出差遭客戶猥褻，要求單位公開道歉

一年前，杭州33歲的劉慧（化名）在出差期間遭遇公司客戶強制猥褻，患上“急性應激反應”和“創傷后應激障礙”。當地人社局參考天津崔麗麗案，讓劉慧成為又一位因精神損傷被認定為工傷的女性職工。

但在拿到工傷認定書后，劉慧與就職公司眾騰人力資源集團有限公司（以下簡稱眾騰集團）杭州分公司的紛爭遠沒有結束。1月23日，她與該公司的勞動爭議案在杭州高新開發區（濱江）勞動人事爭議仲裁委員會開庭審理，案件未當庭裁決。

劉慧要求，所在公司支付自己治療養病期間被拖欠的工資，并且進行公開道歉。

金某犯強制猥褻罪獲緩刑，圖為法槌 圖/圖蟲創意

出差時遭遇客戶猥褻

2025年1月13日，剛入職5個月的劉慧，被眾騰集團杭州分公司派往湖州市安吉縣出差。當晚，她同總經理萬某某與客戶金某等人聚餐，6個人共喝了4瓶白酒。飯后他們原本趕往另一縣城，但金某多次挽留，為他們開好了酒店房間，又邀請到KTV唱歌，“我的領導同意了，我也只能留下來”。

夜里11點多，已在酒店入睡的劉慧感覺“有人動手動腳”，瞬間清醒后，她看到身邊躺著一名裸體男子，“他說不要開燈，我是金老板”。

劉慧隨即躲進了衛生間，金某在幾分鐘后離開，“臨走時他說不用害怕，他什么都沒有做，如果覺得吃虧，可以報警”。

劉慧報警后，金某于次日凌晨被傳喚至派出所。判決書顯示，金某在前臺拿得劉慧房間的房卡后進入房間，趁劉慧酒后熟睡之際，采用手摸胸部、生殖器接觸下體等方式實施了猥褻。

數月后，安吉縣人民法院宣判，金某犯強制猥褻罪，判處有期徒刑九個月，緩刑一年三個月。

因為該案，劉慧出現了精神障礙。案發第5天，她到浙江大學醫學院附屬第一醫院精神衛生科就診，經過多項檢查和評估，醫生診斷她出現了急性應激反應，建議觀察1個月。此后近一年里，劉慧的狀況不見好轉，她不得不多次到醫院就診，并服用抗抑郁、抗焦慮類藥物。

劉慧因此事出現急性應激反應 圖/受訪者提供

除了案件本身，公司的處理方式也讓劉慧陷入另一個困局。

2025年2月20日，在請假休養一個月后，領導萬某某通知她于3月初復工。因劉慧軀體化反應愈加明顯，無法正常工作，萬某某得知后要求其主動辭職，“但我不同意，我要求公司走正常的辭退補償流程”。

同年2月27日，劉慧拿著三甲醫院的醫療證明再次向公司請病假，但遭到拒絕。她聯系眾騰集團總裁說明個人情況，依然沒有得到正面回應。

同年3月6日，劉慧在社交平臺公開了自己的遭遇，引發網絡關注。很快，眾騰集團同意了她的病假申請，并聯系她商談賠償和刪帖事宜。3月7日，公司向劉慧轉賬10萬元，并派高管前往杭州當面道歉，但未能協商一致。

“公司領導的談話讓我不舒服，他們轉賬不是因為認識到錯誤，是怕我曝光給公司帶來更大的損失。”劉慧隨后公開表示，除正常法律賠償外，不會再收公司一分錢。

“精神類工傷難以界定”

劉慧和眾騰集團的協商陷入了僵局，這讓她不得不繼續申請病假，接受心理治療。

但從2025年6月起，眾騰集團以“3個月醫療期已滿”，且工傷認定尚未出結果為由，拒絕為她審批病假。企業系統溝通記錄也顯示，劉慧拿著醫療證明提交了病假申請，但公司按照事假處理。眾騰集團回復，若她被認定為工傷，將依法補足工傷待遇差額。

在與公司協商期間，劉慧參照天津崔麗麗案件申請了工傷認定，并于9月11日拿到了《認定工傷決定書》。

劉慧拿到《工傷認定決定書》 圖/受訪者提供

劉慧與公司溝通此前承諾的停工留薪期待遇問題，公司表示，她的停工留薪期已于6月30日結束。

眾騰集團于9月18日出具的文件顯示，因浙江省尚未出臺統一的《工傷職工停工留薪期管理辦法》，公司根據劉慧提供的診斷證明和病假條等資料，將她的停工留薪期暫定為2025年1月14日至6月30日，即5.5個月，后續將補齊剩余工資。

按照《工傷保險條例》第三十三條規定，停工留薪期一般不超過12個月；傷情嚴重的，經市級勞動能力鑒定委員會確認可延長，延長不超過12個月，最長24個月。停工留薪期內原工資福利待遇不變，由單位按月支付。

“我要求他們承認我的停工留薪期是到我康復或法定期限屆滿。”劉慧表示，糟糕的溝通讓她再次陷入痛苦，原本有所好轉的狀態再次惡化。9月22日，她再次申請休病假，至今仍在病假期內。

劉慧還提到，此前公司曾要求她盡快安排勞動能力鑒定。10月，她拿到的勞動能力鑒定結果顯示：未構級；無生活自理障礙。

對于這份鑒定結果，中國新聞周刊記者撥打杭州市社保客服電話，工作人員表示，一般來說，若勞動能力鑒定未評上等級，說明傷殘不嚴重或傷情已穩定，也就意味著職工可以返崗上班，停工留薪期也就結束，“這是針對外傷，但精神類工傷難以界定，按現有規定也確實構不成等級。如果職工確實沒法繼續上班，只能參照醫療診斷報告”。

工作人員建議，如果當事人與公司就停工留薪期時長存在較大的分歧，可以申請勞動仲裁。

12月，劉慧向杭州高新開發區（濱江）勞動人事爭議仲裁委員會提交勞動人事爭議仲裁申請書，要求眾騰集團公開道歉，賠償她7至12月拖欠的全額工資21496元、交通費751元、醫療費用2708元，總計24955元。

此次開庭后，劉慧告訴中國新聞周刊，眾騰集團一方堅持表示，她的停工留薪期已在去年6月結束，7至9月所請的是事假，且目前的病情不屬于工傷，是由個人造成。

對于該案，北京市常鴻律師事務所工傷專業律師陳劍峰表示，停工留薪期時長應根據工傷職工的實際情況和醫生的建議來確定。目前，各地都有詳細的工傷職工停工留薪期分類目錄可供參考，然而，現有的目錄僅針對肢體外傷情況進行劃分，沒有涉及精神類工傷。

陳劍峰說，精神類工傷比較少見，如果有連續的病假條，可以申請12個月的停工留薪期，如果還需要延長，才需要行政部門的鑒定。

劉慧提到，庭審中眾騰集團提出了雙方協商，但她向仲裁委表明了訴求，希望眾騰集團發布道歉公告，“錢不多，也不是重點，我要的是他們的態度”。

記者：王春曉

編輯：劉汨