濟證無憂：濟源以政務溫度破解證照過期難題

要不是市場監(jiān)管部門的持續(xù)跟進提醒與全力協(xié)調(diào)，我們的商品條碼險些過期注銷，不僅倉庫里的包裝箱、商品貼紙要全部作廢，還得面臨商超掃碼失敗、電商平臺下架的巨大損失！”近日，河南貝思客食品有限公司順利完成商品條碼續(xù)展后，企業(yè)負責人對濟源“濟證無憂”證照到期提醒服務感激不已。這一暖心場景，正是濟源示范區(qū)深化“放管服”改革、創(chuàng)新推出“濟證無憂”服務品牌，以主動服務為企業(yè)紓困解難的生動縮影。

今年以來，濟源示范區(qū)緊扣“1+5+N”戰(zhàn)略布局，聚焦市場主體全生命周期服務需求，以“小切口、微改革”為突破口，由行政審批和政務信息管理局、司法局聯(lián)合牽頭，協(xié)同住建局、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局等19個部門，創(chuàng)新打造“濟證無憂”證照到期主動提醒服務品牌，推動政務服務從“被動等待”向“主動靠前”轉(zhuǎn)變，用精準提醒化解辦事顧慮，用貼心服務守護經(jīng)營無憂，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更安心。

在推進舉措上，濟源構(gòu)建起“數(shù)據(jù)支撐+智能預警+全域聯(lián)動”的全鏈條服務體系，為“濟證無憂”品牌筑牢堅實運行根基。數(shù)據(jù)層面，搭建獨立的電子證照到期提醒系統(tǒng)，整合市場監(jiān)管、交通運輸、煙草專賣等46類重點證照數(shù)據(jù)，通過“人工填報+批量導入”方式補充納入非電子類證照信息，形成46745條有效數(shù)據(jù)的精準數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)提醒服務全覆蓋、無遺漏。預警機制上，建立“30天+7天+3天”三級智能預警模式，系統(tǒng)自動在關(guān)鍵節(jié)點通過短信平臺推送包含證照名稱、到期時間、辦理指南的精準提醒信息，部分單位結(jié)合業(yè)務實際延伸推出“60天+30天+15天”階梯提醒，以多頻次、遞進式提醒筑牢證照到期“防護網(wǎng)”。服務聯(lián)動方面，組建專項工作專班，常態(tài)化開展業(yè)務培訓夯實主動服務能力，同時依托外資企業(yè)聯(lián)絡員制度、村（社區(qū)）幫辦代辦員隊伍，為企業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)村特殊群體提供“一對一”對接協(xié)助，精準打通“濟證無憂”服務落地見效的“最后一公里”。

如今，“濟證無憂”證照到期主動提醒服務已成為濟源優(yōu)化營商環(huán)境的金字招牌，成功納入示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境典型案例庫，以“主動、精準、暖心”的服務特質(zhì)，讓政務服務更有溫度，讓市場發(fā)展更具活力。下一步，濟源將持續(xù)擴容“濟證無憂”服務的證照覆蓋品類，深化部門間信息共享與業(yè)務協(xié)同，優(yōu)化預警提醒與幫辦服務流程，讓“提前預警、主動服務、全程跟進”成為政務服務常態(tài)，以更優(yōu)質(zhì)的政務服務為市場主體賦能，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化濟源篇章筑牢堅實政務服務保障。（河南法治報記者 李文卿 通訊員 李肖肖）