國網汝州市供電公司：深化志愿服務 保障民生用電

來源：環球網

國網汝州市供電公司立足地方發展實際，針對電網建設攻堅、民生用電保障等關鍵領域需求，聚焦安全生產、優質服務等主責主業，推動志愿服務活動與公司中心工作深度融合，同步延伸創文創衛、鄉村振興等領域，以志愿服務實踐提升企業服務地方經濟社會發展的能力，全面展現供電企業責任擔當與優質服務形象。

汝州市供電公司錨定公司安全生產、電網建設、優質服務、用電宣傳等職責任務，將志愿服務作為業務工作的延伸。公司“微光”志愿者服務隊主動擔當作為、積極熱情服務，依托行業優勢和特色，持續開展形式多樣的志愿服務活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，客戶滿意度顯著提升，企業責任擔當得到有力彰顯。用電力志愿服務力量助力縣域電網升級、提升用電安全保障、服務鄉村振興，形成“企業服務社會、社會認可企業”的良性互動。

立足縣域民生需求，延伸創文創衛、義務植樹等公益領域，以“精準化、常態化、專業化”服務，實現企業發展與社會責任的深度融合。不斷優化壯大“微光”青年志愿者服務隊服務力量，組織服務隊隊員參加各類業務技能培訓，內容涵蓋電力專業技能、溝通服務禮儀等，不斷提升志愿服務隊伍整體素質。積極組織隊員參與上級組織的各類技能比武，不斷拓寬眼界、提升專業素養，確保隊伍“拉得出、用得好、能成事”。

以“防風險、除隱患”為目標，該公司常態化開展線路設備巡檢志愿行動，深入偏遠臺區排查線路老化、設備異常等隱患，建立“排查－登記－整改－銷號”閉環機制，排查整改隱患45處，全面筑牢安全生產防線。針對農網改造、線路升級等重點工程，主動承擔政策宣講、現場協調、后勤保障等工作。帶動志愿者逐戶走訪講解改造意義，今年以來累計參與電網建設項目112個，保障電網建設高效有序推進。

同時，該公司推行“志愿服務+窗口延伸”模式，提供業務引導、電費代繳、業務代辦等服務，幫助老年人、殘疾人等特殊群體辦理用電業務27次。積極服務地攤經濟，結合夜市地攤分布情況，組建“流動服務分隊”，在夜市開展用電安全巡查，提供臨時電源接入指導等，為30余個攤位解決用電難題，保障地攤經濟安全有序運營。積極上門走訪企業用戶168次，深入解讀分時電價政策、宣傳電能替代政策，為用戶開展能效診斷等，幫助用戶量身定制節能良方，助力企業降本增效。

打造“線上+線下”宣傳矩陣，線上通過微信、微博等平臺，及時發布推廣用電科普視頻，引導用戶牢固樹立安全用電、節約用電意識；線下組織“微光”青年志愿者走進社區、學校、鄉村、企業，發放宣傳手冊等資料5000余份，面對面宣講安全用電、節約用電知識，耐心解答群眾用電疑問45個，有效提升居民用電安全與節能意識。

下一步，汝州市供電公司將聚焦“品牌化、常態化、專業化”進行不斷優化，把志愿服務與日常工作相結合，同時加強與社區、鄉鎮的聯動力度，精準對接需求，讓電力志愿服務更可持續、更富成效。

（信息推廣）