IXDC專訪 | 字節跳動飛書產品體驗設計專家劉健：飛書多維表格的AI辦公體驗設計與演進

隨著辦公協同向智能化、高效化發展，如何攻克多維表格品類從零到一的設計難題、衡量設計帶來的效率價值、實現從工具到生產力協作者的演進，同時把握 AI 對辦公體驗的重塑作用與辦公美學內核，成為行業關注的重要課題。

IXDC 有幸采訪到字節跳動飛書產品體驗設計專家劉健，他就多維表格從零到一的核心設計挑戰、設計價值的衡量方式、AI 時代產品的演進邏輯、AI 對辦公體驗的重塑、飛書辦公美學的內核，進行了深入的探討和分享。

IXDC：您和團隊定義了“多維表格”這一品類從0到1的過程中，最具挑戰性的設計決策是什么?

劉健：核心挑戰在于 “無參考” 與 “用戶場景多元化”。該品類在行業內前無古人，沒有成熟案例可借鑒，需不斷嘗試驗證；同時用戶覆蓋極廣，從小型團隊到海底撈、海爾等十幾萬人的大企業，場景差異巨大。最終決策是采用 “樂高式模塊化設計”，讓用戶可根據自身場景靈活組合，達成個性化需求。

IXDC：在服務超千萬用戶后，您如何衡量設計為這些企業帶來的先進效率與商業收益？

劉健：現階段核心聚焦先進效率的提升，商業收益并非當前主要目標。衡量關鍵是“走進真實場景”：帶領團隊深入便利店、養豬場、農場等一線，觀察用戶實際工作流程與交互痛點，將問題帶回并針對性解決，這是為企業帶來高效價值的核心訣竅。

IXDC：在 AI 時代，您能談談飛書多維表格的設計如何從工具提供者向生產力協作者演進？

劉健：核心邏輯是將 AI 視為 “電力般的基礎資源”，而非刻意彰顯的標簽。不推崇用視覺元素強調 AI 能力，而是讓 AI 以 “無感助手” 的形態存在 —— 用戶需要時主動提供幫助，不需要時絕不打擾正常工作。聚焦 “用 AI 幫用戶高效達成具體事情”，而非打造 “炫技式 AI 產品”，這是從工具到生產力協作者的底層思維轉變。

IXDC：您認為 AI 將如何重塑辦公體驗設計的核心范式與設計師的角色？

劉健：核心范式將轉向 “AI 無感融入”，AI 以基礎能力資源的形式存在于工具中，不刻意凸顯其存在感；設計師的角色是讓用戶在不知不覺中使用 AI 提效，重點在于 “放對 AI 的位置”，聚焦工具對用戶的服務價值，而非強調 AI 的特殊性或強大性。

IXDC：您認為飛書設計所秉持的辦公美學，其內核究竟是什么？它如何成為中國企業在 AI 競爭中的堅實基石？

劉健：辦公美學的內核是 “對品質的極致追求”。從 CEO 到一線設計師、產品經理，都會深耕細節：小到窗口的點擊路徑、鼠標滑動距離、完成時間優化，一個功能可能打磨五六十稿并反復測試。這種對真實場景與用戶體驗的極致打磨，成為企業在 AI 競爭中脫穎而出的堅實基礎。

IXDC：是什么促使您參加2025中國服務設計業十大杰出青年獎項評選？在眾多獎項中，您認為這個獎項最吸引您的地方是什么？

劉健：中國服務設計業十大杰出青年獎項在行業內知名度高、含金量足，我從求學階段就見證其發展與影響力。最吸引我的是平臺的行業認可度與廣泛影響力，希望通過參評與行業同仁交流學習。

IXDC：參評過程本身為您個人帶來了哪些意想不到的收獲？

劉健：最大收獲是 “跳出固有視角”。日常沉浸于產品設計工作，參評過程中收到了不同維度的提問，其中不乏從未思考過的角度，為后續工作提供了全新啟發。

IXDC：請談一下您對 IXDC 的祝福寄語？

劉健：希望 IXDC 持續擴大影響力，從行業交流平臺成長為賦能下一代設計師的重要載體。祝愿其助力更多行業新人成長，推動中國設計產業與相關產業發展，未來在國際化領域做出更多貢獻。

圖源 | IXDC國際體驗設計大會

編排 | 李亦然

終審 | 蘇 菁

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