成都男子攜易燃物沖進4S店 爆炸事件！事情經過曝光

成都的一家汽車4S店內發生了引燃易燃物事件，該事件導致了一條生命的消逝，并且致使多人受傷，最終事件結束，這不僅是一場悲劇，更把消費糾紛當中的極端情緒管理以及安全漏洞問題，又一次推到了公眾的眼前。

事件現場還原

依照警方所發布的通報之事，該事件的發生時間是在12月28日的下午1點左右之際。

有一名54歲的屬于本地的男子，由于其與店內存在著糾紛情況，于是就在店門外點燃了易燃物品，進而致使本人在當場直接死亡，除此之外同時還有四人受到了傷害。

現場所呈現的視頻表明，在爆炸瞬間之際發出了巨大的聲響以及強烈的光亮，隨后只見濃煙開始彌漫開來 。

強大的沖擊力致使4S店的門面遭受極為嚴重的損毀，那些玻璃碎片四處散落，布滿了一地。店內的秩序剎那間變得極其混亂了起來，就連店外路過的貨車司機也受到了驚嚇。

急救人員快速抵達了事發現場，將傷者送去醫院進行救治，幸運的是四名傷者均沒有生命危險。

糾紛背后的導火索

據周邊做生意的商戶乃及內部工作的人員泄漏表述，矛盾的關鍵要點匯聚在“定金”這個問題之上，顧客跟銷售人員在事情發生之前曾經產生劇烈的爭吵，顧客當時已然擺出話語強硬的態度，這可不是碰巧意外的沖突，然而卻是長時間協商沒有取得結果之后的突然發作。

好多汽車銷售糾紛內，定金退還常常是矛盾高發的所在區域。

2023年的時候，中國消費者協會受理的汽車以及零部件投訴當中，合同問題所占比例超過30%，這其中有不少是涉及到定金或者預付款方面的爭議。

糾紛長時間地拖延下去的話，很容易讓矛盾激化 。

波及的損失與影響

這件事情所造成的損失是具有多方面性質的，首先是對于人身的直接損害狀況，致使出現了一死四傷這種家庭層面的悲劇情形，其次是有著巨大程度的財產損失狀況，爆炸影響到了店內的新車，維修以及賠償所涉及的金額數量極為龐大，店方因為這樣的緣故而被進行查封并接受調查，正常運營完全陷入中斷狀態 。

在隔壁商戶那里，此事件強烈震蕩沖擊了心理。有鄰居講，看到現場后在心情處于一種難以平靜的狀態。

遠處的居民把爆炸聲誤導當成了其他的非常大的響聲，令社會產生一時的恐慌感，這體現出公共安全事件所具備的廣泛的那種一環影響一環的波及現象。

糾紛解決機制的反思

此事件亦彰顯出商家于糾紛初始階段化解能力的欠缺，倘若店方在顧客初次強烈投訴之際，便能夠開啟更具高級程度的調解流程，或者引入第三方予以協調，悲劇大概是能夠得以避免的。

生命消逝而成的悲劇已然沒辦法挽回，可是它所留下用來警示的東西值得每一個人去深入思考。

當糾紛處于僵持不下的局面之時，你覺得商家以及社會能夠構建哪些更加靠前且更加有助實效的機制，以便于防止矛盾朝著最壞的方向發展走向極端？

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