民生銀行海口分行城西支行始終堅守“服務大眾,情系民生”的使命,深入踐行金融為民、以客為尊的服務理念,以“金融+進企”的便民化服務模式為抓手,打破傳統金融服務的時空限制,將專業、暖心的金融服務送到新市民群體與小微企業的“家門口”,讓企業及員工足不出企就能享受高效、便捷的金融服務體驗。
該支行精準錨定新市民、小微企業“時間緊、出門難、需求雜”的痛點,組建起一支由業務骨干、理財顧問構成的專屬進企服務團隊,為兩類客群量身定制差異化服務內容。針對企業內的新市民群體,團隊提供社保卡激活、工資卡辦理、個人信貸咨詢、反詐知識普及等一站式服務,面對面解答熱點金融問題,助力新市民扎根立業;針對小微企業,團隊推出賬戶開立、對公結算、普惠貸款、民生e家使用、財務規劃等定制化服務,從資料準備到業務辦結全程跟進,用專業高效的金融支持,助力小微企業紓困解難、穩健發展。
在服務過程中,該支行秉持“以客為尊”的宗旨,搭建起完善的惠民服務體系。新市民可攜家人一同咨詢,享受家庭資產配置的專屬建議;小微企業則能享受到一對一的尊享服務,涵蓋定制化融資方案設計、優先審批通道等,讓優質金融服務觸手可及。進企服務團隊全程貼心陪同,主動傾聽客戶的金融需求與服務建議,用細致入微的服務態度傳遞金融溫度,進一步深化銀客之間的情感聯結。
未來,民生銀行海口分行城西支行將繼續堅守服務初心,以客戶需求為導向,持續深耕“進企服務+金融惠民”融合模式,不斷豐富服務內容與形式,推出更多貼合新市民、小微企業實際需求的特色服務,將“有溫度的服務”融入日常客群經營的每一個環節,以實際行動詮釋民生銀行的品牌初心與服務擔當。
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