部和聯系人都會上門走訪,送上慰問金和米、油等生活用品。近五年累計發放慰問金70余萬元。對于家庭的實際難題,街道也全力協調。陳某輝、高某紅夫婦在獨子去世后抱養女兒,卻長期為孩子的戶口和上學發愁。街道社會事業辦主任侍亮山多次奔走溝通,終于在2021年成功辦好戶口并聯系入學,讓這個三口之家回歸了正常生活。
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健康與養老關懷,守護安心日子。街道為所有特殊家庭開通就醫“綠色通道”,實現家庭醫生簽約全覆蓋,每年組織免費健康體檢。2023年5月,一場中醫專家健康講座和按摩指導活動受到大家熱烈歡迎。對年滿60周歲、生活困難的老人,提供機構養老或政府購買居家養老服務,減輕家庭照料負擔。
生育關懷,助力重啟人生。針對有再生育或收養意愿的家庭,街道主動提供政策咨詢、手續協辦等支持,幫助他們走出傷痛、規劃未來。
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身邊“暖變化”:一個個家庭重拾希望
幫扶的效果,最終寫在一個個家庭的點滴改變中。王某榮老人在失去兒子和丈夫后,與孫子相依為命,生活一度陷入困境。侍亮山主任常常鼓勵她:“找點事做,走出來試試。”如今,王大姐在學校門口經營一個小吃攤,臉上的笑容多了起來。“日子有奔頭了,孫子也上了職校,多虧街道一直記掛著我們。”她的轉變,正是街道既“扶助”又“扶志”的生動寫照。
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攜手“暖前行”:從省級示范走向更遠
獲評省級示范點,對長江路街道來說,既是鼓勵,更是新的開始。街道相關負責人表示,將以此次創建為契機,進一步整合社會資源,深化“政府引導、部門聯動、社會參與”的幫扶模式,特別在支持就業、提升“造血”能力等方面繼續探索,讓幫扶更可持續、更富成效。
下一步,長江路街道將繼續豐富“暖心家園”服務內涵,在精細化、個性化、專業化上下功夫,努力朝著國家級示范點的目標邁進,為更多特殊家庭點亮溫暖之光,也為基層治理與民生工作積累可復制、可推廣的“長江路經驗”。
從完善制度到滋潤心靈,從物質支持到精神賦能,長江路街道用“五有”夯基礎,以“五關懷”暖人心,織就了一張有溫度、有力度、有精度的幫扶網。在這里,創傷被溫柔呵護,希望被重新點燃。這個“家”的故事,還在繼續書寫,并將向著更高處、更暖處,踏實前行。(侍亮山 朱金蘭)
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