河北
三大運營商一直有個讓外界直呼“看不懂”的操作：讓一線員工當“小CEO”。聽起來挺高大上，其實就是把營業廳、片區劃成一個個小網格，讓普通員工去承包經營，自負盈虧。這一招到底是真的激勵員工，還是變相甩鍋？一直爭議不斷，下面我就利用現有的網絡資料帶大家一起來分析一下，不保真，僅供參考哦！
初衷是好的。這個模式的出發點其實是好的。以前運營商體系龐大，層級多，一線員工就是聽指令干活，積極性有限。推行“小CEO”后，員工相當于自己當“老板”，對一個小片區的業務負責，干得好收入能大幅提升。比如中國電信湖南公司一位叫付沙的員工，當上小CEO后收入比以前翻了三、四倍。這確實激發了不少人的主動性，從“打工心態”轉向“經營心態”。
現實壓力大。理想豐滿，現實卻有點殘酷。成為“小CEO”后，指標壓力巨大。業務量、收入、客戶滿意度樣樣要考核，公司給的支撐卻未必到位。中國電信推行“倒三角支撐”理念，要求上級部門為一線服務，但實際中，一線員工常常需要自己想辦法解決資源問題，甚至有人戲稱“小CEO”就是“背鍋俠”。指標完不成，收入直接受影響，公司把經營風險變相轉嫁給了員工。
能力要求暴漲。“小CEO”不僅要做業務，還要懂經營、會算賬、能協調資源，這對普通員工是巨大挑戰。雖然運營商提供了培訓，但并非所有人都能迅速轉型為“經營者”。能力強的員工可能脫穎而出，但對于大多數習慣按流程辦事的員工，這種轉變非常痛苦，反而增加了職業焦慮感。
綜上，簡單來說，“小CEO”模式是一把雙刃劍。用好了，能激活組織活力，實現企業和員工的雙贏；搞不好，就是變相的“壓力下放”，大家認為是好是壞呢？
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