“衣服跟著主人去東北見了世面,回來卻被嫌棄了。”
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一件六百多塊的羽絨服,一張遺落在口袋里的登機牌,一段憤怒的吐槽視頻,把三個素不相識的人卷進了近期火爆全網的“網購羽絨服半個月退回口袋裝著機票”事件。
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隨著這件事持續發酵,也迎來了最終的大結局,事件發展到現在,誰都沒落著好。
買家喊冤、賣家叫屈、廠家后悔。
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一件羽絨服引發的連鎖反應
事情要從12月初說起,海南一女子蘇某在某寶相中了一件長款羽絨服,于是花了633塊錢下了單。
收到快遞那天,蘇某拆開了包裝,然而卻發現了不太對勁;
因為她發現吊牌上的繩子明顯有個打結的痕跡,看著像是斷了之后又系上的。
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這不禁讓蘇某懷疑:該不會是別人退過的貨吧?于是她當即找到店家詢問情況。
店主張強(化名)倒是痛快,解釋說是自己裝防塵袋的時候不小心弄斷的,絕對是全新的貨,讓她放心穿。
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說到這里,可能有人會問,既然有疑慮干嘛不直接退了呢?
根據后續蘇某的回應,原來她第二天就要飛哈爾濱,重新買一件根本來不及。
思來想去,她決定先帶著這件“有爭議”的衣服出發,回來再說。
口袋里的登機牌成了導火索
12月17日,蘇某登上了飛往哈爾濱的航班。
落地時氣溫已經零下二十多度,她趕緊從箱子里掏出羽絨服套上,順手把登機牌塞進了外側口袋。
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按她自己的說法,這件衣服就穿了從機場到酒店這一段路,之后就再沒碰過。
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一周后蘇某回到三亞,想起那件吊牌有問題的羽絨服,便提交了退貨申請。
店家也沒有含糊,直接就同意了,隨后蘇某就將羽絨服退回去了。
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然而誰也沒料到,此時真正的麻煩才開始。
店家張強收到退貨后,直接把衣服轉給了供貨的工廠。
本來這只是一次再普通不過的退貨流程,衣服回到廠家那邊清洗處理一下,還能當新品二次銷售。
可誰也沒想到,問題恰恰就出在這個驗貨環節。
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廠家驗貨時越看越不對勁:吊牌被拆過,面料上有油漬,最關鍵的是口袋里居然掉出一張登機牌,上面清清楚楚寫著蘇某的名字、航班號和出行日期。
這下廠家可不干了。
在他們看來,這分明就是穿著新衣服出去瀟灑了一圈,玩夠了再退回來,很明顯這就是“占便宜”。
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一怒之下,工作人員錄了段視頻發到網上,對著鏡頭痛罵買家蘇某“白嫖半個月”“活不起了嗎”,還把登機牌懟到視頻鏡頭前展示。
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和網友正面“硬剛”
視頻上傳后的傳播速度遠超所有人預期。
短短幾個小時,評論區就炸開了鍋,轉發量蹭蹭往上漲。
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有眼尖的網友根據登機牌信息順藤摸瓜,很快扒出了蘇某的社交賬號。
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鋪天蓋地的嘲諷和謾罵涌進她的評論區,私信更是被陌生人擠爆。
蘇某的高中班主任最先發現這事,趕緊截圖轉給她:你被掛網上了,趕緊看看。
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事情鬧大之后,蘇某試圖自證清白,曬出了和店家的聊天記錄,強調自己退貨是因為吊牌問題,收貨到退回總共才七天,根本不是視頻里說的“半個月”,而且這件羽絨服她只穿過一次。
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按她的說法,登機牌純屬無意間遺落,自己也是受害者。
然而網友們壓根不買賬,面對鋪天蓋地的質疑,蘇某非但沒有服軟,甚至還在評論區和網友正面“硬剛”,一副“白嫖怎么了”的姿態。
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這下可徹底點燃了網友的怒火,很快就有人扒出了“鐵證”。
蘇某自己的抖音賬號里,赫然掛著好幾條在哈爾濱游玩的視頻,冰天雪地的背景下,她身上穿的正是那件“只穿過一次”的羽絨服。
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眼看輿論越來越失控,蘇某趕緊把之前發的旅游動態全刪了,可惜還是慢了一步,截圖早就被人存下來四處傳播。
三方都成了輸家
說到這兒就不得不提另一個倒霉蛋——店主張強。
視頻壓根不是他發的,可作為直接賣家,他首當其沖成了眾矢之的。
更糟糕的是,因為視頻里曝光了買家的個人信息,平臺認定他“泄露用戶隱私”,發來通知說要關停店鋪。
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蘇女士的賬戶曾曬出的相關對話截圖
張強急得團團轉,找廠家理論,對方也是一肚子委屈:誰能想到事情會鬧這么大?
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廠家這邊同樣焦頭爛額,視頻發出去當晚他們就后悔了,連夜刪除,可互聯網是有記憶的,無數網友早就把原片保存下來二次傳播,想收都收不回來。
至于蘇某,日子更不好過。
她的真實姓名、電話號碼被扒出來了,不少人添加了她的某信進行辱罵。
大結局
事情發酵到第三天,各方終于坐下來協商。
店家和蘇某達成了和解,退款的事算是了結。
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但造成的傷害已經無法挽回,蘇某扛不住持續不斷的網絡暴力,選擇了報警維權。
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她認為自己退貨合理合規,卻因為一段未經核實的視頻被推上風口浪尖,個人隱私被公之于眾。
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店主張強的處境同樣艱難,平臺的處罰通知已經下來,店鋪恐怕面臨永久關停的風險。
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廠家那邊更是追悔莫及,原發視頻早就刪了,但二次傳播的內容根本舉報不完。
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對于此事,你怎么看呢?
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