網(wǎng)上看病終于不用看廣告了

沒有人，在生病的時(shí)候，還有心思去研究廣告，辨別真?zhèn)巍?/p>

幾天前，我剛寫過一篇文章，提醒阿福不要過度廣告化。

沒想到，螞蟻阿福今天官方發(fā)布公開聲明，澄清阿福的問答結(jié)果里無任何廣告推薦，不搞商業(yè)排名，不受任何商業(yè)因素干擾。

是不是巧合我不知道，但不得不說，阿福挺勇的。我也就著這個(gè)事情，再來聊兩句。

前段時(shí)間，跟一個(gè)老朋友在飯局上閑聊，他跟我講了一個(gè)親身經(jīng)歷，兩年前，他身上突然起疹子，還伴隨著拉肚子和低燒，結(jié)果跑到網(wǎng)上去查怎么回事，這不查還沒事，一查直接被懷疑得了某種難以言喻的絕癥，然后下面就是一堆醫(yī)院的廣告，我這朋友怎么想怎么不對勁，自己完全沒有可能得這個(gè)病，結(jié)果去醫(yī)院一檢查，不過是蕁麻疹。

那天我們聊到很晚，為什么在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的搜索中，“萬物皆可大病”？父母只要過了60歲，每次上網(wǎng)搜點(diǎn)信息簡直擔(dān)驚受怕——這本質(zhì)上是行業(yè)過度依賴廣告模式釀成的：商業(yè)廣告凌駕在了醫(yī)學(xué)專業(yè)性之上。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康直接面對的就是人的生命健康，在這件事上，到底是企業(yè)賺錢重要，還是人的生命更重要？所以，廣告和信息準(zhǔn)確性之間，必須要有一個(gè)界線或者平衡點(diǎn)。

沒有人，在生病的時(shí)候，還有心思去研究廣告，辨別真?zhèn)巍?/p>

平常讓我看看廣告，賺我點(diǎn)錢就算了，我都生病了，快急死了，你還惦記我口袋里的錢，先讓我好好活下去，好不好？

幸好，抖音不做這一塊，否則躺在病床上，不忘短視頻的老同志們，該怎么辦？

阿福的聲明，事實(shí)上映照出大健康行業(yè)可以走的兩條路：一條路是繼續(xù)走互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的廣告競價(jià)老路，將用戶的健康焦慮轉(zhuǎn)化為點(diǎn)擊量和廣告收入；另一條路是通過專業(yè)服務(wù)建立信任，再探索可持續(xù)的商業(yè)模式，或者，就是用專業(yè)健康服務(wù)來賺錢，做特定的付費(fèi)模式。

顯然，阿福選的是第二條路。可以預(yù)見，當(dāng)“無廣告”模式成為主流時(shí)，健康咨詢的習(xí)慣遷移，會成為必然。

目前，絕大部分人在有健康問題時(shí)，第一反應(yīng)應(yīng)該都還是去搜一下，搜索結(jié)果頁滿屏機(jī)構(gòu)和藥品的廣告，大家已經(jīng)見怪不怪。先不論生成式AI在專業(yè)性、實(shí)時(shí)性上的優(yōu)勢，光是在AI的“純凈無廣”體驗(yàn)面前，傻子都知道該怎么選。

體驗(yàn)不同的背后，是AI和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的底層邏輯，完全不一樣。

首先，AI和用戶的交互關(guān)系更持久。

傳統(tǒng)平臺底層是流量分發(fā)，用戶完成一次搜索、一次購藥或一次問診，交互就結(jié)束了。

AI健康助手培養(yǎng)的是需要長期服務(wù)的用戶，目標(biāo)是建立一種基于日常互動的、持續(xù)的信任關(guān)系。

其次，信息邏輯從“分發(fā)”變?yōu)椤吧伞薄?/strong>

傳統(tǒng)平臺是信息的搬運(yùn)工和匹配者（即使像丁香醫(yī)生等專業(yè)醫(yī)療平臺生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，本質(zhì)也是單向分發(fā)）。

AI健康助手致力于成為信息的個(gè)性化生成者。當(dāng)用戶詢問“咳嗽怎么辦”時(shí)，它會基于你的具體情況，提供定制化的診療建議——什么時(shí)候可以在家觀察，什么時(shí)候需要就醫(yī)，什么癥狀需要緊急處理。

這要求其底層必須是專業(yè)的“醫(yī)療大模型”，而非通用聊天機(jī)器人。

所以，未來用戶的健康咨詢行為大規(guī)模遷移到AI上、對其他企業(yè)的產(chǎn)品份額造成沖擊，幾乎是必然。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告、競價(jià)排名的好日子，也到頭了。

第三，商業(yè)目標(biāo)從“即時(shí)轉(zhuǎn)化”到“長期信任”和“專業(yè)力變現(xiàn)”。

這是最根本的區(qū)別。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的商業(yè)成功在于縮短轉(zhuǎn)化路徑，提高“信息->購藥”或“問診->開藥”的效率。

AI健康助手的商業(yè)成功則不然。它必須先通過無數(shù)次準(zhǔn)確、可靠、無商業(yè)誘導(dǎo)的交互，積累足夠的信任。其未來的盈利可能性都源于這份信任資產(chǎn)，而非當(dāng)下的銷售。

當(dāng)然，摒棄廣告模式并非意味著放棄盈利，也不應(yīng)該將商業(yè)視作洪水猛獸。說到底，一個(gè)產(chǎn)品要可持續(xù)發(fā)展，也離不開商業(yè)模式。

下一個(gè)問題是：無廣告收入，如何實(shí)現(xiàn)長久盈利？

我沒有能力規(guī)劃阿福未來應(yīng)該走什么商業(yè)模式，但我梳理了谷歌近年在醫(yī)療健康領(lǐng)域的一些嘗試，這或許可以提供一些可行的思路。

一，將最前沿的AI研究成果，以付費(fèi)合作的形式授權(quán)給制藥巨頭，用于加速新藥研發(fā)。谷歌旗下AI制藥公司Isomorphic Labs已與禮來、諾華等藥企簽訂數(shù)十億美元的合作協(xié)議。

二，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供信息處理、AI模型構(gòu)建和云服務(wù)。谷歌健康部門正在開發(fā)能夠幫助醫(yī)生更早發(fā)現(xiàn)疾病、制定個(gè)性化治療方案的AI工具。

三，開發(fā)智能硬件設(shè)備，既能靠售賣硬件獲得收入，也能實(shí)現(xiàn)健康服務(wù)領(lǐng)域的軟硬件一體化。智能硬件設(shè)備是大趨勢，無論是藥械公司、互聯(lián)網(wǎng)公司還是手機(jī)廠商，對阿福來說也是非常合理的路徑。

以上這些模式的核心邏輯是一致的：不靠出賣用戶的焦慮和注意力賺錢，而是靠解決真實(shí)的醫(yī)療健康痛點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值。

由谷歌的經(jīng)驗(yàn)來看，拋棄醫(yī)療廣告其實(shí)也有非常廣闊的商業(yè)前景。也就是說，我們未來能夠“可持續(xù)”地享受到AI醫(yī)療助手的定制化服務(wù)。

畢竟，人不舒服時(shí)，需要的是準(zhǔn)確的信息、專業(yè)的指導(dǎo)和不用疑神疑鬼的安心。

說到底，技術(shù)沒有道德屬性，但使用技術(shù)的人和企業(yè)有選擇權(quán)。