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如果2024是大模型之年,2025無疑就是AI應用爆發的元年,流量入口的搶奪日常激烈。蘋果免費APP榜單,前七名全部與AI概念有關。
其中,在一眾泛娛樂應用里,“螞蟻阿福”比較特別——它主打的是健康服務。
我算是螞蟻阿福的深度用戶。因為有點高血壓,一般會做定期檢查,而北京掛號看病比較費時間,經常排隊半天就為了和醫生簡單聊五分鐘,后來我大部分時候干脆用阿福解決問題,相當于多一個隨到隨叫且免費的“私人醫生”。
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最近,螞蟻阿福發布聲明,明確表示其問答功能里絕無廣告推薦,也沒有競價排名。用了這幾個月,我認為這一點還是挺有說服力的。借著這個話題,結合個人經驗,談談我對阿福的幾點看法。
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有了阿福,我真的少去醫院了
過去我和很多人一樣,健康方面遇到疑問,習慣在搜索引擎或者短視頻平臺查各種帖子或者科普視頻。
但是查詢結果經常混雜著一些醫療廣告,要么導向保健品推銷。后來一些通用的AI聊天App出現,我也試過,但是“幻覺”的情況時常發生,例如某個AI App會引用一些短視頻博主或者營銷號的內容,來生成結果,答案似是而非,反而讓信息篩選成本更高。
螞蟻今年夏天推健康AI時,我下載了試試,然后一用就停不下來了。

阿福的頁面非常干凈簡潔:AI問答不帶廣告、不夾推銷,信息清晰;其次是,問答邏輯清楚,不會模棱兩可。
最近兩年肚子有點大,我就輸入了“我想減掉啤酒肚”。
首先阿福會告訴我啤酒肚形成的原因,比如高油食物攝入過多帶來的熱量超標、壓力過大導致脂肪在腹部沉積。
這些小知識還是更新了我對啤酒肚的認知,之前只是簡單認為身材變胖,就是平時吃得太多了,我的減肥方法也很簡單,暫停晚飯,但是阿福給我的減肥策略就很全面,飲食少碳水,保證優質蛋白;運動計劃上保證每周3——5次高效有氧,還特意指出局部減脂是個偽概念,不要認為只做卷腹就能瘦肚子;在生活習慣上,提醒我多聽音樂緩解壓力等等。
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我每天工作很忙,沒時間去健身房,有時候也會忘記,阿福會定時推送,可能晚上我正在敲字寫文章,看到阿福的打卡提醒,我就會做一組10分鐘的有氧訓練,現在我差不多堅持了一星期,作用還是很明顯的。
我最近左手中指有個紅痘,開始以為是在海南出差的時候被蚊子咬了,但是大概兩天了還是沒消失,于是我就用阿福的“拍皮膚”功能,問阿福是什么情況,沒有上來就給答案,而是先問我有無瘙癢、再問持續時間、有無接觸過特殊東西,阿福很貼心,擔心我不清楚什么是特殊物質,給出了洗滌劑、消毒液等細分選項。
最終阿福的判斷可能是水皰,建議我去皮膚科,并且貼心附上掛號入口。這比我在網上搜半天“民間偏方”靠譜多了。
我老爸老媽有時候會在湖北老家看病,之前在網上搜出來的很多醫保政策都有失真,比如時間太久遠或者地區不匹配,阿福能檢索出最新、權威可靠、地區匹配的醫保信息。
整體來看,阿福會把信息解釋得很清晰,結論也很專業明確,對普通人來說,極具實用性。
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人們對醫療AI的第一需求永遠是準確、安全。我甚至都想讓阿福趕緊出個會員,開通更專業更深層的定制功能,非常愿意付費。
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AI,可以成為醫療資源的“緩沖帶”
一到了冬天,身邊感冒發燒的人越來越多,醫院就擠爆。其實很多問題,可以提前在線問診,也能幫醫院和醫生減減負。
我也有一些醫生的朋友,他們每天要接待幾十個甚至上百個病人,還要抽出時間來參加學術會議、搞研究,而實際上很多簡單、重復的問診工作,都可以逐步由AI承擔。
現在我會現在阿福上做初步咨詢,如果結果提示需要補一個檢查,也沒必要非跑去三甲醫院,直接在家樓下社區診所,簡單的抽血化驗、心電圖等檢查都能做,如果你對社區醫院的醫生不是那么有信心,就把檢查報告拍給阿福分析,或者直接在網上找一個在線的三甲醫院的醫生幫忙看結果。
阿福上還有許多知名三甲醫院的醫生的AI分身,這是把他們長期的診斷經驗上傳到AI模型上,反復訓練出來的。這些AI醫生的出現,極大的提升了優質醫療資源的供給,尤其是對于那些本地醫療資源缺乏的地區。
首都醫科大學附屬北京友誼醫院副院長李鵬,就在阿福上面開設了自己的“AI分身”。他介紹說,在消化內科門診中,50%的病人都是功能性消化不良的問題,AI能夠高效地幫助醫療工作者分擔掉一些基礎、重復性的咨詢工作。病人做完手術了,回去之后的注意事項,復查周期期間的疑惑,都可以問他的AI分身。
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公開數據顯示,全國已經有500多位醫生在阿福上面開設了“AI分身”,累計解答了2700多萬個咨詢。
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對于我這樣的阿福重度用戶來說,阿福解決了我90%的慢性病管理和健康咨詢,大幅降低了小病及時處理的問題,而只要小病及時處理,患大病的概率也大幅降低了。
阿福這次“拒絕廣告”的聲明,我覺得也是非常正確的一步,很關鍵的一步。
在醫療健康這件事上,技術只是表層競爭,更重要的是可信、專業與克制。只要阿福能繼續把握好這份“干凈”,就是最大核心競爭力。
在我看來,健康AI不是流量生意,而是一門專業活。一旦用戶認可其價值,跟我一樣,就算讓我為專業、定制化服務付費,我都愿意。
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