只因老板對差評回復了一句“學歷低,畢業后送外賣進電子廠”,蘭州一家紅火的大盤雞店三天內徹底涼透被摘牌了。當傲慢和侮辱遇上年輕人的集體抵制,結局來得太快。
12月24號,甘肅蘭州一家高校的一名大學生小張因在學校食堂吃膩了,想換換口味,就用手機點外賣。
他選擇了學校旁邊的“塞倆目大盤雞”加盟店,點了一份17元的大盤雞。
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在西北,大盤雞就是美食界的“扛把子”,雞肉鮮嫩多汁,土豆綿軟入味,吸滿了濃郁的湯汁。當筋道的面條往湯汁里一拌,那簡直就是“天作之合”。因此小張同學下單后充滿了期待,希望能大快朵頤,享受舌尖上的滿足。
哪知道,左等右等超時二十分鐘還沒有送來,他就發信息聯系店鋪催餐,可卻沒有一句回應。張同學有點惱火了,就申請退單,可店家卻拒絕退款。
好不容易等到大盤雞送到了,打開一看,發現沒有幾塊肉,他用筷子翻了一下,只有五塊雞肉,而且一半都是骨頭,土豆也只有三塊。
張同學一看完全沒有了食欲,草草吃完,口感也遠不達預期,于是怒火中燒。
他操起手機,就在外賣平臺上寫下了差評。他先描述了送餐超時、不給退單的情況,然后吐槽說“不好吃,只有雞皮和雞頭”“跟店里面吃剩下的送過來了一樣”。
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沒想到店家不僅沒有賠禮道歉,反而回復說張同學“心不干凈”:“你沒見過肉是吧,那你要整只雞100元,你吃得起嗎?還說把店里吃剩下的送你了。心不干凈,想啥都是臟的。”
張同學怒而反擊:“6點半點的外賣,預計7點51到達,8點50才拿到外賣......甚至打電話都不接,給客服好消息也不回。還有這包裝,外賣全是油。”
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店家這下的回復令人震驚:“.......不好好學習研究外賣了.......出了校門到電子廠報到吧。”“學習不成,專挑外賣的毛病找存在感,將來進社會就很迷茫了,送外賣吧。”
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店家不僅沒有反思菜品或服務問題,反而對自己進行人身攻擊和職業歧視,張同學徹底憤怒了,他把這些回復截圖發到朋友圈,這些充滿惡意的回復迅速在學生圈里炸開了鍋,大學生們徹底被惹毛了。
本來大學生消費能力有限,選擇在學校周邊吃飯點外賣,圖的就是個實惠和方便。誰能想到,花錢消費還要被商家指著鼻子罵?于是,從校園貼吧到社交媒體,大學生們自發開始抵制這家店鋪,要求商家公開道歉,維護尊嚴。有人曬出曾經在這家店吃出異物的照片,有人講述老板態度惡劣的經歷,更多人則是被那句“送外賣、進電子廠”徹底激怒。
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網友紛紛指責:“靠學生客源賺錢,卻鄙視學生未來,這是吃飯砸鍋!”“送外賣、進電子廠憑雙手掙錢,哪點丟人了?”“送外賣不丟人,進工廠不低等,靠自己的雙手勞動掙錢,永遠值得尊重。”相關話題迅速沖上熱搜,引發對職業平等的集體討論。
眼看著輿論壓不住了,品牌總部“塞倆目大盤雞”趕緊站出來收拾爛攤子。總部反應還算迅速,說事發后他們曾要求涉事老板向學生們公開道歉,可這個老板硬氣得很,死活不肯。沒辦法,總部直接和他解除了合作關系,責令摘牌。
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“說這些話主要是沒文化。”塞倆目大盤雞品牌總部這樣評價涉事加盟店老板。
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按說事情到這該結束了吧?可這個老板的戲還沒完。品牌總部負責人透露,解約之后,這位老板還在他們共同的群里繼續罵人,連品牌總部的人都一起罵了!一副“我沒錯”的嘴臉。這種態度,真是應了那句老話,死鴨子嘴硬。
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據說,當地的公安、食藥監、工商部門也都到場協調了,已經責令停業整頓。
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從法律層面看,商家的行為早已觸碰紅線。《消費者權益保護法》明確規定,經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,應接受消費者監督 。涉事商家的回復既侵犯了學生的人格尊嚴,也違背了公序良俗,若造成嚴重精神損害,消費者可依法主張賠償。
反觀餐飲行業,差評本是改進服務的“鏡子”,聰明的商家總能化危為機。有的商家用幽默回應化解尷尬,有的主動道歉補償贏得諒解,而那些動輒懟人、詛咒顧客的商家,最終都難逃市場淘汰。
這起事件并非偶然。職業歧視的陋習在社會中時有顯現,形式各異。就在本月,廣東汕頭一家餐館貼出的告示更為刺眼,上面竟寫著“狗與外賣員勿進”。
這張將外賣員與狗并列的告示,引發了公眾的強烈憤慨。事件迅速得到處理,涉事店員被行政拘留,餐館暫停營業,相關方均公開道歉。
無論是言語嘲諷還是張貼告示,其本質都是將對某些職業的偏見公開化、侮辱化。這些行為不僅傷害了相關從業者的感情與尊嚴,也挑戰了社會平等的核心價值觀。
這起事件給出了一個清晰的教訓:在當今社會,公然進行職業歧視和人格侮辱必然會付出實實在在的代價。
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